【文章內容簡介】 如果沒有明星業(yè)務，說明在未來的發(fā)展中缺乏希望；? 一個公司的業(yè)務投資組合必須是合理的，否則必須加以調整。業(yè)務定位后的戰(zhàn)略目標? 發(fā)展戰(zhàn)略 —— 繼續(xù)大量投資，擴大戰(zhàn)略業(yè)務單位的市場份額。主要針對有發(fā)展前途的 “問題 ”業(yè)務和 “明星 ”業(yè)務中的恒星業(yè)務。? 維持戰(zhàn)略 —— 投資維持現(xiàn)狀，保持業(yè)務單位現(xiàn)有的市場份額。主要針對強大的現(xiàn)金牛業(yè)務。收獲戰(zhàn)略（既榨?。? —— 在短期內盡可能的得到最大限度的現(xiàn)金收入。主要針對處境不佳的現(xiàn)金牛業(yè)務及沒有發(fā)展前途的 “問題 ”業(yè)務和 “瘦狗 ”業(yè)務。放棄戰(zhàn)略 —— 目標在于出售和清理某些業(yè)務，將資源轉移到更有利的領域。使用于無利可圖的 “瘦狗 ”和 “問題 ”業(yè)務。矩陣數(shù)據(jù)解析法? 在矩陣圖中各因素間的關系當能用定量表達時（在交點上可以得到數(shù)值資料時），通過計算就可以一目了然地整理這些數(shù)據(jù)的一種方法。PDPC法? 把運籌學中所使用的過程決策程序圖應用于質量管理的方法。? （ PROCESS DECISION PROGRAM CHART）箭頭圖法? 在計劃評審法及關鍵路線法中使用的日程計劃網(wǎng)絡圖。結合點z生產網(wǎng)絡計劃技術? 關鍵路線法 （ CRITICAL PATH METHOD） —— CPM ——1957 年美國杜邦公司和蘭德公司從工廠生產線的籌建工作中提出了 “關鍵線路法 ”。? 計劃評審法 ——1958 年美國海軍武器規(guī)劃局提出 “計劃評審法 ”。 （ PROGRAM EVALUATION AND REVIEW TECHNIGUE） —— PERT， 應用于發(fā)展北極星導彈、核潛艇計劃獲得巨大成功，使一萬多家廠商參加協(xié)作的大型科研工程提前兩年完成。CPM與 PERT的區(qū)別? CPM—— 中各項作業(yè)具有確定的時間，因此適用于有經驗數(shù)據(jù)或工時定額的工程項目。? PERT—— 中各項工作的時間是不確定的，缺乏經驗資料，只能用概率估計的辦法確定。? 有人把 CPM稱為肯定型網(wǎng)絡法，把 PERT稱為非肯定型網(wǎng)絡法。網(wǎng)絡圖? 網(wǎng)絡圖的組成 —— 由圓圈和箭頭組成。圓圈是箭線之間的交結點，稱為結點。箭線表示活動，圓圈表示事項（或事件）。? 活動（或作業(yè)、工序） —— 活動是指一項需要消耗人力、物力、財力，經過一定時間才能完成的具體工作。箭線上的數(shù)字表示活動所需的作業(yè)時間，箭線的長短與活動所需的時間無關。 —— 虛線表示一種虛活動，即作業(yè)時間為零。虛線不消耗資源，作用是把前后活動連接起來。網(wǎng)絡圖? 事項（事件） —— 指活動開工或完工的時刻。 —— 事項由結點表示，網(wǎng)絡圖中必定有一個起點和一個終點。? 路線 —— 又一個事項開始到另一個事項結束的沿箭頭方向的一個連續(xù)的事項和活動序列叫做一條路線，它表示一個工作流程。一般一個圖中有多條路線。（如圖） —— 圖中總開工事項通往總完工事項的時間最長的路線叫 “關鍵路線 ”，它決定著完成圖上所有工作所需的時間，即工程項目的總工期。網(wǎng)絡圖? 由圓圈和箭線組成，圓圈是箭線的交結點，箭線表示活動，圓圈表示事項（或事件）。1 243 5 761238 3510拆卸 機件檢查電器檢修零件加工 組裝 試車零件修理網(wǎng)絡圖的繪制規(guī)則? 