vxo終端導購實戰(zhàn)培訓(編輯修改稿)
2025-01-19 11:58 本頁面
【文章內容簡介】 決勝終端 ——打造強勢導購團隊 ? 顧客再次進行還價 ——說明什么？ ——說明銷售的可能性大大加強；如何回答？ 案例分析： ? 顧客帶錢不夠 ——如何進行導購？推薦一款便宜的？（不正確：已經(jīng)看好了，你就別再亂引導了！） 案例分析： ? 不講價情況 ? 價格問題小結： 價格的問題在購車環(huán)節(jié)中可能會多次出現(xiàn)，貫穿于整個購車過程。我們在這里是把各個環(huán)節(jié)集中起來講，大家在實際導購中要注意各個環(huán)節(jié)的具體使用。 第 15 頁 決勝終端 ——打造強勢導購團隊 ? 如何推進 ——兩塊： ? 突出我們的優(yōu)勢，設置顧客購買其他品牌的頭腦障礙 ? 鼓勵試車 ——進一步引導購買欲望，加快銷售節(jié)奏。 小細節(jié)：引導的方式不一樣，客戶的感受就不一樣，成交的機率也不一樣。 第 16 頁 決勝終端 ——打造強勢導購團隊 常見問題舉例 ? 這么貴呀？我剛才看的 ***牌子的，款式和這個一樣，才 ***錢； ? “你說是澳柯瑪專用電池，不是也是超威、天能的嗎”？ ? 顧客疑問： ***牌才賣 1880？ ? 你說你們的服務好，別人也上門，也保養(yǎng)呀？ ? 顧客問：充一次電可以跑（騎）多遠？ ? 顧客問：電池一般用幾年？ ? 針對顧客提出的別的品牌的款式新、顏色亮、價格便宜、贈品多等問題。 (光固化工藝 /PU（聚胺酯）雙組份金油 ) 第 17 頁 決勝終端 ——打造強勢導購團隊 將我們企業(yè)的產(chǎn)品、技術、服務榮譽等爛記于心，這是博弈的基礎、工具。那么我們什么時間說這些優(yōu)勢？ ? 第一：客戶不說話時，我們要說，用我們說的，引導顧客去說； ? 第二：客戶有疑問的時候，給他講解。 賣點集錦： ? 產(chǎn)品賣點：（標準件、雙配調鏈螺釘、纏線管、防水橡膠蓋、行旅箱、電鍍件、鋁合金車把等等） ? 技術賣點：（鈦基納米抗菌、耐刺輪胎、防飛車保護、 Soft start啟動技術、力矩助力、遙控報警、 “電管家”均衡充電專利技術） ? 我們的服務 —— ? 我們的榮譽 —— ? 案例分析 —— ——如何掌握？！ 小結 第 18 頁 決勝終端 ——打造強勢導購團隊 兩個細節(jié) ? 溝通中顧客語言信息的掌握問題 —— ? 顧客重復進店問題 —— 如果上次談的較多，僅僅是因為價格沒有談成，大
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