【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 驗(yàn)證臨時(shí)措施 質(zhì)量知識(shí)大講堂 —— 8D 第 19頁(yè) 標(biāo)本兼治 立足治本 源頭抓起 環(huán)環(huán)緊扣 定期檢查 質(zhì)保統(tǒng)籌 ——所以臨時(shí)措施必須謹(jǐn)慎，且需要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的驗(yàn)證，以確定臨時(shí)措施有效，而且副作用的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)有限。 ——臨時(shí)措施需要具有臨時(shí)工藝、臨時(shí)檢驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)，操作者需要得到培訓(xùn)，執(zhí)行過(guò)程需要得到質(zhì)量保證部門(mén)的跟蹤和驗(yàn)證。 ——可以選擇的臨時(shí)措施： ——更換原材料批次、廠家； ——采用替代的原材料； ——調(diào)整工藝方法，調(diào)整工藝參數(shù)； ——100%檢查，挑選； ——放寬標(biāo)準(zhǔn)，讓步； ——調(diào)整產(chǎn)品設(shè)計(jì)參數(shù)，以降低風(fēng)險(xiǎn)。但此種臨時(shí)措施應(yīng)對(duì)可能會(huì)帶來(lái)的副作用進(jìn)行充分的驗(yàn)證。 ——例如拉缸問(wèn)題，在最終原因確定和最終措施到位前 481鑄鐵 2個(gè)月。在大量的分析和試驗(yàn)之后確定下面的臨時(shí)措施： ——采用進(jìn)口珩磨頭，保證缸孔粗糙度； ——100%挑選缸孔壁厚，保證壁厚差在 ； ——增大缸徑 。 ——采用美孚一號(hào)潤(rùn)滑油。 D3：實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)措施 續(xù) 質(zhì)量知識(shí)大講堂 —— 8D 第 20頁(yè) 標(biāo)本兼治 立足治本 源頭抓起 環(huán)環(huán)緊扣 定期檢查 質(zhì)保統(tǒng)籌 尋找問(wèn)題的根本原因，是分析解決質(zhì)量問(wèn)題的關(guān)鍵和難點(diǎn)。 ——三種醫(yī)生的故事。目前世上有三種醫(yī)生： ——第一種是傳說(shuō)中的神醫(yī)，通過(guò)望聞問(wèn)切，可以判斷病因，并能對(duì)癥下藥，藥到病除。 ——第二種醫(yī)生是大醫(yī)院里負(fù)責(zé)任的醫(yī)生，雖然不能通過(guò)簡(jiǎn)單的望聞問(wèn)切判斷病因，但可以借助各種檢測(cè)手段，對(duì)病人進(jìn)行全面的檢查。根據(jù)檢查的結(jié)果，也可以做到對(duì)癥下藥。 ——第三種醫(yī)生，是江湖郎中。根據(jù)大概的病癥，給出大概的判斷。然后就開(kāi)始開(kāi)藥。一種藥不好，就試第二種藥，再試第三種藥。有碰運(yùn)氣把病人治好的時(shí)候，但把人治死或拖延救治機(jī)會(huì)的時(shí)候更過(guò)。 ——現(xiàn)實(shí)中，在發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)候，因時(shí)間緊急或環(huán)境壓力，我們往往急于解決問(wèn)題，而在不自覺(jué)地喜歡做第三種醫(yī)生。 ——做第一種醫(yī)生需要深入系統(tǒng)的醫(yī)學(xué)知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)起來(lái)并不容易。