企業(yè)卓越管理-iso9000獲證后提高管理有效性的途徑六西格瑪管理(ppt75頁)(編輯修改稿)
2025-03-16 12:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 0。)誰在推行 6SIGMA管理1987 1988~1995 1997 1999~2023AlliedSignal?)n 背景 :GE成功之路n 六西格瑪基本概念n 六西格瑪基本原理n 六西格瑪管理途徑n 六西格瑪管理團(tuán)隊(duì)n 六西格瑪管理程序六西格瑪管理六西格瑪管理)質(zhì)量的含義品質(zhì)人人 :顧客顧客眾眾 人人 :員工員工人人 :供方供方斤斤計(jì)較斤斤計(jì)較 斤斤 顧客顧客 斤斤 企業(yè)企業(yè) 貝貝 經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì))質(zhì) 量產(chǎn)品特性 避免缺陷顧客想要的 6σ水平)6SIGMA質(zhì)量質(zhì)量產(chǎn)品特性滿足顧客要求無缺陷使企業(yè)成本最低 六西格瑪六西格瑪 質(zhì)量) 6SIGMA質(zhì)量水平意味著什么 “σ（ SIGMA）一個(gè)反映數(shù)據(jù)特性的希臘字母，已從單純的含義 “標(biāo)準(zhǔn)差 ”，被賦予更新的內(nèi)容。 6SIGMA質(zhì)量意味著差錯(cuò)率為百萬分之（即 ）。 六西格瑪六西格瑪 質(zhì)量) 從統(tǒng)計(jì)意義上講 ,一個(gè)過程具有 6σ能力意味著過程平均值與其規(guī)格上下限線的距離為6倍標(biāo)準(zhǔn)差，此時(shí)過程波動(dòng)減小，每 100萬僅有 。 因此，作為一種衡量標(biāo)準(zhǔn)， σ的倍數(shù)越大，質(zhì)量就越好。 六西格瑪六西格瑪 質(zhì)量)2.6SIGMA質(zhì)量DPU和 DPMO如果要使用 DPU和 DPMO等指標(biāo)，首先需要了解一些簡單的概念： n 單元 （ Unit） : 過程加工過的對象，或傳遞給顧客的產(chǎn)品及服務(wù)。n 缺陷 （差錯(cuò) Defect） :產(chǎn)品（服務(wù)）沒有滿足顧客的需求或規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)。n 缺陷對象 （ Defect):包含缺陷的單元。n 缺陷機(jī)會(huì) : 出現(xiàn)缺陷和差錯(cuò)的可能次數(shù) 。)2.6SIGMA質(zhì)量在確定缺陷機(jī)會(huì)數(shù)時(shí)可以分三步：① 列出可能的缺陷類型的清單② 判定哪一種缺陷是顧客特別關(guān)心的真實(shí)發(fā)生的缺陷③ 用其他標(biāo)準(zhǔn)來復(fù)核產(chǎn)生缺陷機(jī)會(huì)的數(shù)目)2.6SIGMA質(zhì)量n 單元產(chǎn)品缺陷率 （ DPUDefectsPerUnit）反映了各種類型的缺陷在抽取的全體樣本中所 占的平均比率。公式： DPU=例 制造 100塊電路板中，其中 5塊未能通過最終檢驗(yàn)則：單元：電路板；單元產(chǎn)品數(shù)： 100塊，缺陷數(shù)： 5塊DPU=)2.6SIGMA質(zhì)量機(jī)會(huì)缺陷數(shù) （ DPODefectsPerOpportunity） 每次機(jī)會(huì)中出現(xiàn)缺陷的概率，表示了每個(gè)樣本量中 缺陷數(shù)占全部機(jī)會(huì)數(shù)的比例。公式： DPO=假定這 100塊電路板中，每一個(gè)電路板都含有 100個(gè)缺陷機(jī)會(huì)，若在制造這 100個(gè)電路板時(shí)共發(fā)現(xiàn) 21個(gè)缺陷。)2.6SIGMA質(zhì)量百萬機(jī)會(huì)缺陷數(shù) （ DPMO， DefectsPerMillionOpportunity），DPO常以百萬機(jī)會(huì)的缺陷數(shù)表示，即DPMO=DPO106。 本例中， DPO即為 2100的DPMO)2.6SIGMA質(zhì)量n DPMO值可以用來把產(chǎn)品的質(zhì)量轉(zhuǎn)換為過程的質(zhì)量。（尤其在制造業(yè)中 DPMO通常被稱為 “ ppm” ）例如，某印刷電
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