vxo終端導(dǎo)購實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-01-19 11:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 決勝終端 ——打造強(qiáng)勢導(dǎo)購團(tuán)隊(duì) ? 顧客再次進(jìn)行還價(jià) ——說明什么？ ——說明銷售的可能性大大加強(qiáng)；如何回答？ 案例分析： ? 顧客帶錢不夠 ——如何進(jìn)行導(dǎo)購？推薦一款便宜的？（不正確：已經(jīng)看好了，你就別再亂引導(dǎo)了?。? 案例分析： ? 不講價(jià)情況 ? 價(jià)格問題小結(jié)： 價(jià)格的問題在購車環(huán)節(jié)中可能會多次出現(xiàn)，貫穿于整個(gè)購車過程。我們在這里是把各個(gè)環(huán)節(jié)集中起來講，大家在實(shí)際導(dǎo)購中要注意各個(gè)環(huán)節(jié)的具體使用。 第 15 頁 決勝終端 ——打造強(qiáng)勢導(dǎo)購團(tuán)隊(duì) ? 如何推進(jìn) ——兩塊： ? 突出我們的優(yōu)勢，設(shè)置顧客購買其他品牌的頭腦障礙 ? 鼓勵(lì)試車 ——進(jìn)一步引導(dǎo)購買欲望，加快銷售節(jié)奏。 小細(xì)節(jié)：引導(dǎo)的方式不一樣，客戶的感受就不一樣，成交的機(jī)率也不一樣。 第 16 頁 決勝終端 ——打造強(qiáng)勢導(dǎo)購團(tuán)隊(duì) 常見問題舉例 ? 這么貴呀？我剛才看的 ***牌子的，款式和這個(gè)一樣，才 ***錢； ? “你說是澳柯瑪專用電池，不是也是超威、天能的嗎”？ ? 顧客疑問： ***牌才賣 1880？ ? 你說你們的服務(wù)好，別人也上門，也保養(yǎng)呀？ ? 顧客問：充一次電可以跑（騎）多遠(yuǎn)？ ? 顧客問：電池一般用幾年？ ? 針對顧客提出的別的品牌的款式新、顏色亮、價(jià)格便宜、贈品多等問題。 (光固化工藝 /PU（聚胺酯）雙組份金油 ) 第 17 頁 決勝終端 ——打造強(qiáng)勢導(dǎo)購團(tuán)隊(duì) 將我們企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)榮譽(yù)等爛記于心，這是博弈的基礎(chǔ)、工具。那么我們什么時(shí)間說這些優(yōu)勢？ ? 第一：客戶不說話時(shí)，我們要說，用我們說的，引導(dǎo)顧客去說； ? 第二：客戶有疑問的時(shí)候，給他講解。 賣點(diǎn)集錦： ? 產(chǎn)品賣點(diǎn)：（標(biāo)準(zhǔn)件、雙配調(diào)鏈螺釘、纏線管、防水橡膠蓋、行旅箱、電鍍件、鋁合金車把等等） ? 技術(shù)賣點(diǎn)：（鈦基納米抗菌、耐刺輪胎、防飛車保護(hù)、 Soft start啟動(dòng)技術(shù)、力矩助力、遙控報(bào)警、 “電管家”均衡充電專利技術(shù)） ? 我們的服務(wù) —— ? 我們的榮譽(yù) —— ? 案例分析 —— ——如何掌握？！ 小結(jié) 第 18 頁 決勝終端 ——打造強(qiáng)勢導(dǎo)購團(tuán)隊(duì) 兩個(gè)細(xì)節(jié) ? 溝通中顧客語言信息的掌握問題 —— ? 顧客重復(fù)進(jìn)店問題 —— 如果上次談的較多，僅僅是因?yàn)閮r(jià)格沒有談成，大
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