所以建議大家不要怕麻煩或急于求成，要學(xué)習(xí)第二種醫(yī)生，認(rèn)真使用各質(zhì)量分析的工具，層層深入地分析解決問(wèn)題。 D4：尋找并驗(yàn)證根本原因 質(zhì)量知識(shí)大講堂 —— 8D 第 21頁(yè) 標(biāo)本兼治 立足治本 源頭抓起 環(huán)環(huán)緊扣 定期檢查 質(zhì)保統(tǒng)籌 問(wèn)題的根本原因，一般分為產(chǎn)品層面的原因，過(guò)程層面的原因，質(zhì)量管理的制度和方法層面的原因。三個(gè)層面是逐層深入的，切記部分層面齊頭并進(jìn)。 一、產(chǎn)品方面的原因，是指什么零件的什么技術(shù)參數(shù)生產(chǎn)加工不滿足技術(shù)要求或者什么零件的技術(shù)參數(shù)設(shè)計(jì)不合理，造成的功能上的失效？ 二、如果是某技術(shù)參數(shù)生產(chǎn)加工不滿足技術(shù)要求，則需要進(jìn)一步分析過(guò)程方面的原因。過(guò)程方面的原因分成檢測(cè)環(huán)節(jié)的原因和生產(chǎn)環(huán)節(jié)的原因。 ——檢測(cè)環(huán)節(jié)的原因，需要回答下面的問(wèn)題：為什么在生產(chǎn)過(guò)程中沒(méi)有檢測(cè)出來(lái)？是沒(méi)有針對(duì)這個(gè)技術(shù)參數(shù)的檢測(cè)？還是檢測(cè)手段不合理？檢測(cè)頻次不足？還是檢驗(yàn)員沒(méi)有認(rèn)真執(zhí)行？ ——生產(chǎn)環(huán)節(jié)的原因需要回答下面的問(wèn)題：為什么這個(gè)技術(shù)參數(shù)會(huì)加工不合格？是什么過(guò)程參數(shù)不良導(dǎo)致的這個(gè)問(wèn)題？是對(duì)這些技術(shù)參數(shù)沒(méi)有控制？還是控制不夠嚴(yán)格？是否是工藝設(shè)計(jì)不合理？ D4：尋找并驗(yàn)證根本原因 續(xù) 質(zhì)量知識(shí)大講堂 —— 8D 第 22頁(yè) 標(biāo)本兼治 立足治本 源頭抓起 環(huán)環(huán)緊扣 定期檢查 質(zhì)保統(tǒng)籌 三、 質(zhì)量管理的方法和制度方面的原因。需要深入到設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過(guò)程中，分析研究所使用的質(zhì)量保證的手段是否合理和到位。如設(shè)計(jì)計(jì)算和驗(yàn)證是否深入分析了各技術(shù)參數(shù)的選擇范圍是否合理？是否使用了 DFMEA、 PFMEA， DFMEA\PFMEA的工作開(kāi)展是否規(guī)范？控制計(jì)劃（ Control Plan）是否對(duì)各關(guān)鍵的過(guò)程特性和關(guān)鍵產(chǎn)品特性規(guī)范了有效的監(jiān)控手段？為什么制定 CP的時(shí)候出現(xiàn)了漏洞？ —— 人們?cè)诜治鼋鉀Q質(zhì)量問(wèn)題的時(shí)候，容易犯的錯(cuò)誤是： —— 三個(gè)層面的原因混在一起分析。例如 481油底殼異響問(wèn)題，當(dāng)時(shí)分析得出異響的原因是軸瓦分組安裝錯(cuò)誤。直接跳過(guò)了產(chǎn)品方面的原因，從功能的失效直接進(jìn)入到過(guò)程控制的手段。這里被跳過(guò)的產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)是軸承的配合間隙。 —— 漏掉過(guò)程方面的原因或者管理制度方面的原因，使問(wèn)題的改進(jìn)不徹底，同樣的問(wèn)題重復(fù)發(fā)生。 