上海市保護消費者合法權(quán)益條例(編輯修改稿)
2025-03-13 13:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 三 )參與有關(guān)行政管理部門對商品和服務(wù)的質(zhì)量、價格、安全、衛(wèi)生、計量進行監(jiān)督檢查和測定 。 (四 )對涉及保護消費者合法權(quán) 益的問題，向有關(guān)行政管理部門反映情況、提出建議，必要時可以進行查詢，有關(guān)行政管理部門應(yīng)當答復 。 (五 )對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳 播媒介予以揭露、批評 。 (六 )支持受損害的消費者依法提起訴訟。各級人民政府及其有關(guān)行政管理部門，應(yīng)當指導和支持消費者協(xié)會的工作，保障其職能的 正常履行和必要的經(jīng)費需要。 第十三條職工物價監(jiān)督組織等社會團體和社會公眾可以開展旨在維護消費者各種形式的社會監(jiān)督。 第五章法律責任 第十四條 經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)損害消費者合法權(quán)益的，應(yīng)當依照 《 中華人民共和國權(quán)益保護法 》 和其他有關(guān)法律、法規(guī)以及本條例的規(guī)定，承擔民事責任。 第十五 條按照規(guī)定、慣例或者約定屬于包修、包換、包退的商品，消費者經(jīng)兩次以上交涉，經(jīng)營者仍無理拒絕的，應(yīng)當承擔消費者因誤工減少的收入 。商品修理時間超 過三十天，經(jīng)營者應(yīng)當以商品價款的百分之一以上百分之十以下給消費者賠償因延誤使用該商品遭受的損失，同時保修期限應(yīng)當按修理期相應(yīng)順延 。在保修期內(nèi) 經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當負責更換或者退貨 。確因商品質(zhì)量問題，退貨時應(yīng)當向消費者退回該商品的原購貨價款。前款所稱“無理拒絕”，是 指經(jīng)營者對消費者的合理要求，無正當理由而故意拒絕履行義務(wù)的行為。經(jīng)營者的從業(yè)人員在履行職務(wù)時，對消費者交涉的表示，視為經(jīng)營者行為。對包修、包 換、包退消費者不能隨身攜帶的大件商品，經(jīng)營者應(yīng)當承擔必須支付的運輸費等合理費用。 第十六條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有捏造、歪曲、掩蓋事實等欺詐 行為對消費者權(quán)益造成損害的，應(yīng)當加倍賠償損失。增加賠償?shù)慕痤~為商品價款或者服務(wù)收費的一倍。 第十七條經(jīng)營者違反本條例第八條各項規(guī)定，依照下列 規(guī)定予以處罰： (一 )違反第 (一 )、 (十四 )項規(guī)定，責令改正，情節(jié)嚴重的可以責令停止生產(chǎn)、銷售或者服務(wù)，并處以一萬元以下罰款 。 (二 )違反第 (二 )、 (四 )項規(guī)定，責令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法生產(chǎn)、銷售的商品和違法所得，并處以違法所得一倍以上五倍以下罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照 。構(gòu)成犯罪 的，依法追究刑事責任 。 (三 )違反第 (三 )項規(guī)定，責令改正，根據(jù)情節(jié)輕重給予通報批評、警告，并可以處有關(guān)商品總值百分之一以上百分之五以下的罰 款 。 (四 )違反第 (五 )、 (十六 )、 (十七 )項規(guī)定，依照 《 中華人民共和國治安管理處罰條例 》 等法律、法規(guī)，予以處罰 。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責 任 。 (五 )違反第 (六 )項規(guī)定，依照 《 中華人民共和國商標法 》的規(guī)定處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任 。 (六 )違反第 (七 )項規(guī)定，責令停止違 法行為，消除影響，沒收違法所得，可以根據(jù)情節(jié)并處一萬元以上二十萬元以下的罰款 。 (七 )違反第 (八 )、 (九 )、(十三 )項規(guī)定，責令限期改正，沒 收違法所得，可以根據(jù)情節(jié)并處一萬元以下的罰款 。 (八 )違反第 (十 )、 (十一 )、 (十二 )、 (十五 )項規(guī)定，責令改正，可以沒收違法所得，并處違法 所得一倍以上五倍以下罰款 。沒有違法所得的，處以一萬
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