某銀行客戶經(jīng)理銷售能力提升計劃(編輯修改稿)
2025-03-16 15:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 讓客戶講出心里話 —— 提問的技巧 刺激客戶的表達欲望 —— 傾聽技巧 客戶的行為會說話 —— 觀察的技巧 二、如何探詢客戶的需求？ 發(fā)問的技巧 ? 關(guān)鍵問題事先規(guī)劃 ? 簡短清楚地表述 ? 一次只問一個 ? 與溝通的主題相關(guān) ? 再次確認回答 有效問題的特點 有效觀察的技巧 看什么 三、推薦產(chǎn)品利益 ? —— 示范案例 類型 A 類型 B 產(chǎn)品講解模式（ FABE法） 證明客戶利益優(yōu)點特質(zhì)產(chǎn)品完整的產(chǎn)品推薦流程 證明客戶利益優(yōu)點特質(zhì)承上啟下證明危害不足環(huán)境話術(shù)示范語言類別產(chǎn)品 產(chǎn)品呈現(xiàn)過程中應用的基本技巧 ?應用輔助工具 ?有效的表達 四、如何要求客戶成交？ ? 成交的好時機 成交七法 從眾法 暗示允諾 二擇其一 限制戰(zhàn)術(shù) 空間戰(zhàn)術(shù) T型平衡表 漸進戰(zhàn)術(shù) 成交后對策 要求轉(zhuǎn)介紹 服務與跟進 為什么客戶會有異議？ ? ? ? ? ? ? ? …… 五、如何處理客戶的異議？ 處理異議的步驟（ LSCPA ） ? L ? S ? C ? P ? A 步驟五：后續(xù)跟蹤的幾個關(guān)鍵動作 第三篇：基金定投產(chǎn)品技術(shù)分析 如何從四個角度看產(chǎn)品？ 如何向客戶講解基金定投 的特點及優(yōu)點？ 基金定投常見的組合方案 與適應性分析 目標客戶的判別標準解析 1）財務信息： 參考依據(jù) —— 資信等級；在銀行的帳戶；辦理業(yè)務的資料 2）非財務因素 5P—— 個人（ people）、償付（ payment）、目的（ purpose）、保障（ protection）、前景（ prospect） 2023年的幾個關(guān)鍵詞 第四篇：實戰(zhàn)演練 ? 最為命運所屈辱的人，只要還抱有希望，便無所怨懼。 ? 這個世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出來的成績，然后再去強調(diào)你的感受。 . :44 ? 以愛為凝聚力的公司比靠畏懼維系的公司要穩(wěn)固得多。 ? 珍惜今天的擁有，明天才會富有。 ? 一個公司要發(fā)展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聰明的人才。 ? 3歲前后嚴格管理，做孩子的家長； 13歲前后逐步放手，做孩子的朋友。有效的教育是先嚴后松，無效的教育是先松后嚴。有效的激勵是朝五晚九，無效的激勵是朝九晚五。 . 1702: 4423. ? 懷疑和否定之海，圍繞著人們小小的島嶼，而信念則鞭策人，使人勇敢面對未知的前途。 . 1723. ? 對人才的運用，僅僅限于收羅是遠遠不夠的，重要的是對人才不僅要善于識別其長處，而且要敢于大膽地使用，以讓其充分顯示自己的才能。 ? 微軟公司在用人上所表現(xiàn)出的膽略與氣魄是別的公司無可比擬的。 ? 因為有了感謝之心，才能引發(fā)惜物及謙虛之心，使生活充滿歡樂，心理保持平衡，在待人接物時自然能免去許多無謂的對抗與爭執(zhí)。 ? 只有一條路不能選擇 02:44:2602:44:26 ?
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