箭線一般均指向右邊，圖中不許出現(xiàn)回路；? 任一箭線的箭尾結點編號必須小于箭頭結點編號，編號不重復；? 兩個結點之間只能有一條箭線，如有兩項活動平行作業(yè)，應用虛箭線；? 一個網(wǎng)絡圖只應有一個起始結點和一個終止結點；繪制網(wǎng)絡圖的方法? 前進法 —— 從網(wǎng)絡圖的起點開始，為每一項活動確定其緊后活動，直到終止結點；? 后退法 —— 從網(wǎng)絡圖的終止結點開始，為每一項活動確定其緊前活動直到起始結點為止。緊后活動1532 4768 9 10 11ABCDEFGHI JK L65400看板管理? 看板管理是控制生產和庫存的管理信息系統(tǒng)。? 看板這個日語名詞是表示一種掛在裝在制品的容器上或一批零件上的標簽或卡片。? 看板也是揭示牌，并且可以作為交流廠內生產管理信息的手段。檢查結果記錄工具? 折線圖? 條狀圖? 魚骨圖? 帕累托圖? 流程圖? 甘特圖 （主要用于排列時間）? 日檢查表折線圖條狀圖散布圖控制圖UCL（上控制線）LCL（下控制線）CL（中心線）排列圖 （ PARETO柏拉圖）100%A B C D E F產品不良數(shù)25200巴雷特曲線意大利經濟學家巴雷特發(fā)現(xiàn)“關鍵的少數(shù)和次要的多數(shù) ”規(guī)律并繪制成圖。后來美國質量管理專家朱蘭將圖應用于質量管理帕雷多圖 (Pareto)? 找出關鍵因素 （ %比之后的去掉）直方圖 （質量分布圖）魚骨圖? 分析原因之用流程圖一項任務可選任務決策YN開始 /終止公司策略及目標（長期、中期、短期）人力需求及分析凈需求增加、減少、持平人力資源內部人力盤點 環(huán)境分析內部異動若干？需求技能？晉升？調職？考績？訓練？外聘若干？期限？方式？標準？流程？人力規(guī)劃 流程圖檢查表范例第九項修煉 —— 績效考核? 為何需要考核? 績效考核的程序? 考核項目? 考核的時機和考核注意的事項績效考核? 績效考核與企業(yè)文化? —— 要獎勵哪種類型的人？? —— 組織形態(tài)如何？? —— 生產業(yè)？服務業(yè)？創(chuàng)新型？成本型？? —— 組織的能力如何？（管理成熟度、財務能力、股東支持？）? —— 員工的需求層次？績效考核的技能? 找出關鍵績效指標? 將績效指標轉換成員工行為標準? 制定績效標準? 評價成果的面談、溝通技巧? 績效檢討與指導修正的能力? 不同類型員工的激勵策略績效考核的工具? 平衡考核辦法? 加權指數(shù)法? 傾聽技巧? 觀察法? 咨詢技巧為何要考核? 確保成果? 激勵士氣? 提高實力? 強化公司競爭力考核目的人事訓練薪資管理任用管理升遷管理專案驗證擬定員工發(fā)展計劃組織發(fā)展的依據(jù)360度績效考核制度360度績效考核自我評估項目主管部屬客戶直屬主管同事其他主管績效考核的向度? 根據(jù)工作的性質而定；? 依公司的策略目的而定；? 依行業(yè)別的性質而定；工作性質 —— 投入（ INPUT）、過程（ PROCESS）、產出（ UOTPUT）； —— 三個向度。INPUT——KAS ；PROCESS—— 行為、態(tài)度；OUTPUT—— 業(yè)績、管理績效；策略目的 —— 如考核以產出（銷售量）為主，業(yè)務員就不愿意推銷新產品；行業(yè)別 —— 行業(yè)不同，考核的要素往往不同；（見下頁）銀行業(yè)百貨業(yè)業(yè)務量 正確性 敏捷性 研究力完全性 勤勉性 精巧度 督導力理解度 記憶力 1協(xié)調性 1自制力1持續(xù)性 1業(yè)務態(tài)度 1