企業(yè)基層管理創(chuàng)新教材(編輯修改稿)
2025-03-16 15:27 本頁面
【文章內容簡介】 ? 關鍵是你怎么讓部門 知道 你的需要 ， 怎么向部門 提出 你的需要 ？ 怎么向部門 發(fā)出 你的指令 ？ ? 天道永流傳： 會 哭的孩子有奶吃 。 19 ? 基層是企業(yè)管理終端 ， 也是經營效益源泉 ? 人人都是領導者 ， 人人都是創(chuàng)新者 ? 企業(yè)基層也是 “ 鐵打的營盤流水的兵 ” ? 讓基層成為員工終身獲益并感激的 “ 母校 ” ? 不應是旅館 ， 也不是牢房 ? 員工不是 客人 ， 也非 主人 ? 不是 仆人 ， 更不是 犯人 ? 而是 工人 ， 更應是 商人 管理模式實質上就是交易模式 20 ? ERP（ Enterprise Resource Planning ） ? MIS（ Management Information System ） ? CRM (Customer Relationship Management ) ? KPI（ Key Performance Indicators ） ? BSC（ Balanced Score Card ） ? OKR（ Objectives and Key Results） ? 6σ管理 （ /百萬次 ） ? 5S：整理 (Seiri)、 整頓 (Seiton)、 清掃 (Seiso)、 清潔 (Seikeetsu)和素養(yǎng) (Shitsuke) 管理工具創(chuàng)新 21 企業(yè)文化創(chuàng)新 ? 巧妙引導和誘導員工知識更新 、 態(tài)度轉變 、興趣轉移 、 個人行為乃至群體行為的改變 ? 靠企業(yè)不如靠自己 改不了今天改明天 ? 企業(yè)價值觀必須與職業(yè)人 DNA一致：大力刺激人人想做事 、 爭做事 、 會做事 、 做成事 ? 人人愛學習 ， 人人 會 學習 ? 不做事臉上無光 ， 不學習前途無光 ? 35歲前活得不如意要怨你生錯了家庭 ? 35歲后活得不稱心要怪你對不起自己 22 樂觀是先進生產力 ? 有了好心情未必有好態(tài)度 ? 但沒有好心情絕沒有好態(tài)度 ? 如何讓員工們普遍擁有好心情 —— 建立并完善公平公正的管理制度 —— 提供并拓展員工的職業(yè)生涯通道 —— 形成并深化和諧共贏的人際關系 員工第一 用戶第二 股東第三 員工 不高興 及其后果 ? 無處不在的 “ 踢貓效應 ” 。 ? “ 牛 ” 和 “ 人 ” 的辯證法 。 ? 工作中遭遇無禮行為的員工 ， 半數的人會 有
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