物流運輸管理項目六(編輯修改稿)
2025-03-17 14:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 人 在那些認識的顧客面前，不可過于自我標榜，否則人家會覺得你很膚淺 注意傾聽 洽談流程 接待 接待規(guī)模 按客戶重要層次定 接待場所 就近方便原則 接待人員 按進展的進度決定 接待中注意現(xiàn)場 洽談流程 業(yè)務洽談的時間、地點把握 把握天時 —— 洽談議程的擬定 掌握節(jié)奏 —— 洽談的進度 巧借地利 —— 洽談地點的選擇 洽談流程 業(yè)務洽談的開局策略 營造氣氛 輕松愉快 常用開高走低 留有余地 特殊時期也用開低走高 樂意交換意件 洽談流程 洽談法寶 使人信任。要給對方留下誠實可信的印象 以一真掩九假 借他人表白 以第三者姿態(tài)表述，能增加可信度 將不可能或不太可能的事說成絕對可能，更具傳播力和說服力 洽談流程 洽談法寶 要對方絕對回答，應將對方的選擇限制在“二難選題”之中。 讓對方產(chǎn)生親近感的訣竅是：多與對方談自己的艱難經(jīng)歷，其戒備心會很快解除。 讓對方心甘情愿接受不利條件的技巧是：先堅持極為苛刻的條件，然后稍許讓步，就會產(chǎn)生對比效果，對方便會誤認為后面的條件有利多了，而樂意接受。 洽談流程 洽談的要領(lǐng) 尋找共同點 注意緩和氣氛 勸說 得出結(jié)論 洽談流程 洽談中要激發(fā)對方表達的欲望 引起注意 產(chǎn)生興趣 形成欲望 交易達成 洽談流程 洽談者需要培養(yǎng)的能力 善于界定目標范圍，能靈活變通。 善于擴大選擇范圍的可能性。 要有充分準備的能力。 很強的交流溝通能力（聽、問）。 分清輕重緩急的能力。 洽談流程 團隊成員的角色與分工 ? 一個人的洽談 ? 團隊洽談 ? 首席代表 ? 白臉 ? 紅臉 ? 強硬派 法律顧問 技術(shù)顧問 翻譯 總經(jīng)理 洽談流程 運輸合同的概述 運輸合同的擬定 知識講解內(nèi)容 學習任務三 擬定運輸合同 （一）貨物運輸合同 貨物運輸合同是指承運人將承運的貨物運送到指定地點，并交付收貨人，托運人或收貨人按規(guī)定給付運費的合同。 運輸合同的概述 （二）貨物運輸合同的分類 按運輸工具分類 （ 1）鐵路運輸合同 （ 2）公路運輸合同 （ 3）水路運輸合同 （ 4）海上運輸合同 （ 5）航空運輸合同 （ 6）管道運輸合同 （ 7）多式聯(lián)運合同 運輸合同的概述 （二）貨物運輸合同的分類 按運輸對象分類 （ 1）客運合同 （ 2）貨物合同 按合同期限分類 （ 1）長期合同 （ 2）短期合同 按不同形式分類 （ 1）書面合同 （ 2）契約合同 運輸合同的概述 （三）貨物運輸合同的特征 貨運合同是當事人之間為實現(xiàn)一定經(jīng)濟目的，明確權(quán)利和義務關(guān)系而訂立的協(xié)議 簽訂貨運合同的承運方必須持有經(jīng)營貨運的營業(yè)執(zhí)照，具有合法的經(jīng)營資格； 貨運合同的內(nèi)容僅限于運輸經(jīng)濟行為，主要為運輸經(jīng)濟業(yè)務活動為內(nèi)容 貨運合同是實踐合同，承運雙方除了就合同的必要條款達成協(xié)議外，還要求托運人必須將托運的貨物交給承運人，合同才能成立； 貨運合同的當事人往往涉及第三者，即除了托運人和承運人外，一般還有收貨人； 貨運合同具有標準合同的性質(zhì)，主要內(nèi)容和條款由有關(guān)部門統(tǒng)一制定。 運輸合同的概述 （一）運輸合同的訂立與履行 《 中華人民共和國合同法 》 明確規(guī)定：當事人雙方依法就運輸合同的主要條款經(jīng)過協(xié)商一致，運輸合同就成立 訂立運輸合同的基本原則 （ 1）遵循平等互利、協(xié)商一致的原則 （ 2）遵守國家法律和行政法規(guī)的原則 擬定運輸合同 （一）運輸合同的訂立與履行 訂立運輸合同的程序 （ 1）要約 （ 2）承諾 擬定運輸合同 （一）運輸合同的訂立與履行 運輸合同的內(nèi)容 （ 1）貨物的名稱、性質(zhì)、體積、數(shù)量及包裝標準 （ 2）貨物起運、到達地點，運距，收發(fā)貨人名稱寄詳細地址 （ 3）運輸質(zhì)量及安全要求 （ 4）貨物裝卸責任和方法 （ 5）貨物的交接手續(xù) （ 6）批量貨物運輸起止日期 （ 7）年、季、月度合同的運輸計劃、提送期限和運輸計劃的最大限量； （ 8）運雜費計算標準及結(jié)算方式 （ 9）變更、解除合同的期限 （ 10）違約責任 （ 11）雙方商定的其他條款 擬定運輸合同 （二）托運人、收貨人的權(quán)利與義務 1． 托運人、收貨人的權(quán)利 （ 1）在承運人將貨物交付收貨人之前，托運人可以請求承運人中止運輸、返還貨物、變更到達地或者將貨物交給其他收貨人。 （ 2）收貨人請求承運人賠償損失的權(quán)利自提貨之日起六個月內(nèi)行使。 擬定運輸合同 2． 托運人、收貨人的義務 （ 1）托運人辦理貨物運輸，一般應當向承運人準確表明各項內(nèi)容 ： 擬定運輸合同 （ 2）貨物運輸需要辦理審批、檢驗等手續(xù)，托運人應當將辦理完有關(guān)手續(xù)的文件提交承運人。 （ 3）托運人應當按照約定的方式包裝貨物。 擬定運輸合同 （ 4）托運人托運 易燃、易爆、有毒、有腐蝕性、有放射性 等危險物品的，應當對危險物品妥善包裝，做出危險物標志和標簽。 擬定運輸合同 （ 5）收貨人應當及時提貨，并應當向承運人出示提貨憑證，并支付托運人未付或者少付的運費及其他費用。 （ 6）收貨人提貨時應當按照約定的期限檢驗貨物。 擬定運輸合同 （三）承運人的權(quán)利與義務 1． 承運人的權(quán)利 （ 1）承運人對托運人違反約定的包裝方式包裝貨物的，可以拒絕運輸。 （ 2）承運人對托運人或收貨人未支付運費、保管費以及其他運輸費用的，對相應的運輸貨物享有留置權(quán)，但當事人另有約定的除外。 擬定運輸合同 （ 3）承運人對收貨人不明或者收貨人拒絕受領(lǐng)貨物的，承運人應當及時通知托運人并請求
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1