【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的規(guī)劃與選用和區(qū)域布置規(guī)劃等程序。 ? 第三節(jié) 運(yùn)輸與配送 ? 運(yùn)輸是物體借助運(yùn)力在空間上產(chǎn)生的位置移動(dòng)，其成本在物流總成本中的比例也較高，某些情況下可高達(dá) 50％。因而，運(yùn)輸活動(dòng)的費(fèi)用節(jié)約余地大，發(fā)展的潛力大。 ? （一）運(yùn)輸方式及其特點(diǎn) ? 1．鐵道運(yùn)輸 ? 2．公路運(yùn)輸 ? 3．水路運(yùn)輸 ? 4．航空運(yùn)輸 ? 5．管道運(yùn)輸 ? 四、配送 ? 我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語(yǔ)》中對(duì)配送下的定義：在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶(hù)要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。 ? （一）配送功能要素 ? 配送的功能要素主要包括集貨、分揀、配貨、配裝送貨等。 ? （二）配送中心 ? 配送業(yè)務(wù)一般是在配送中心進(jìn)行的。所謂配送中心，就是從事貨物配備 (集貨、加工、分貨、揀選、配貨 )和組織對(duì)用戶(hù)的送貨，以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售或供應(yīng)的現(xiàn)代流通設(shè)施。 ? 配送中心種類(lèi)繁多，一般由如下 9種： ? 1．專(zhuān)業(yè)配送中心。 ? 2．柔性配送中心 ? 3．供應(yīng)配送中心 ? 4．銷(xiāo)售配送中心 ? 5. 城市配送中心 ? 6．區(qū)域配送中心 ? 7．儲(chǔ)存型配送中心 ? 8．流通型配送中心 ? 9．加工配送中心 ? 第四節(jié) 第三方物流管理 ? 一、第三方物流的概念與特征 ? 所謂第三方物流按照《國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)物流術(shù)語(yǔ)》，是指由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式。 ? 第三方物流一般具備如下特征： ? 1．第三方物流是獨(dú)立于供、需方的物流運(yùn)作形式。屬于專(zhuān)業(yè)化的物流活動(dòng)。 ? 2．第三方物流是合同導(dǎo)向式的服務(wù) ? 3．第三方物流是個(gè)性化的服務(wù) ? 4．第三方物流建立在電子信息技術(shù)基礎(chǔ)之上 ? 5．企業(yè)與第三方物流企業(yè)之間是聯(lián)盟關(guān)系。 ? 二、第三方物流的服務(wù)內(nèi)容 ? 第三方物流企業(yè)首先要提供高水平的常規(guī)物流服務(wù)（如運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和配送等）。 ? 在此基礎(chǔ)上，第三方物流企業(yè)要利用其先進(jìn)的物流設(shè)備和技術(shù)手段，提供增值服務(wù)和物流信息與支持物流服務(wù)（如貨物拆拼箱、重新貼簽 /重新包裝、包裝 /分類(lèi) /并貨 /零部件配套、產(chǎn)品退貨管理、組裝 /配件組裝、測(cè)試和修理等）； ? 第三方物流企業(yè)要利用其完備的物流網(wǎng)絡(luò)，為客戶(hù)提供全方位、一體化的綜合物流服務(wù)，降低客戶(hù)物流成本； ? 第三方物流企業(yè)要利用其物流管理與規(guī)劃能力，為客戶(hù)提供物流管理咨詢(xún)，為客戶(hù)進(jìn)行物流規(guī)劃和供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)，以及戰(zhàn)略運(yùn)籌與實(shí)施。 ? 第五節(jié) 企業(yè)物流管理 ? 一、企業(yè)物流的概念 ? 在企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)由生產(chǎn)或服務(wù)活動(dòng)所形成的物流系統(tǒng)稱(chēng)為企業(yè)物流。 ? （一）企業(yè)物流的水平結(jié)構(gòu) ? 1．供應(yīng)物流 ? 2．生產(chǎn)物流 ? 3．銷(xiāo)售物流 ? 4．回收物流。 ? 5．廢棄物流 ? （二）企業(yè)物流的垂直結(jié)構(gòu) ? 企業(yè)物流系統(tǒng)通過(guò) 管理層 、 控制層 和 作業(yè)層三個(gè)垂直層次的協(xié)調(diào)配合實(shí)現(xiàn)其總體功能。 ? 管理層的任務(wù)是對(duì)整個(gè)物流系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一的計(jì)劃、實(shí)施和控制；控制層的任務(wù)是控制物料流動(dòng)過(guò)程；作業(yè)層的任務(wù)是完成物料的時(shí)間轉(zhuǎn)移和空間轉(zhuǎn)移。 ? 企業(yè)生產(chǎn)物流管理 ? 生產(chǎn)物流區(qū)別于其它物流系統(tǒng)的最顯著的特點(diǎn)，是它和企業(yè)生產(chǎn)緊密聯(lián)系在一起。 只有合理組織生產(chǎn)物流過(guò)程，才有可能使生產(chǎn)過(guò)程始終處于最佳狀態(tài)。 ? 合理組織生產(chǎn)物流的基本要求 ? 物流過(guò)程的 連續(xù)性 ? 物流過(guò)程的 平行性 ? 物流過(guò)程的 節(jié)奏性 ? 物流過(guò)程的 比例性 ? 物流過(guò)程的 適應(yīng)性 ? （二）企業(yè)生產(chǎn)物流控制的內(nèi)容 ? 1．進(jìn)度控制 ? 2．在制品管理。 ? 3．偏差的測(cè)定和處理 ? 第六節(jié) 庫(kù)存管理 ? 一、庫(kù)存的作用與類(lèi)型 ? 庫(kù)存是指處于儲(chǔ)存狀態(tài)的物品。 實(shí)質(zhì)上，它是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中為現(xiàn)在和將來(lái)的生產(chǎn)與銷(xiāo)售而儲(chǔ)備的資源。 ? （一）庫(kù)存的作用 ? 1．維持銷(xiāo)售產(chǎn)品的穩(wěn)定 ? 2．維持生產(chǎn)的穩(wěn)定 ? 3．平衡企業(yè)物流 ? 4．平衡企業(yè)流動(dòng)資金的占用 ? 二、庫(kù)存管理的目的 ? （一）減少不良庫(kù)存 ? （二）確定適當(dāng)?shù)膸?kù)存結(jié)構(gòu) ? 