8d-訓(xùn)練(編輯修改稿)
2025-03-16 13:10 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 QR關(guān)閉在 30個(gè)工作日內(nèi) 臨時(shí)措施 24個(gè)時(shí) 回復(fù) 原因分析及長(zhǎng)久措施 5個(gè)工作日內(nèi) 回復(fù) 抱怨處理逾期系統(tǒng)將報(bào)警，逾期 1個(gè)工作日 到 品保部經(jīng)理 ，逾期 3個(gè)工作日 到 總經(jīng)理及品質(zhì)中心擔(dān)當(dāng) ，逾期 7個(gè)工作日 到 品質(zhì)中心總經(jīng)理 。 FORD對(duì)供方 8D的時(shí)效限制 MINTH對(duì) 8D的時(shí)效限制 The studio 江蘇百弘視聽(tīng)科技有限公司識(shí)別根本原因 實(shí)施長(zhǎng)期措施 遏制問(wèn)題 預(yù)防問(wèn)題重復(fù) 發(fā)生（制度化） D7 D8 D6 D5 D4 D3 定義問(wèn)題 選擇團(tuán)隊(duì) 準(zhǔn)備 8D 的過(guò)程 D1 D2 D0 驗(yàn)證措施的有效性 總結(jié)表?yè)P(yáng) 正式解散團(tuán)隊(duì) 8D的流程圖 The studio 江蘇百弘視聽(tīng)科技有限公司D0 D1 D2 選擇團(tuán)隊(duì) 建立跨部門，跨學(xué)科的問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備有效解決問(wèn)題所需的專業(yè)技能和權(quán)限 。 定義問(wèn)題 應(yīng)包括兩部分： ？ ？采取5W2H方法 將問(wèn)題定義清楚 準(zhǔn)備 G8D過(guò)程 根據(jù)現(xiàn)象評(píng)估 8D過(guò)程是否需要。 如果有必要，采取緊急反應(yīng)行動(dòng)來(lái)保護(hù)顧客，并開(kāi)始 8D過(guò)程。 8D的步驟 The studio 江蘇百弘視聽(tīng)科技有限公司D3 遏制 Contain 臨時(shí)措施（快速解決）以防止問(wèn)題在客戶端發(fā)生 D4 識(shí)別根本原因 列出所有導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的事情，使用系統(tǒng)性的方法來(lái)識(shí)別和驗(yàn)證其中的根本原因 Root cause：如散布圖、 5個(gè)為什么、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) DOE等 . 長(zhǎng)期糾正措施 制定并實(shí)施長(zhǎng)期的糾正措施以徹底解決問(wèn)題。長(zhǎng)期意味著永遠(yuǎn)即問(wèn)題永遠(yuǎn)不會(huì)再次發(fā)生。 D5 8D的步驟 The studio 江蘇百弘視聽(tīng)科技有限公司D6 驗(yàn)證措施是否有效 應(yīng)對(duì)以下 4方面進(jìn)行驗(yàn)證：根本原因，臨時(shí)措施，長(zhǎng)期措施，問(wèn)題的預(yù)防。驗(yàn)證已實(shí)施的措施是否將問(wèn)題徹底消除（短期措施，長(zhǎng)期措施，即其它類似的流程），并且不會(huì)產(chǎn)生其它的問(wèn)題。 D7 預(yù)防問(wèn)題重復(fù)發(fā)生（制度化） 預(yù)防問(wèn)題重復(fù)發(fā)生意味著防止那些導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的變化出現(xiàn)，即零件，過(guò)程和系統(tǒng)的變化。預(yù)防應(yīng)涵蓋所有相關(guān)的過(guò)程，設(shè)計(jì)和系統(tǒng)。 D8 團(tuán)隊(duì)?wèi)c祝 應(yīng) 認(rèn)可和表?yè)P(yáng)團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)每位成員的努力和 貢獻(xiàn) 8D的步驟 The studio 江蘇百弘視聽(tīng)科技有限公司利用 5W2H法定義問(wèn)題 何為 5W2H？ HOW MUCH HOW WHY WHEN WHAT WHERE WHO 定義問(wèn)題 The studio 江蘇百弘視聽(tīng)科技有限公司5W2H 解釋 WHO 誰(shuí) 類型、種類、受影響的部分 WHAT 什么 問(wèn)題的癥狀，盡可能使用圖表，將問(wèn)題表達(dá)清楚 WHEN 何時(shí) 記入問(wèn)題發(fā)生的日期 WHERE 何地 記入問(wèn)題發(fā)生的場(chǎng)所 WHY 為什么 具體的內(nèi)容 HOW 怎么樣 問(wèn)題是怎樣發(fā)生的 HOW MUCH 什么 程度 問(wèn)題發(fā)生的程度、量 何為 5W2H？ The studio 江蘇百弘視聽(tīng)科技有限公司8D—案例說(shuō)明 The studio 江蘇百弘視聽(tīng)科技有限公司背景說(shuō)明 – FORD某產(chǎn)品附著力不良，且涂裝合格格率低，因交付緊急，組織決定使用了另一種油漆進(jìn)行試生產(chǎn)，被客戶及原油漆供方在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn) – 為使客戶滿意，組織以最快的速度啟動(dòng)了 8D The studio 江蘇百弘視聽(tīng)科技有限公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力差 復(fù)押半成品表面粒
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