【文章內(nèi)容簡介】 的規(guī)劃與選用和區(qū)域布置規(guī)劃等程序。 ? 第三節(jié) 運輸與配送 ? 運輸是物體借助運力在空間上產(chǎn)生的位置移動，其成本在物流總成本中的比例也較高，某些情況下可高達 50％。因而，運輸活動的費用節(jié)約余地大，發(fā)展的潛力大。 ? （一）運輸方式及其特點 ? 1．鐵道運輸 ? 2．公路運輸 ? 3．水路運輸 ? 4．航空運輸 ? 5．管道運輸 ? 四、配送 ? 我國國家標準《物流術語》中對配送下的定義：在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時送達指定地點的物流活動。 ? （一）配送功能要素 ? 配送的功能要素主要包括集貨、分揀、配貨、配裝送貨等。 ? （二）配送中心 ? 配送業(yè)務一般是在配送中心進行的。所謂配送中心，就是從事貨物配備 (集貨、加工、分貨、揀選、配貨 )和組織對用戶的送貨，以實現(xiàn)銷售或供應的現(xiàn)代流通設施。 ? 配送中心種類繁多，一般由如下 9種： ? 1．專業(yè)配送中心。 ? 2．柔性配送中心 ? 3．供應配送中心 ? 4．銷售配送中心 ? 5. 城市配送中心 ? 6．區(qū)域配送中心 ? 7．儲存型配送中心 ? 8．流通型配送中心 ? 9．加工配送中心 ? 第四節(jié) 第三方物流管理 ? 一、第三方物流的概念與特征 ? 所謂第三方物流按照《國家標準物流術語》，是指由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務的業(yè)務模式。 ? 第三方物流一般具備如下特征： ? 1．第三方物流是獨立于供、需方的物流運作形式。屬于專業(yè)化的物流活動。 ? 2．第三方物流是合同導向式的服務 ? 3．第三方物流是個性化的服務 ? 4．第三方物流建立在電子信息技術基礎之上 ? 5．企業(yè)與第三方物流企業(yè)之間是聯(lián)盟關系。 ? 二、第三方物流的服務內(nèi)容 ? 第三方物流企業(yè)首先要提供高水平的常規(guī)物流服務（如運輸、倉儲和配送等）。 ? 在此基礎上，第三方物流企業(yè)要利用其先進的物流設備和技術手段，提供增值服務和物流信息與支持物流服務（如貨物拆拼箱、重新貼簽 /重新包裝、包裝 /分類 /并貨 /零部件配套、產(chǎn)品退貨管理、組裝 /配件組裝、測試和修理等）； ? 第三方物流企業(yè)要利用其完備的物流網(wǎng)絡，為客戶提供全方位、一體化的綜合物流服務，降低客戶物流成本； ? 第三方物流企業(yè)要利用其物流管理與規(guī)劃能力，為客戶提供物流管理咨詢，為客戶進行物流規(guī)劃和供應鏈管理的戰(zhàn)略設計，以及戰(zhàn)略運籌與實施。 ? 第五節(jié) 企業(yè)物流管理 ? 一、企業(yè)物流的概念 ? 在企業(yè)經(jīng)營范圍內(nèi)由生產(chǎn)或服務活動所形成的物流系統(tǒng)稱為企業(yè)物流。 ? （一）企業(yè)物流的水平結(jié)構(gòu) ? 1．供應物流 ? 2．生產(chǎn)物流 ? 3．銷售物流 ? 4．回收物流。 ? 5．廢棄物流 ? （二）企業(yè)物流的垂直結(jié)構(gòu) ? 企業(yè)物流系統(tǒng)通過 管理層 、 控制層 和 作業(yè)層三個垂直層次的協(xié)調(diào)配合實現(xiàn)其總體功能。 ? 管理層的任務是對整個物流系統(tǒng)進行統(tǒng)一的計劃、實施和控制；控制層的任務是控制物料流動過程；作業(yè)層的任務是完成物料的時間轉(zhuǎn)移和空間轉(zhuǎn)移。 ? 企業(yè)生產(chǎn)物流管理 ? 生產(chǎn)物流區(qū)別于其它物流系統(tǒng)的最顯著的特點，是它和企業(yè)生產(chǎn)緊密聯(lián)系在一起。 只有合理組織生產(chǎn)物流過程，才有可能使生產(chǎn)過程始終處于最佳狀態(tài)。 ? 合理組織生產(chǎn)物流的基本要求 ? 物流過程的 連續(xù)性 ? 物流過程的 平行性 ? 物流過程的 節(jié)奏性 ? 物流過程的 比例性 ? 物流過程的 適應性 ? （二）企業(yè)生產(chǎn)物流控制的內(nèi)容 ? 1．進度控制 ? 