企業(yè)培訓(xùn)管理與發(fā)展戰(zhàn)略(編輯修改稿)
2025-03-16 15:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 企業(yè)產(chǎn)生重大沖擊 ?新聞媒介等社會(huì)機(jī)會(huì)對(duì)企業(yè)的負(fù)面反應(yīng) ?生產(chǎn)工藝、質(zhì)量管理 ?服務(wù)技巧、服務(wù)流程 ?供應(yīng)能力、工作流程 ?安全知識(shí) ?職業(yè)道德與規(guī)章制度 ?經(jīng)銷商整體培訓(xùn) ?產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新 ?宣傳手段、處理危機(jī)能力 2023年 9月 保密文件 第 29頁 移動(dòng)商學(xué)院 — 企業(yè)輕輕松松建立卓越培訓(xùn)體系 觀察發(fā)現(xiàn)收集 服務(wù)行業(yè) 制造行業(yè) ?工作熟練程度 ?工作情緒 ?合作態(tài)度 ?服務(wù)態(tài)度 ?工作中的損耗情況 ?工作中的安全意識(shí) 2023年 9月 保密文件 第 30頁 移動(dòng)商學(xué)院 — 企業(yè)輕輕松松建立卓越培訓(xùn)體系 觀察發(fā)現(xiàn)的內(nèi)容 ?工作效率 ?工作完成質(zhì)量 ?團(tuán)隊(duì)意識(shí) ?創(chuàng)新能力 ?工作的方法是否恰當(dāng) ?時(shí)間安排合理性 ?領(lǐng)導(dǎo)組織能力 ?語言表達(dá)能力 ?發(fā)現(xiàn)問題的解決能力 ?團(tuán)隊(duì)中的影響力 2023年 9月 保密文件 第 31頁 移動(dòng)商學(xué)院 — 企業(yè)輕輕松松建立卓越培訓(xùn)體系 資料收集好了，又該如何是好呢？ 2023年 9月 保密文件 第 32頁 移動(dòng)商學(xué)院 — 企業(yè)輕輕松松建立卓越培訓(xùn)體系 培訓(xùn)需求匯總分析 普遍培訓(xùn)需求： 個(gè)別培訓(xùn)需求： 目前培訓(xùn)需求： 未來培訓(xùn)需求 : 培訓(xùn)要求 : 不能解決的 : 其它 : 2023年 9月 保密文件 第 33頁 移動(dòng)商學(xué)院 — 企業(yè)輕輕松松建立卓越培訓(xùn)體系 培訓(xùn)需求匯總分析 —— 銷售部 普遍培訓(xùn)需求： 銷售技能與技巧、談判能力、溝通能力、應(yīng)變能力、 營(yíng)銷培訓(xùn)、催款能力、禮儀、綜合素質(zhì) 個(gè)別培訓(xùn)需求： 管理能力、營(yíng)銷通路設(shè)計(jì) 目前培訓(xùn)需求： 銷售技能與技巧、談判能力、應(yīng)變能力、催款能力、禮儀 未來培訓(xùn)需求： 管理能力、營(yíng)銷知識(shí)、經(jīng)濟(jì)法、合同法、綜合素質(zhì) 培訓(xùn)方式要求： 案例教學(xué)、脫產(chǎn) 不能解決的： 營(yíng)銷知識(shí)、催款能力、脫產(chǎn) 解決方法： 外請(qǐng)講師、移動(dòng)商學(xué)院、利用業(yè)余時(shí)間。 2023年 9月 保密文件 第 34頁 移動(dòng)商學(xué)院 — 企業(yè)輕輕松松建立卓越培訓(xùn)體系 確定培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)部與部門負(fù)責(zé)人共同劃分 長(zhǎng)期計(jì)劃＿系統(tǒng)的培養(yǎng) 短期計(jì)劃＿解決當(dāng)務(wù)之急 培訓(xùn)方式＿多樣、有吸引力 培訓(xùn)時(shí)間＿不影響工作或脫產(chǎn) 參加人員 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等 報(bào)分管理領(lǐng)導(dǎo)審批 2023年 9月 保密文件 第 35頁 移動(dòng)商學(xué)院 — 企業(yè)輕輕松松建立卓越培訓(xùn)體系 制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)的原則： 以企業(yè)發(fā)展為依據(jù)； 以部門工作計(jì)劃為依據(jù)； 以能掌握的資源為依據(jù)。 2023年 9月 保密文件 第 36頁 移動(dòng)商學(xué)院 — 企業(yè)輕輕松松建立卓越培訓(xùn)體系 培訓(xùn)實(shí)施階段使用的 表格 XX部門制訂培訓(xùn)計(jì)劃表 編號(hào) 課程名稱 預(yù)定計(jì)劃月份 培訓(xùn)對(duì)象 經(jīng)費(fèi)預(yù)算 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ ９ １０ １１ １２ 2023年 9月 保密文件 第 37頁 移動(dòng)商學(xué)院 — 企業(yè)輕輕松松建立卓越培訓(xùn)體系 培訓(xùn)日程跟進(jìn)工具 序號(hào) 時(shí)間 地點(diǎn) 進(jìn)行項(xiàng)目 責(zé)任人 配合 培訓(xùn)所需物品跟進(jìn)工具 序號(hào) 物品名稱 要求標(biāo)準(zhǔn) 到位時(shí)間 責(zé)任人 2023年 9月 保密文件 第 38頁 移動(dòng)商學(xué)院 — 企業(yè)輕輕松松建立卓越培訓(xùn)體系 培訓(xùn)吃住安排 序號(hào) 姓名 性別 培訓(xùn)座位 就餐座位 住宿房間 外聘講師控制工具 序號(hào) 姓名 性別 主講課題 到達(dá)時(shí)間 接待安排 講師經(jīng)費(fèi) 2023年 9月 保密文件 第 39頁 移動(dòng)商學(xué)院 — 企業(yè)輕輕松松建立卓越培訓(xùn)體系 培訓(xùn)成本跟進(jìn)工具 序號(hào) 用途 金額 時(shí)間 備注 2023年 9月 保密文件 第 40頁 移動(dòng)商學(xué)院 — 企業(yè)輕輕松松建立卓越培訓(xùn)體系 培訓(xùn)進(jìn)行了，如何評(píng)估培訓(xùn)效果呢？ 評(píng)估不只是在培訓(xùn)結(jié)束后！ 五、企業(yè)培訓(xùn)評(píng)估 2023年 9月 保密文件 第 41頁 移動(dòng)商學(xué)院 — 企業(yè)輕輕松松建立卓越培訓(xùn)體系 培訓(xùn)評(píng)估 一、培訓(xùn)前的培訓(xùn)評(píng)估 1．培訓(xùn)需求評(píng)估 培訓(xùn)對(duì)象測(cè)評(píng) 培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估 2023年 9月 保密文件 第 42頁 移動(dòng)商學(xué)院 — 企業(yè)輕輕松松建立卓越培訓(xùn)體系 培訓(xùn)評(píng)估 二、培訓(xùn)中的評(píng)估內(nèi)容
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