消費(fèi)者的合法權(quán)益受國(guó)家保護(hù)(編輯修改稿)
2025-03-17 00:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 事：某消費(fèi)者到一商場(chǎng)買了件 “非毛料服裝 ”用于送禮，購(gòu)買時(shí)該消費(fèi)者要求在發(fā)票上注明 “純毛料服裝 ”，售貨員為了售出這件衣服答應(yīng)了此項(xiàng)要求。不久，該消費(fèi)者以商場(chǎng)把 “非毛料服裝 ”當(dāng)成 “純毛料服裝 ”出售為由，要求退貨賠償。 請(qǐng)分析材料中銷售者和消費(fèi)者的行為。 材料一：據(jù)一項(xiàng)權(quán)威調(diào)查表明， 1998年在全國(guó)城市有四分之一的家庭消費(fèi)者受到損害，涉及約 5000萬(wàn)城市消費(fèi)者。受到傷害的消費(fèi)者，主動(dòng)要求解決的僅占 22%，而近 70%的消費(fèi)者在權(quán)益受到損害后自認(rèn)倒霉。 材料二：為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，我國(guó)已經(jīng)制定了如《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》等一批法律、法規(guī)和政策，并付諸實(shí)施。近年來(lái)，我國(guó)對(duì)一些制售假冒偽劣產(chǎn)品的不法經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者進(jìn)行了嚴(yán)厲打擊，根據(jù)情節(jié)的輕重依法進(jìn)行罰款、刑事處分和依法處決。盡管如此，社會(huì)上的假冒偽劣現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生。請(qǐng)用有關(guān)知識(shí)回答： 材料一反映了什么經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象？ 材料二體現(xiàn)了什么？ 從材料一、二反映的情況看，怎樣才能更好地規(guī)范市場(chǎng)行為，使經(jīng)濟(jì)健康、正常、有序的發(fā)展？ 答：（ 1）在我國(guó)，消費(fèi)者合法權(quán)益受侵害的情況時(shí)有發(fā)生，而消費(fèi)者的法制觀念、權(quán)利意識(shí)比較淡薄。 （ 2）國(guó)家采取有力措施，依法打擊侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。國(guó)家加強(qiáng)了立法和執(zhí)法的力度，做到有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。 （ 3）①公民作為消費(fèi)者，要增強(qiáng)權(quán)利意識(shí)和法制觀念，學(xué)會(huì)依法保護(hù)自已的合法權(quán)利。同時(shí)努力提高自身全面素質(zhì)，懂得權(quán)利與義務(wù)的統(tǒng)一的原則。遵守社會(huì)公德，維護(hù)他人的合法權(quán)利，維護(hù)社會(huì)正常的經(jīng)濟(jì)秩序。 ②作為經(jīng)營(yíng)者應(yīng)把自覺守法與加強(qiáng)職業(yè)道德結(jié)合起來(lái)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，搞好售后服務(wù)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。 ③國(guó)家要加強(qiáng)立法和執(zhí)法的力度，切實(shí)做到有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究。 ④充分發(fā)揮輿論監(jiān)督工具的作用，引導(dǎo)全社會(huì)關(guān)心、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。 自愿原則
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