【文章內(nèi)容簡介】 進，以保障招標(biāo)過程安全、可靠地進行。在充分的準(zhǔn)備后，首鋼原料處于5月31日—6月8日進行了2001年下半年鐵合金網(wǎng)上招標(biāo)。分布在四川、貴州、湖南、山西、河北、北京、福建、遼寧等國內(nèi)各地的幾十家供應(yīng)商在此期間下載了標(biāo)書，用計算機填寫標(biāo)書，并在網(wǎng)上進行投標(biāo)，包括把《報價單》和《授權(quán)委托書》用加密方式傳遞過來。6月8日在原料處一個小會議室舉行網(wǎng)上招標(biāo)采購鐵合金的正式開標(biāo)儀式，在到場觀看的領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)人員中間，只有兩臺聯(lián)網(wǎng)的手提電腦、一臺投影儀和打印機。上午9點整，隨著主管處領(lǐng)導(dǎo)的“開標(biāo)”指令下達，已經(jīng)投標(biāo)的33家鐵合金生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)營公司，陸續(xù)輸入了各自的解密口令，僅用一個半小時，互聯(lián)網(wǎng)上“唱標(biāo)”就結(jié)束了，投影迅速顯示出網(wǎng)上列出按報價排序的開標(biāo)結(jié)果，并立即打印出本次參加投標(biāo)各個單位的《報價單》和《授權(quán)委托書》，這些文本將作為評標(biāo)的依據(jù)。由于整個開標(biāo)過程實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化、電腦化，一方面大大節(jié)省了時間，同時也節(jié)約了人力、物力，降低了采購成本。這次網(wǎng)上招標(biāo)，是在首鋼范圍內(nèi)進行的第一次大規(guī)模的網(wǎng)上招標(biāo)項目。這一次網(wǎng)上招標(biāo)發(fā)布2份標(biāo)書，分別采購5萬噸左右的硅錳合金和9000噸左右的硅鐵合金，總價值超過2億元人民幣，創(chuàng)下了目前已知國內(nèi)冶金行業(yè)網(wǎng)上招標(biāo)采購一次性最高價值，名列全國第一。通過網(wǎng)上招標(biāo)采購，供需雙方都深切感受到互聯(lián)網(wǎng)帶來的巨大商機和實惠。例如傳統(tǒng)采用手工方式進行招標(biāo)采購，前后花時間至少1個半月。而本次網(wǎng)上招標(biāo)，從發(fā)布招標(biāo)公告到截標(biāo)一共才8天，第9天上午就開標(biāo)，連同人工組織評標(biāo)，也不超過半個月。供應(yīng)商由過去為投標(biāo)一個品種要多次車馬勞頓親自到北京來，變成現(xiàn)在從上網(wǎng)接收招標(biāo)公告開始直到網(wǎng)上開標(biāo)結(jié)束，外地供應(yīng)商的業(yè)務(wù)員沒有到北京來一個人，中標(biāo)企業(yè)在網(wǎng)上接到通知后，也只需要為了簽署正式合同來北京一次即可，勞動效率得到巨大提高?；卮鹣铝袉栴}：，分析電子采購方式與傳統(tǒng)采購方式相比，具有哪些優(yōu)勢？（本小題10分），概述招標(biāo)采購的操作程序。（本小題10分）？（本小題10分）答題要點：：（1）為采購提供了一個全天候、超時空、無國界的采購環(huán)境；（2分）（2）互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)和供應(yīng)商聯(lián)系在一起，使企業(yè)的各部門、各單位能夠理順采購流程、減少中間環(huán)節(jié)，簡化了采購過程，因而可以達到降低采購成本和提高采購效率的目的；（2分）（3）從為庫存而采購轉(zhuǎn)變?yōu)闉橛唵味少彛蟠蠼档推髽I(yè)的庫存，易于使采購交易雙方形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系；（2分）（4）采購過程更加公平、公正、公開；（2分）（5）有利于優(yōu)化企業(yè)管理資源，實行流程再造，實現(xiàn)采購運行與監(jiān)管的一體化。（2分）：確定最終招標(biāo)文件；（2分）招標(biāo)公告；招標(biāo)公告應(yīng)該通過報刊或者其他媒體發(fā)布。