iso9000管理標(biāo)準(zhǔn)系列的實(shí)施(ppt176頁(yè))(編輯修改稿)
2025-02-09 03:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 如果沒(méi)有明星業(yè)務(wù)，說(shuō)明在未來(lái)的發(fā)展中缺乏希望；? 一個(gè)公司的業(yè)務(wù)投資組合必須是合理的，否則必須加以調(diào)整。業(yè)務(wù)定位后的戰(zhàn)略目標(biāo)? 發(fā)展戰(zhàn)略 —— 繼續(xù)大量投資，擴(kuò)大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的市場(chǎng)份額。主要針對(duì)有發(fā)展前途的 “問(wèn)題 ”業(yè)務(wù)和 “明星 ”業(yè)務(wù)中的恒星業(yè)務(wù)。? 維持戰(zhàn)略 —— 投資維持現(xiàn)狀，保持業(yè)務(wù)單位現(xiàn)有的市場(chǎng)份額。主要針對(duì)強(qiáng)大的現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)。收獲戰(zhàn)略（既榨?。? —— 在短期內(nèi)盡可能的得到最大限度的現(xiàn)金收入。主要針對(duì)處境不佳的現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)及沒(méi)有發(fā)展前途的 “問(wèn)題 ”業(yè)務(wù)和 “瘦狗 ”業(yè)務(wù)。放棄戰(zhàn)略 —— 目標(biāo)在于出售和清理某些業(yè)務(wù)，將資源轉(zhuǎn)移到更有利的領(lǐng)域。使用于無(wú)利可圖的 “瘦狗 ”和 “問(wèn)題 ”業(yè)務(wù)。矩陣數(shù)據(jù)解析法? 在矩陣圖中各因素間的關(guān)系當(dāng)能用定量表達(dá)時(shí)（在交點(diǎn)上可以得到數(shù)值資料時(shí)），通過(guò)計(jì)算就可以一目了然地整理這些數(shù)據(jù)的一種方法。PDPC法? 把運(yùn)籌學(xué)中所使用的過(guò)程決策程序圖應(yīng)用于質(zhì)量管理的方法。? （ PROCESS DECISION PROGRAM CHART）箭頭圖法? 在計(jì)劃評(píng)審法及關(guān)鍵路線法中使用的日程計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖。結(jié)合點(diǎn)z生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)? 關(guān)鍵路線法 （ CRITICAL PATH METHOD） —— CPM ——1957 年美國(guó)杜邦公司和蘭德公司從工廠生產(chǎn)線的籌建工作中提出了 “關(guān)鍵線路法 ”。? 計(jì)劃評(píng)審法 ——1958 年美國(guó)海軍武器規(guī)劃局提出 “計(jì)劃評(píng)審法 ”。 （ PROGRAM EVALUATION AND REVIEW TECHNIGUE） —— PERT， 應(yīng)用于發(fā)展北極星導(dǎo)彈、核潛艇計(jì)劃獲得巨大成功，使一萬(wàn)多家廠商參加協(xié)作的大型科研工程提前兩年完成。CPM與 PERT的區(qū)別? CPM—— 中各項(xiàng)作業(yè)具有確定的時(shí)間，因此適用于有經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)或工時(shí)定額的工程項(xiàng)目。? PERT—— 中各項(xiàng)工作的時(shí)間是不確定的，缺乏經(jīng)驗(yàn)資料，只能用概率估計(jì)的辦法確定。? 有人把 CPM稱為肯定型網(wǎng)絡(luò)法，把 PERT稱為非肯定型網(wǎng)絡(luò)法。網(wǎng)絡(luò)圖? 網(wǎng)絡(luò)圖的組成 —— 由圓圈和箭頭組成。圓圈是箭線之間的交結(jié)點(diǎn)，稱為結(jié)點(diǎn)。箭線表示活動(dòng)，圓圈表示事項(xiàng)（或事件）。? 活動(dòng)（或作業(yè)、工序） —— 活動(dòng)是指一項(xiàng)需要消耗人力、物力、財(cái)力，經(jīng)過(guò)一定時(shí)間才能完成的具體工作。箭線上的數(shù)字表示活動(dòng)所需的作業(yè)時(shí)間，箭線的長(zhǎng)短與活動(dòng)所需的時(shí)間無(wú)關(guān)。 —— 虛線表示一種虛活動(dòng)，即作業(yè)時(shí)間為零。虛線不消耗資源，作用是把前后活動(dòng)連接起來(lái)。網(wǎng)絡(luò)圖? 事項(xiàng)（事件） —— 指活動(dòng)開(kāi)工或完工的時(shí)刻。 —— 事項(xiàng)由結(jié)點(diǎn)表示，網(wǎng)絡(luò)圖中必定有一個(gè)起點(diǎn)和一個(gè)終點(diǎn)。? 路線 —— 又一個(gè)事項(xiàng)開(kāi)始到另一個(gè)事項(xiàng)結(jié)束的沿箭頭方向的一個(gè)連續(xù)的事項(xiàng)和活動(dòng)序列叫做一條路線，它表示一個(gè)工作流程。一般一個(gè)圖中有多條路線。（如圖） —— 圖中總開(kāi)工事項(xiàng)通往總完工事項(xiàng)的時(shí)間最長(zhǎng)的路線叫 “關(guān)鍵路線 ”，它決定著完成圖上所有工作所需的時(shí)間，即工程項(xiàng)目的總工期。網(wǎng)絡(luò)圖? 由圓圈和箭線組成，圓圈是箭線的交結(jié)點(diǎn)，箭線表示活動(dòng)，圓圈表示事項(xiàng)（或事件）。1 243 5 761238 3510拆卸 機(jī)件檢查電器檢修零件加工 組裝 試車(chē)零件修理網(wǎng)絡(luò)圖的繪制規(guī)則? 箭線一般均指向右邊，圖中不許出現(xiàn)回路；? 任一箭線的箭尾結(jié)點(diