企業(yè)培訓(xùn)管理與發(fā)展戰(zhàn)略(編輯修改稿)
2025-03-16 15:37 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 企業(yè)產(chǎn)生重大沖擊 ?新聞媒介等社會機會對企業(yè)的負面反應(yīng) ?生產(chǎn)工藝、質(zhì)量管理 ?服務(wù)技巧、服務(wù)流程 ?供應(yīng)能力、工作流程 ?安全知識 ?職業(yè)道德與規(guī)章制度 ?經(jīng)銷商整體培訓(xùn) ?產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新 ?宣傳手段、處理危機能力 2023年 9月 保密文件 第 29頁 移動商學(xué)院 — 企業(yè)輕輕松松建立卓越培訓(xùn)體系 觀察發(fā)現(xiàn)收集 服務(wù)行業(yè) 制造行業(yè) ?工作熟練程度 ?工作情緒 ?合作態(tài)度 ?服務(wù)態(tài)度 ?工作中的損耗情況 ?工作中的安全意識 2023年 9月 保密文件 第 30頁 移動商學(xué)院 — 企業(yè)輕輕松松建立卓越培訓(xùn)體系 觀察發(fā)現(xiàn)的內(nèi)容 ?工作效率 ?工作完成質(zhì)量 ?團隊意識 ?創(chuàng)新能力 ?工作的方法是否恰當(dāng) ?時間安排合理性 ?領(lǐng)導(dǎo)組織能力 ?語言表達能力 ?發(fā)現(xiàn)問題的解決能力 ?團隊中的影響力 2023年 9月 保密文件 第 31頁 移動商學(xué)院 — 企業(yè)輕輕松松建立卓越培訓(xùn)體系 資料收集好了，又該如何是好呢？ 2023年 9月 保密文件 第 32頁 移動商學(xué)院 — 企業(yè)輕輕松松建立卓越培訓(xùn)體系 培訓(xùn)需求匯總分析 普遍培訓(xùn)需求： 個別培訓(xùn)需求： 目前培訓(xùn)需求： 未來培訓(xùn)需求 : 培訓(xùn)要求 : 不能解決的 : 其它 : 2023年 9月 保密文件 第 33頁 移動商學(xué)院 — 企業(yè)輕輕松松建立卓越培訓(xùn)體系 培訓(xùn)需求匯總分析 —— 銷售部 普遍培訓(xùn)需求： 銷售技能與技巧、談判能力、溝通能力、應(yīng)變能力、 營銷培訓(xùn)、催款能力、禮儀、綜合素質(zhì) 個別培訓(xùn)需求： 管理能力、營銷通路設(shè)計 目前培訓(xùn)需求： 銷售技能與技巧、談判能力、應(yīng)變能力、催款能力、禮儀 未來培訓(xùn)需求： 管理能力、營銷知識、經(jīng)濟法、合同法、綜合素質(zhì) 培訓(xùn)方式要求： 案例教學(xué)、脫產(chǎn) 不能解決的： 營銷知識、催款能力、脫產(chǎn) 解決方法： 外請講師、移動商學(xué)院、利用業(yè)余時間。 2023年 9月 保密文件 第 34頁 移動商學(xué)院 — 企業(yè)輕輕松松建立卓越培訓(xùn)體系 確定培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)部與部門負責(zé)人共同劃分 長期計劃＿系統(tǒng)的培養(yǎng) 短期計劃＿解決當(dāng)務(wù)之急 培訓(xùn)方式＿多樣、有吸引力 培訓(xùn)時間＿不影響工作或脫產(chǎn) 參加人員 培訓(xùn)經(jīng)費等 報分管理領(lǐng)導(dǎo)審批 2023年 9月 保密文件 第 35頁 移動商學(xué)院 — 企業(yè)輕輕松松建立卓越培訓(xùn)體系 制訂培訓(xùn)計劃時的原則： 以企業(yè)發(fā)展為依據(jù)； 以部門工作計劃為依據(jù)； 以能掌握的資源為依據(jù)。 2023年 9月 保密文件 第 36頁 移動商學(xué)院 — 企業(yè)輕輕松松建立卓越培訓(xùn)體系 培訓(xùn)實施階段使用的 表格 XX部門制訂培訓(xùn)計劃表 編號 課程名稱 預(yù)定計劃月份 培訓(xùn)對象 經(jīng)費預(yù)算 １ ２ ３ ４ ５ ６ ７ ８ ９ １０ １１ １２ 2023年 9月 保密文件 第 37頁 移動商學(xué)院 — 企業(yè)輕輕松松建立卓越培訓(xùn)體系 培訓(xùn)日程跟進工具 序號 時間 地點 進行項目 責(zé)任人 配合 培訓(xùn)所需物品跟進工具 序號 物品名稱 要求標準 到位時間 責(zé)任人 2023年 9月 保密文件 第 38頁 移動商學(xué)院 — 企業(yè)輕輕松松建立卓越培訓(xùn)體系 培訓(xùn)吃住安排 序號 姓名 性別 培訓(xùn)座位 就餐座位 住宿房間 外聘講師控制工具 序號 姓名 性別 主講課題 到達時間 接待安排 講師經(jīng)費 2023年 9月 保密文件 第 39頁 移動商學(xué)院 — 企業(yè)輕輕松松建立卓越培訓(xùn)體系 培訓(xùn)成本跟進工具 序號 用途 金額 時間 備注 2023年 9月 保密文件 第 40頁 移動商學(xué)院 — 企業(yè)輕輕松松建立卓越培訓(xùn)體系 培訓(xùn)進行了，如何評估培訓(xùn)效果呢？ 評估不只是在培訓(xùn)結(jié)束后！ 五、企業(yè)培訓(xùn)評估 2023年 9月 保密文件 第 41頁 移動商學(xué)院 — 企業(yè)輕輕松松建立卓越培訓(xùn)體系 培訓(xùn)評估 一、培訓(xùn)前的培訓(xùn)評估 1．培訓(xùn)需求評估 培訓(xùn)對象測評 培訓(xùn)計劃評估 2023年 9月 保密文件 第 42頁 移動商學(xué)院 — 企業(yè)輕輕松松建立卓越培訓(xùn)體系 培訓(xùn)評估 二、培訓(xùn)中的評估內(nèi)容
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