（2分）開標(biāo)；招標(biāo)人將在招標(biāo)文件中規(guī)定的日期、時間和地點在投標(biāo)人代表在場的場合組織公開開標(biāo)儀式。（）評標(biāo)；評標(biāo)工作一般由招標(biāo)公司與項目單位共同組織。（）確定中標(biāo)人；評標(biāo)的結(jié)果應(yīng)形成評標(biāo)報告，以報請審查機構(gòu)審批。（）簽訂合同。簽約過程具體包括中標(biāo)通知書的發(fā)放、簽訂合同和交納履約保證金等。（）：先要確認(rèn)供應(yīng)商對采購的項目、訂單金額及數(shù)量是否有興趣。訂單數(shù)量大，供應(yīng)商可能生產(chǎn)能力不足，訂單數(shù)量少，供應(yīng)商可能缺乏興趣。（2分）供應(yīng)商處理訂單的時間；（2分）供應(yīng)商在需要采購的項目上是否具有核心能力；（2分）供應(yīng)商是否具有自行研發(fā)產(chǎn)品的能力；（2分）供應(yīng)商目前的閑置設(shè)備狀況，以了解其接單情況和生產(chǎn)設(shè)備的利用率。（2分）五、案例題：TCL的供應(yīng)商評價TCL王牌電子（深圳）有限公司于1992年介入彩電行業(yè)。剛開始的供應(yīng)商評估工作是由供應(yīng)方即惠州長城公司來做的。1996年公司具備了生產(chǎn)條件之后才開始自行開展供應(yīng)商評估工作。目前，TCL已經(jīng)建立起了一整套供應(yīng)商評估體系，其評估原則也已逐漸成為企業(yè)文化的一部分。供應(yīng)商評估工作在企業(yè)實施穩(wěn)定的供應(yīng)鏈合作關(guān)系、保證產(chǎn)品質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本、提高經(jīng)濟效益等方面發(fā)揮著巨大的作用。（1）建立有效的評估體系在集成化供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，由于企業(yè)對短期成本最小化的需要，供應(yīng)鏈合作關(guān)系的運作需要盡量減少供應(yīng)源的數(shù)量。當(dāng)然，供應(yīng)鏈合作關(guān)系并不意味著單一的供應(yīng)源。另外，由于緊密合作的需要，上下游相互的連接變得更專有，而且制造商會在全球市場范圍內(nèi)尋找最杰出的供應(yīng)商。供應(yīng)商綜合評價的指標(biāo)體系是企業(yè)對供應(yīng)商進行綜合評價的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，不同行業(yè)、企業(yè)、產(chǎn)品需求、不同環(huán)境下的供應(yīng)商評價應(yīng)是不一樣的。但基本都會涉及到供應(yīng)商的業(yè)績、設(shè)備管理、人力資源開發(fā)、質(zhì)量控制、成本控制、技術(shù)開發(fā)、用戶滿意度、交貨協(xié)定等可能影響供應(yīng)鏈合作關(guān)系的方面。建立評估體系，通常要確定評估的專案、評估的標(biāo)準(zhǔn)、要達到的目標(biāo)。這些問題明確以后，要有一個評估小組。不過，不一定每一個專案都要有一評估小組，一個小組可以負(fù)責(zé)某些專案。TCL王牌目前評估小組有10個，包括部品采購類、生產(chǎn)設(shè)備類、檢測設(shè)備類、后勤設(shè)備類、動力設(shè)備類等，并針對每一類都制定了相應(yīng)管理辦法?！叭绻堰@些問題解決好，并做得比較規(guī)范，我個人認(rèn)為就可以建立評估體系了?！盩CL王牌的副總經(jīng)理徐洪濤這樣說，“我們做評估有一個重要原則，就是要求公開、公正、公平和科學(xué)。這也已成為公司企業(yè)文化的一部分?！蹦壳?，很多企業(yè)在供應(yīng)商評估工作中存在個人權(quán)利太大，一人說了算的現(xiàn)象，主觀成分過多，同時還存在一些個人的成分在里面，容易產(chǎn)生消極的后果。建立規(guī)范的評估體系可以有效解決這個問題?！耙驗樵u估體系的一個特點，就是要求評估工作不是由一個人來做。”徐洪濤強調(diào)。（2）完善的評估過程TCL評估的對象主要有兩類。一類是現(xiàn)有供應(yīng)商；一類是新的潛在供應(yīng)商。