消費者行為與環(huán)境及競爭力分析(編輯修改稿)
2025-03-16 18:42 本頁面
【文章內容簡介】 少 不變 不變 增加 增加 不變 增加 不變 增加 減少 減少 減少 不變 不變 不一定 不一定 不一定 不一定 不變 不一定 不變 不一定 不一定 (至少有一種減少 ) 密集 成長 整合 成長 多角 化 成長 緊縮 ? TM 510 企業(yè)國際化的必要性 國際分工 全球運籌式產銷 提高營業(yè)額與利潤 消化過剩產能 發(fā)揮規(guī)模經濟／學習曲線效應 因應國內市場飽和 例：臺灣汽車市場已趨飽和，大陸尚在導入期 目前大部分車輛皆為組織機構所擁有 可輕易進入國際市場 例：美國文化具強勢，麥當勞漢堡象徵美國文化 麥當勞具競爭優(yōu)勢，全球暢行無阻 例：臺商的速食麵產銷能力優(yōu)於大陸廠商 頂新的「康師傅」方便麵暢銷大陸 ? TM 511 四種國際化的定位 /營運型態(tài) 高 低 成本壓力 低 高 顧客需要的差異 （全球策略） （跨國策略） 定位：標準化 定位：本土化 營運：全球運籌 營運：全球運籌 式產銷 式產銷 行銷：無差異行銷 行銷：差異行銷 實例：個人電腦業(yè) 實例：工具機業(yè) （國際策略） （多元本土策略） 定位：標準化 定位：本土化 營運：產銷型態(tài) 營運：產銷型態(tài) 不限 不限 行銷：無差異行銷 行銷：差異行銷 實例：美式速食業(yè) 實例：唱片業(yè) ? TM 512 國際市場進入策略 ：市場集中與市場分散策略 適合分散 適合集中 顧客需要差異程度 市場需求成長率 市場需求穩(wěn)定性 配銷系統(tǒng)的規(guī)模經濟 競爭優(yōu)勢的持續(xù)力 市場連動程度 (外溢效果 ) 高 高 高 高 強 低 低 低 低 低 弱 高 國際市場 出口進入 契約進入 投資進入 間接出口 直接出口 授權 加盟 代工契約 經營契約 合資 海外子公司 ? 行銷管理概論 消費者行為 ? TM 61 行銷人員對顧客應有的認識 :主要顧客群為何？ :購買什麼？ :在何處購買？ :何時購買？ :如何抉擇？ :為何購買？ :是否會購買？ :行銷組合敏感度？ 描述變數：人口統(tǒng)計變數，社會經濟變數 人格特質，生活型態(tài) 產品類別，品牌，數量，用途 通路種類及其相對重要性 平時或促銷期，應景 /季節(jié)性，平時 /假日 … 決策成員，決策過程，資訊來源 功能屬性，服務，形象，品牌 購買意向，顧客滿意度 產品，價格，通路，促銷 ? TM 62 購買決策過程的基本模式 刺激 決策黑箱 影響因素 行銷活動： 產品 /價格 通路 /促銷 其他刺激： 政治 /經濟 社會 /科技 需要認定 資訊蒐集 方案評估 購買決策 購後行為 社會因素： 文化與次文化 家庭與社會等 個人因素： 人格 /生活型態(tài)等 情境因素： 從刺激到需要認定的心智活動： 刺激 暴露 注意 理解 接納 保留 選擇性知覺： 選擇性暴露 /選擇性注意 選擇性曲解 /選擇性保留 記憶 需要認定 ? TM 63 從需要認定到資訊蒐集的心智活動 想要的狀態(tài) 現(xiàn)有的狀態(tài) 差異？ 有 無 滿意 （沒有行動） 需要認定 差異程度及 相對重要性 蒐集資訊或暫緩 ? TM 64 資訊蒐集方式、內容、與過程 內部蒐集 記憶 外部蒐集 個人來源／公共來源 經驗來源／行銷來源 需要何種 評估準則？ 現(xiàn)在有那些 替代方案？ 各方案在各評估 準則上的表現(xiàn) 喚起集合 惰性集合 不適當集合 知曉集合 未知集合 全集合 足以決策 ? 效益 成本 ? 蒐集結束 否 是 否 決策類型 （介入程度） 是 ? TM 65 以介入程度區(qū)分的購買決策類型 介入程度低 習慣性決策 介入程度高 長程決策 有限決策 中程決策 資訊蒐集 內部蒐集 資訊蒐集 內外並重 資訊蒐集 內部為主 資訊蒐集 內外並重 方案評估 考慮屬性少 考慮方案少 決策規(guī)則簡單 方案評估 考慮屬性多 考慮方案多 決策規(guī)則複雜 方案評估 購買
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