舒立平店長培訓17(編輯修改稿)
2025-03-17 00:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 11:30——14:45 12:55——13:05 與店長交流 店鋪現(xiàn)場的調(diào)配及跟蹤：靜場，店鋪運作跟進；旺場，補位是否合理、 及時；發(fā)現(xiàn)員工銷售問題、解決問題；及時跟進員工個人銷售、給予 回應、與員工分享；處理顧客投訴、跟進解決 14:00 由店長或助店進行員工的時段總結(jié) ◆ 14:45——16:00 14:45——15:00 總結(jié)早班人員生意、服務、貨品、運作情況 15:00——15:10 店長與 2名助店開交接班會 15:10——15:30 整理數(shù)據(jù)、核對帳目、準備晚會內(nèi)容 15:30——15:40 召開早班人員的晚會 15:40——16:00 收銀交接、早班人員和晚班同事打招呼 ,擊掌 打氣后離開賣場n 晚班 B助店 ◆ 14:30——15:35 14:30——15:10 與同事打招呼、整理儀容儀表、了解早班情況準備晚班 的例會內(nèi)容、監(jiān)督晚班同事出勤狀況 15:00——15:10 店長與 2名助店開交接班會 15:10——15:30 召開晚班的早會 ◆ 15:30——21:30 15:30——16:00 收銀交接 16:00——16:30 電腦營運系統(tǒng)處理、鞏固 \跟進《店長工具箱》所有內(nèi)容 16:30——21:30 店鋪現(xiàn)場的調(diào)配及跟蹤 靜場：店鋪運作跟進；旺場：補位是否合理、及時 發(fā)現(xiàn)員工銷售問題、解決問題 及時跟進員工個人銷售、給予回應、與員工分享 處理顧客投訴、跟進解決 17:30——19:00 員工分批 “ 充電 ” ，確保店內(nèi)人手充足； “ 充電 ” 時間為每人 30分鐘 17:00——20:00 由店長或助店進行員工的時段總結(jié) ◆ 21:30——22:45 (雙休日延時半小時 ) 21:30——22:00 核帳、電腦營運系統(tǒng)處理、鞏固 \跟進《店長 工具箱》所有內(nèi)容、安排員工整理貨品、點數(shù)； 22:00——22:20 一天工作最后巡視，做總結(jié)，點數(shù)匯總； 22:20——22:25 召開晚會 22:25——22:45 更換工服 22:45 最后安全檢查關(guān)門，一天工作完結(jié)；導購工作流程n （（ 1）班人員）班人員 營業(yè)前 : 08:45——09:45 09:00前 考勤，儀容儀表符合標準；進店與同事打招呼； 09:00——09:05 準備開早會； 09:05——09:30 召開晨會； 09:30——09:45 清潔店內(nèi)衛(wèi)生；檢查店內(nèi)照明，如有損壞及時報修； 營業(yè)中 : 09:45——16:00 工作重點：隨時提供顧客服務 09:45——10:15 衛(wèi)生清潔 10:15——10:45 巡視負責區(qū)域內(nèi)的貨架，了解銷售情況，貨品及時補樣； 檢查陳列道具的完好度； 10:45——11:30 銷售服務、空場時的訓練、熟悉貨品； 11:30——13:00 員工分批 “ 充電 ” ，并確保店內(nèi)人手充足。 “ 充電 ” 時間為每人 30分鐘。 14:00 由店長或助店帶領(lǐng)員工進行時段總結(jié) 營業(yè)后 :15： 30——16 ： 00 15:30——15:40 早班的晚會 15:40——16:00 早班人員換下工作服，和晚班同事打招呼 ,擊掌打氣后離開賣場n （（ 2）） B班人員班人員 營業(yè)前 : 14:45——15:35 15:00前 考勤，儀容儀表符合標準；進店與同事致以招呼； 15:00——15:10 準備開晚班早會 15:10——15:30 召開晚班早會 營業(yè)中 :15:30——22:00 (雙休日延時半小時 ) 工作重點：隨時提供顧客服務 15:30——16:15 衛(wèi)生清潔 16:15——16:45 巡視負責區(qū)域內(nèi)的貨架，了解銷售情況，貨品及時補樣；檢查陳列道具的完好度 16:45——21:30 銷售服務、空場時的訓練、熟悉貨品； 21:30——22:00 銷售服務、點數(shù) 17:30——19:00 員工分批 “ 充電 ” ，確保店內(nèi)人手充足；
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