“對于現(xiàn)有合格的供應(yīng)商，我們每個月都要做一個調(diào)查，著重就價格、交貨期、進貨合格率、質(zhì)量事故等進行正常評估。12年做一次現(xiàn)場評估?！痹摴疚锲凡拷?jīng)理助理晏華斌介紹說。由于TCL在行業(yè)內(nèi)是較為領(lǐng)先的企業(yè)，因而其供應(yīng)商在行業(yè)內(nèi)也是很優(yōu)秀的?！爱a(chǎn)品合格率基本上可以做到100%，交貨期也一樣。”晏華斌說。接納新的供應(yīng)商，其評估過程要復(fù)雜一些。公司采購部經(jīng)理孫敏說：“通常是產(chǎn)品設(shè)計提出了對新材料的需求，然后我們就會要求潛在的目標(biāo)供應(yīng)商提供基本情況，內(nèi)容包括：公司概況、生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)能力、給哪些企業(yè)供貨、ISO9000認(rèn)證、安全認(rèn)證、相關(guān)記錄、樣品分析等，然后就是報價。”隨后，公司就要對該供應(yīng)商做一個初步的現(xiàn)場考察，看看所說的和實際情況是否一致，現(xiàn)場考察基本上按ISO9000的要求進行。最后匯總這些材料交物品管理小組討論。在供應(yīng)商資格認(rèn)定之后，公司各相關(guān)部門，品質(zhì)部、物品部、采購部門等再進行正式的考察。如果正式考察認(rèn)為沒有問題，就可以小批量供貨了。供貨期考察一般進行3個月，若沒有問題，再增加數(shù)量。（3）保持動態(tài)平衡在實施供應(yīng)鏈合作關(guān)系的過程中，市場需求和供應(yīng)都在不斷變化，必須在保持供應(yīng)商相對穩(wěn)定的條件下，根據(jù)實際情況及時修改供應(yīng)商評價標(biāo)準(zhǔn)，或重新開始新的供應(yīng)商評估。TCL有一個基本思路，合格的供應(yīng)商隊伍不應(yīng)該總是靜態(tài)的，而應(yīng)該是動態(tài)的，這樣才能引入競爭機制。徐洪濤說：“要淘汰差的，引入好的，這是一個動態(tài)的概念?！盩CL的供應(yīng)商基本上是行業(yè)內(nèi)出類拔萃的，也幾乎都是主動找上門來，希望能成為TCL的供應(yīng)商。這也體現(xiàn)了市場經(jīng)濟的特點。徐洪濤說：“不管我們處在怎樣的環(huán)境，都遵循一個原則，就是希望我們發(fā)展，供應(yīng)商也發(fā)展。我們希望和優(yōu)秀的供應(yīng)商一起發(fā)展?！保?）抓住關(guān)鍵要素在所有的評估要素中，毫無疑問，質(zhì)量是最基本的前提。如果產(chǎn)品質(zhì)量過不了關(guān)，其余一切都免談，沒有再評的必要了。“我們要求自己的產(chǎn)品質(zhì)量要滿足客戶的需求，所以就要保證我們的供應(yīng)商提供的原器件能滿足我們的品質(zhì)要求?！毙旌闈f，“價格因素相當(dāng)重要，但只有在質(zhì)量得到保證的前提下，談價格才有意義?！蹦壳埃琓CL的供應(yīng)商基本能做到100%的產(chǎn)品合格率，因此，價格就成了評估的主要因素。TCL會要求新的供應(yīng)商提供一個成本分析表，內(nèi)容包括生產(chǎn)某一原器件由哪些原材料組成、費用是如何構(gòu)成的、看里面的價格空間還有多少，如果認(rèn)為有不合理的因素，就會要求供應(yīng)商進行調(diào)整。在中國，供應(yīng)商的個人情況也被列為要素之一。中國企業(yè)的經(jīng)營者素質(zhì)參差不齊，所以，對經(jīng)營者個人進行評估，在實際操作中的確有一定難度，只能從與經(jīng)營者接觸的過程中去考察。另外，他在行業(yè)中的口碑也很有一定的參考價值，但很難有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。試根據(jù)TCL對供應(yīng)商的要求，編寫一套該公司對供應(yīng)商進行績效考核的指標(biāo)體系答題要點： （１）質(zhì)量指標(biāo)（）來料批次合格率＝合格來料批次／來料總批次１００％來料抽檢缺陷率＝抽檢缺陷總數(shù)／抽檢樣品總數(shù)１００％來料在線報廢率＝來料總報廢數(shù)／來料總數(shù) １００％ 來料免檢率＝來料免檢的種類數(shù)／該供應(yīng)商供應(yīng)的產(chǎn)品總種類數(shù)１００％（２）供應(yīng)指標(biāo)（）準(zhǔn)時交貨率＝按時按量交貨的實際批次／訂單確認(rèn)的交貨總批次１００％ 交貨周期：自訂單開出之日到收貨之時的長度（天）訂單變化接受率＝訂單增加或減少的交貨數(shù)量／訂單原訂的交貨數(shù)量１００％（３）價格指標(biāo)（）價格水平：同本公司所掌握的市場行情比較；報價是否及時、報價單是否客觀、具體、透明；降低成本的態(tài)度及行動；分享降價成本；付款條件。