D4：尋找并驗(yàn)證根本原因 續(xù) 質(zhì)量知識(shí)大講堂 —— 8D 第 23頁(yè) 標(biāo)本兼治 立足治本 源頭抓起 環(huán)環(huán)緊扣 定期檢查 質(zhì)保統(tǒng)籌 發(fā)現(xiàn)真因的質(zhì)量工具之一 ——質(zhì)量功能展開(kāi)（ QFD) ——神醫(yī)之所以能夠成為神醫(yī)，最關(guān)鍵的是能夠掌握人體運(yùn)作的原理，熟悉四時(shí)四氣以及五谷五味對(duì)于人體五臟的影響，了解十二經(jīng)脈的五行相生相克，了解五臟六腑正常的時(shí)候以及發(fā)生病變時(shí)候，人體的氣息、聲音、面色、脈象的變化。進(jìn)而才能夠根據(jù)表象的變化判斷出病因所在。 ——質(zhì)量功能展開(kāi)的工具就是幫助把握產(chǎn)品或生產(chǎn)過(guò)程的運(yùn)作原理的質(zhì)量工具。 ——對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行簡(jiǎn)化的質(zhì)量功能展開(kāi)的基本步驟是： ——明確所要分析的產(chǎn)品功能； ——描述產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)這一功能的基本原理； ——根據(jù)工作原理，逐一列舉影響產(chǎn)品功能的關(guān)鍵技術(shù)參數(shù)。 ——對(duì)過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量功能展開(kāi)的基本步驟與產(chǎn)品質(zhì)量功能展開(kāi)類似。 ——舉例： PCV閥、玻璃升降機(jī)、氣缸蓋墊片、軸承磨損、曲軸連桿頸磨床 D4：尋找并驗(yàn)證根本原因 續(xù) 質(zhì)量知識(shí)大講堂 —— 8D 第 24頁(yè) 標(biāo)本兼治 立足治本 源頭抓起 環(huán)環(huán)緊扣 定期檢查 質(zhì)保統(tǒng)籌 發(fā)現(xiàn)真因的質(zhì)量工具之二 ——過(guò)程流程圖 ——質(zhì)量問(wèn)題分析中所使用的過(guò)程流程圖，不同于在 PPAP中的過(guò)程流程圖。 PPAP中的過(guò)程流程圖，只限于生產(chǎn)加工的過(guò)程，而且只精確到工序和工位。而質(zhì)量分析中的過(guò)程流程圖，即可以分析產(chǎn)品，也可以用于分析過(guò)程，需要精確到每一個(gè)具體的細(xì)節(jié)動(dòng)作。是按照時(shí)間的順序深入分析產(chǎn)品和過(guò)程的工作原理。 ——例如，分析連桿異響分析中，連桿小頭孔的摩擦副潤(rùn)滑油供給的過(guò)程流程圖；（需要詳細(xì)分析潤(rùn)滑油的傳遞路徑） ——例如，分析曲軸連桿頸振紋問(wèn)題，連桿頸精磨的工作過(guò)程分析流程圖。（就曲軸連桿頸精磨工位，需要詳細(xì)分析曲軸裝夾定位、曲軸旋轉(zhuǎn)驅(qū)動(dòng)、曲軸的自轉(zhuǎn)動(dòng)平衡補(bǔ)償、砂輪的跟隨運(yùn)動(dòng)的驅(qū)動(dòng)過(guò)程、砂輪的自轉(zhuǎn)運(yùn)動(dòng)驅(qū)動(dòng)過(guò)程、砂輪的動(dòng)平衡矯正和補(bǔ)償，等等） ——372新線氣門(mén)密封檢測(cè)問(wèn)題。 D4：尋找并驗(yàn)證根本原因 續(xù) 質(zhì)量知識(shí)大講堂 —— 8D 第 25頁(yè) 標(biāo)本兼治 立足治本 源頭抓起 環(huán)環(huán)緊扣 定期檢查 質(zhì)保統(tǒng)籌 發(fā)現(xiàn)真因的質(zhì)量工具之三 ——魚(yú)刺圖 ——魚(yú)刺圖，用來(lái)列舉所有影響問(wèn)題的關(guān)鍵因素，便于在后續(xù)的分析活動(dòng)中逐項(xiàng)排查，以確定哪些因素是重點(diǎn)