致勝營(yíng)銷的五種能力(編輯修改稿)
2025-03-17 00:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 金融服務(wù) 餐飲業(yè) 員工 服務(wù)的營(yíng)銷策略 產(chǎn)品 年度 廣告投入 價(jià)值 星巴克 20年 2023萬(wàn)美元 員工行為的價(jià)值！ 顧客接觸點(diǎn)！ 幫寶適 每年 3000萬(wàn)美元 創(chuàng)造眼球吸引力！ 案 例 客戶需要的五大動(dòng)機(jī) 品牌 流程 服務(wù) 價(jià)值 多方面滿足需求才是品牌 情感需要 身份象征 價(jià)值取向 規(guī)范要求 習(xí)慣作用 服務(wù)過程的構(gòu)成要素 服務(wù)作為一個(gè)系統(tǒng) 服務(wù) 物質(zhì)環(huán)境 與顧客接觸的 工作人員 顧客看不見的 顧客能夠看見的 該顧客 其他顧客 廣告 賬單與支付 電話推銷 /訪問 媒體宣傳 口碑 該服務(wù) 其它服務(wù) 內(nèi)部組織系統(tǒng) 事實(shí) 品牌優(yōu)勢(shì)加大 100%的力度，市場(chǎng)份額增 %。 實(shí)用 實(shí)在 好記 可信 客戶通過服務(wù)感知認(rèn)同四個(gè)重點(diǎn) 案 例 青蛙牌環(huán)保清潔劑 美國(guó)運(yùn)通卡 ? “少就是多” ? 少用化學(xué)品 ? 產(chǎn)品種類要少，應(yīng)用范圍要寬 ? 三年銷量增加 3倍 ?“每使用一次，公司就代表您向第三世界援救組織捐出三美分” ?獨(dú)特的良好感覺無需多花一分錢 第五講 能力 4：傳播執(zhí)行 專業(yè)不等于必勝 軟廣告？ 硬廣告？ 平面？ 電視？ 廣播？ pop ？ 傳播重在科學(xué) 效果全在執(zhí)行 陳列？ 表情？ 語(yǔ)言？ 行為？ 速度？ 質(zhì)量？ 細(xì)節(jié)體現(xiàn)品牌 專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值 整合營(yíng)銷的魅力 公關(guān)第一，廣告第二 當(dāng)你擁有品牌，比廣告更有威力的是公關(guān)！ 廣告？ 公關(guān)？ 使他們買單 促銷組合決策 不同促銷工具在購(gòu)買者準(zhǔn)備的不同階段的成本效率 人員推銷 銷售促進(jìn) 廣告與 宣傳 促銷成本效應(yīng) 知曉 了解 信任 購(gòu)買 再購(gòu)買 購(gòu)買者的準(zhǔn)備階段 第六講 能力 5：抓住核心 愛拼不一定會(huì)贏 營(yíng)銷 促銷 品牌 產(chǎn)品 價(jià)值 價(jià)格 精神 物質(zhì) 營(yíng)銷與促銷的要點(diǎn)分析 差異化 銷售 戰(zhàn)術(shù) 營(yíng)銷組合 特點(diǎn) 進(jìn)入 成長(zhǎng) 成熟 衰退 銷售 低銷售額 快速增長(zhǎng) 銷售高峰 降低的銷售額 成本 消費(fèi)者人均成本高 平均水平的消費(fèi)者成本 消費(fèi)者人均成本低 消費(fèi)者人均成本低 利潤(rùn) 負(fù) 增長(zhǎng)的利潤(rùn) 高利潤(rùn) 利潤(rùn)降低 消費(fèi)者 趕時(shí)髦的 早期的采用者 大眾 落伍者 競(jìng)爭(zhēng)者 少 增長(zhǎng) 數(shù)量穩(wěn)中有降 減少
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