2．在制品管理。 ? 3．偏差的測定和處理 ? 第六節(jié) 庫存管理 ? 一、庫存的作用與類型 ? 庫存是指處于儲存狀態(tài)的物品。 實質(zhì)上，它是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中為現(xiàn)在和將來的生產(chǎn)與銷售而儲備的資源。 ? （一）庫存的作用 ? 1．維持銷售產(chǎn)品的穩(wěn)定 ? 2．維持生產(chǎn)的穩(wěn)定 ? 3．平衡企業(yè)物流 ? 4．平衡企業(yè)流動資金的占用 ? 二、庫存管理的目的 ? （一）減少不良庫存 ? （二）確定適當?shù)膸齑娼Y(jié)構(gòu) ? 三、庫存量的控制方法 ? MRP、 MRPII、 DRP、 JIT。 ? 四、降低庫存的措施 ? 降低庫存水平（安全庫存、周轉(zhuǎn)庫存、在途庫存）策略 ? “零庫存”管理方式 ? 第七節(jié) 物流信息化 ? 為實現(xiàn)物流的信息化，首先用標準化的 條碼技術 完成商品數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)采集； ? 再借助自動識別技術、數(shù)據(jù)庫技術、電子數(shù)據(jù)交換等現(xiàn)代技術手段建立倉儲、保管等各類與物流業(yè)務管理有關的基本數(shù)據(jù)庫； ? 應用 射頻技術 (RFID)進行物料跟蹤、運載工具和貨架識別等； ? 應用 GPS技術 ，可以全天候、連續(xù)地為無限多用戶提供任何覆蓋區(qū)域內(nèi)目標的高度的三維速度、位置和時間信息，從而大大提高物流網(wǎng)絡及其運營的透明度，提供更高質(zhì)量的物流服務； ? 通過 地理信息系統(tǒng) (GIS)能完成車輛路線模型、最短路徑模型、網(wǎng)絡物流模型等功能。 ? 綜合物流信息系統(tǒng)功能 ? 客戶關系管理系統(tǒng) ? 采購管理系統(tǒng) ? 倉庫管理系統(tǒng) ? 財務管理和結(jié)算系統(tǒng) ? 配送管理系統(tǒng) ? 物流分析系統(tǒng) ?第四章 市場營銷基礎知識 ? 在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中，營銷是采購的重要接口部門，而流通企業(yè)的采購則在一定意義上就包含著營銷的因素。 ? 因此，掌握必要的市場營銷基礎知識，對于采購從業(yè)人員是必要的。本章從市場營銷的基本概念和觀念入手，概要介紹市場分析、營銷組合、廣告和營銷管理的基礎知識。 ? 第一節(jié) 市場營銷概述 ? 企業(yè)通過創(chuàng)造和引導需要和欲望，并且通過與其他個人和組織交換產(chǎn)品來滿足需要和欲望，以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟目標和社會目標的一切活動。 ? （二）市場營銷的核心概念 ? 市場營銷實際上是基于一系列核心概念之上的，即需要、欲望和需求；產(chǎn)品（商品、服務和創(chuàng)意）；效用和價值；交換和交易；市場；市場營銷和市場營銷者等等（見圖 41）。 ? 二、現(xiàn)代市場營銷觀念 ? 市場營銷觀念的演變與發(fā)展 ? 生產(chǎn)觀念 ? 推銷觀念 ? 市場營銷觀念 ? 社會營銷觀念 ? （二）市場營銷觀念的創(chuàng)新 ? 1．服務營銷觀念 ? 2．關系營銷觀念 ? 網(wǎng)絡營銷觀念 ? 綠色營銷觀念 ? 第二節(jié) 市場分析 ? 一、影響市場的基本因素 ? 市場營銷環(huán)境是企業(yè)的生存空間，是企業(yè)營銷活動的基礎和條件。 ? 根據(jù)企業(yè)營銷活動受制于營銷環(huán)境的緊密程度來劃分，營銷環(huán)境可以分為兩大類，即 微觀環(huán)境 和 宏觀環(huán)境 。 ? （一）營銷微觀環(huán)境的基本影響因素 ? 企業(yè)高層管理部門 ? 供應商 ? 營銷中間商 ? 顧客 ? 競爭者 ? 公眾 ? （二）營銷宏觀環(huán)境的基本影響因素 ? 人口因素 ? 經(jīng)濟環(huán)境 ? 自然環(huán)境 ? 技術環(huán)境 ? 政治與法律環(huán)境 ? 社會