上海市保護消費者合法權益條例(編輯修改稿)
2025-03-13 13:37 本頁面
【文章內容簡介】 三 )參與有關行政管理部門對商品和服務的質量、價格、安全、衛(wèi)生、計量進行監(jiān)督檢查和測定 。 (四 )對涉及保護消費者合法權 益的問題，向有關行政管理部門反映情況、提出建議，必要時可以進行查詢，有關行政管理部門應當答復 。 (五 )對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳 播媒介予以揭露、批評 。 (六 )支持受損害的消費者依法提起訴訟。各級人民政府及其有關行政管理部門，應當指導和支持消費者協(xié)會的工作，保障其職能的 正常履行和必要的經費需要。 第十三條職工物價監(jiān)督組織等社會團體和社會公眾可以開展旨在維護消費者各種形式的社會監(jiān)督。 第五章法律責任 第十四條 經營者提供商品或者服務損害消費者合法權益的，應當依照 《 中華人民共和國權益保護法 》 和其他有關法律、法規(guī)以及本條例的規(guī)定，承擔民事責任。 第十五 條按照規(guī)定、慣例或者約定屬于包修、包換、包退的商品，消費者經兩次以上交涉，經營者仍無理拒絕的，應當承擔消費者因誤工減少的收入 。商品修理時間超 過三十天，經營者應當以商品價款的百分之一以上百分之十以下給消費者賠償因延誤使用該商品遭受的損失，同時保修期限應當按修理期相應順延 。在保修期內 經兩次修理仍不能正常使用的，經營者應當負責更換或者退貨 。確因商品質量問題，退貨時應當向消費者退回該商品的原購貨價款。前款所稱“無理拒絕”，是 指經營者對消費者的合理要求，無正當理由而故意拒絕履行義務的行為。經營者的從業(yè)人員在履行職務時，對消費者交涉的表示，視為經營者行為。對包修、包 換、包退消費者不能隨身攜帶的大件商品，經營者應當承擔必須支付的運輸費等合理費用。 第十六條經營者提供商品或者服務有捏造、歪曲、掩蓋事實等欺詐 行為對消費者權益造成損害的，應當加倍賠償損失。增加賠償的金額為商品價款或者服務收費的一倍。 第十七條經營者違反本條例第八條各項規(guī)定，依照下列 規(guī)定予以處罰： (一 )違反第 (一 )、 (十四 )項規(guī)定，責令改正，情節(jié)嚴重的可以責令停止生產、銷售或者服務，并處以一萬元以下罰款 。 (二 )違反第 (二 )、 (四 )項規(guī)定，責令停止生產、銷售，沒收違法生產、銷售的商品和違法所得，并處以違法所得一倍以上五倍以下罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照 。構成犯罪 的，依法追究刑事責任 。 (三 )違反第 (三 )項規(guī)定，責令改正，根據情節(jié)輕重給予通報批評、警告，并可以處有關商品總值百分之一以上百分之五以下的罰 款 。 (四 )違反第 (五 )、 (十六 )、 (十七 )項規(guī)定，依照 《 中華人民共和國治安管理處罰條例 》 等法律、法規(guī)，予以處罰 。構成犯罪的，依法追究刑事責 任 。 (五 )違反第 (六 )項規(guī)定，依照 《 中華人民共和國商標法 》的規(guī)定處罰，構成犯罪的，依法追究刑事責任 。 (六 )違反第 (七 )項規(guī)定，責令停止違 法行為，消除影響，沒收違法所得，可以根據情節(jié)并處一萬元以上二十萬元以下的罰款 。 (七 )違反第 (八 )、 (九 )、(十三 )項規(guī)定，責令限期改正，沒 收違法所得，可以根據情節(jié)并處一萬元以下的罰款 。 (八 )違反第 (十 )、 (十一 )、 (十二 )、 (十五 )項規(guī)定，責令改正，可以沒收違法所得，并處違法 所得一倍以上五倍以下罰款 。沒有違法所得的，處以一萬
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