三、庫(kù)存量的控制方法 ? MRP、 MRPII、 DRP、 JIT。 ? 四、降低庫(kù)存的措施 ? 降低庫(kù)存水平（安全庫(kù)存、周轉(zhuǎn)庫(kù)存、在途庫(kù)存）策略 ? “零庫(kù)存”管理方式 ? 第七節(jié) 物流信息化 ? 為實(shí)現(xiàn)物流的信息化，首先用標(biāo)準(zhǔn)化的 條碼技術(shù) 完成商品數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)采集； ? 再借助自動(dòng)識(shí)別技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換等現(xiàn)代技術(shù)手段建立倉(cāng)儲(chǔ)、保管等各類(lèi)與物流業(yè)務(wù)管理有關(guān)的基本數(shù)據(jù)庫(kù)； ? 應(yīng)用 射頻技術(shù) (RFID)進(jìn)行物料跟蹤、運(yùn)載工具和貨架識(shí)別等； ? 應(yīng)用 GPS技術(shù) ，可以全天候、連續(xù)地為無(wú)限多用戶(hù)提供任何覆蓋區(qū)域內(nèi)目標(biāo)的高度的三維速度、位置和時(shí)間信息，從而大大提高物流網(wǎng)絡(luò)及其運(yùn)營(yíng)的透明度，提供更高質(zhì)量的物流服務(wù)； ? 通過(guò) 地理信息系統(tǒng) (GIS)能完成車(chē)輛路線(xiàn)模型、最短路徑模型、網(wǎng)絡(luò)物流模型等功能。 ? 綜合物流信息系統(tǒng)功能 ? 客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng) ? 采購(gòu)管理系統(tǒng) ? 倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng) ? 財(cái)務(wù)管理和結(jié)算系統(tǒng) ? 配送管理系統(tǒng) ? 物流分析系統(tǒng) ?第四章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí) ? 在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，營(yíng)銷(xiāo)是采購(gòu)的重要接口部門(mén)，而流通企業(yè)的采購(gòu)則在一定意義上就包含著營(yíng)銷(xiāo)的因素。 ? 因此，掌握必要的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)知識(shí)，對(duì)于采購(gòu)從業(yè)人員是必要的。本章從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念和觀念入手，概要介紹市場(chǎng)分析、營(yíng)銷(xiāo)組合、廣告和營(yíng)銷(xiāo)管理的基礎(chǔ)知識(shí)。 ? 第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述 ? 企業(yè)通過(guò)創(chuàng)造和引導(dǎo)需要和欲望，并且通過(guò)與其他個(gè)人和組織交換產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足需要和欲望，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和社會(huì)目標(biāo)的一切活動(dòng)。 ? （二）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際上是基于一系列核心概念之上的，即需要、欲望和需求；產(chǎn)品（商品、服務(wù)和創(chuàng)意）；效用和價(jià)值；交換和交易；市場(chǎng)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者等等（見(jiàn)圖 41）。 ? 二、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的演變與發(fā)展 ? 生產(chǎn)觀念 ? 推銷(xiāo)觀念 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 ? 社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念 ? （二）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的創(chuàng)新 ? 1．服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀念 ? 2．關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀念 ? 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)觀念 ? 綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念 ? 第二節(jié) 市場(chǎng)分析 ? 一、影響市場(chǎng)的基本因素 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是企業(yè)的生存空間，是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基礎(chǔ)和條件。 ? 根據(jù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)受制于營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的緊密程度來(lái)劃分，營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境可以分為兩大類(lèi)，即 微觀環(huán)境 和 宏觀環(huán)境 。 ? （一）營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境的基本影響因素 ? 企業(yè)高層管理部門(mén) ? 供應(yīng)商 ? 營(yíng)銷(xiāo)中間商 ? 顧客 ? 競(jìng)爭(zhēng)者 ? 公眾 ? （二）營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境的基本影響因素 ? 人口因素 ? 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ? 自然環(huán)境 ? 技術(shù)環(huán)境 ? 政治與法律環(huán)境 ? 社會(huì)