蘇寧電器店面管理培訓資料(編輯修改稿)
2025-03-17 00:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 一、企業(yè)文化類 ? 公司歷史背景、發(fā)展近況、未來發(fā)展方向等 ? 最新發(fā)文和相關(guān)規(guī)定、規(guī)章等 ? 二、品類商品知識類： ? 品牌的背景、發(fā)展方向 ? 新產(chǎn)品功能、賣點等 ? 三、技能技巧類： ? 顧客類型及心理把握 ? 銷售前準備 ? 銷售人員的儀表和禮儀技巧 ? 處理銷售過程中的疑義等 培訓的誤區(qū) ? “培訓不合算，給別人做嫁衣” ? “現(xiàn)在銷售任務(wù)忙得很，沒有時間培訓” ? “新員工會自然地熟悉工作” ? 培訓缺乏系統(tǒng)性 ? 培訓只是培訓部門的事 培訓應(yīng)具備的條件 ? 一、獲得更高職位者的支持 ? 二、適當規(guī)模的培訓及部門 ? 三、完整詳細的培訓計劃 ? 四、具有專業(yè)水平的培訓講師 ? 五、適當?shù)呐嘤栐O(shè)備 ? 六、完整的培訓工作記錄 ? 記錄培訓工作的目的在于： ? 客觀描述每次培訓和發(fā)展工作 ? 有利于隨時發(fā)現(xiàn)工作中的失誤、便于糾正和改進 ? 方便下次使用 員工個人培訓記錄表 姓名 部門 職務(wù) 性別 學歷 專業(yè) 培訓記錄 序號 培訓內(nèi)容 培訓時間 課時數(shù) 成績 備注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 謝 謝 ! ? 關(guān)于店面的刊板布置規(guī)范 ? 目前店面刊板版塊主要有 : ? 蘇寧人 (張貼蘇寧人的宣傳報 ) ? 集團發(fā)文 (集團的重要文件或者公司的重要文件 ) ? 銷售 PK(每周一張貼上周各品類銷售冠軍 ) ? 生日榜 /天氣 (張貼報紙上的天
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