（４）服務(wù)指標(biāo)（）反應(yīng)表現(xiàn)：對訂單、交貨、質(zhì)量投訴等的反應(yīng)溝通手段：是否有合適的人員與本公司溝通，溝通手段是否符合要求。合作態(tài)度：是否將本公司看成是重要客戶；共同改進：是否積極參與本公司相關(guān)的質(zhì)量、供應(yīng)、成本等改進項目或活動。售后服務(wù)一、請闡述采購預(yù)測的步驟？ 答題要點：確定采購預(yù)測目標(biāo)（3分）確定采購預(yù)測目標(biāo)就是明確預(yù)測目的。預(yù)測目的有一般目的和具體目的。收集、分析調(diào)查資料（3分）（1）收集資料。采購預(yù)測是建立在對客觀事實分析的基礎(chǔ)上，資料充分、真實，才能保證預(yù)測的準(zhǔn)確性。重要收集兩類資料：現(xiàn)象自身的發(fā)展過程資料；影響現(xiàn)象發(fā)展的各種因素資料。（2）分析資料。主要內(nèi)容有：分析觀察期內(nèi)影響市場各因素同采購需求的依存關(guān)系；分析預(yù)測期內(nèi)的產(chǎn)供銷關(guān)系；分析消費心理。選擇預(yù)測方法（3分）市場預(yù)測方法很多，按照分析市場現(xiàn)象特征不同，分為定性分析預(yù)測法和定量分析預(yù)測法。（1）定性預(yù)測分析法有集合意見法、專家預(yù)測法、類推預(yù)測法等。（2）定量預(yù)測法有時間序列預(yù)測法、因果分析預(yù)測法。修正預(yù)測結(jié)果（3分）預(yù)測結(jié)果出現(xiàn)較小誤差是允許的，也是必然的。分析誤差大小最常用的方法是利用已定預(yù)測方法或模型，對現(xiàn)期或近期的現(xiàn)象進行預(yù)測，然后將預(yù)測結(jié)果與觀察實際結(jié)果進行比較，誤差過大的應(yīng)予放棄或修正。做出最終預(yù)測（3分）經(jīng)過對預(yù)測結(jié)果進行修正或重新預(yù)測，直至預(yù)測結(jié)果接近實際值，以此作為預(yù)測最終結(jié)果。二、制訂零售業(yè)采購商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案的步驟有哪些？答案要點：1．確定目標(biāo)顧客群 （2分）2．劃分商品品類、層級（2分）3．分析企業(yè)歷史資料（2分）4．分析市場調(diào)研結(jié)果（2分）5．了解重要競爭對手商品結(jié)構(gòu)（2分）6．熟知企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（1分）7．制訂商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案（1分）三、選購采購軟件需要考慮的因素有哪些？ 答題要點：（1）符合企業(yè)業(yè)務(wù)的規(guī)模（2分）不同的企業(yè)使用相同的采購軟件產(chǎn)生的效益不同，業(yè)務(wù)規(guī)模越大，能夠降低的工作量越多，產(chǎn)生的效益越大。每個企業(yè)要根據(jù)自己的規(guī)模來選擇（1分）（2）評估軟件的效能（2分）考察該軟件是否能完成所有采購部門所要求的工作，是否和其他現(xiàn)有配套系統(tǒng)兼容，是否容易與數(shù)據(jù)庫整合。（1分）（3）軟件的成本（2分）采購管理軟件的成本包括固定成本和變動成本。固定成本是購買支出和培訓(xùn)費用；變動成本是使用過程的人工成本。也就是要搞清楚軟件產(chǎn)品的價格體系。（1分）（4）軟件的易用性和系統(tǒng)的穩(wěn)定性（3分）（5）軟件產(chǎn)品的擴展性（2分）要求軟件產(chǎn)品不僅能滿足企業(yè)當(dāng)時的需求，還要滿足未來的需求，即采購軟件要具備一定的擴展性，將來能夠和其他的系統(tǒng)集成和擴張，以適應(yīng) 企業(yè)信息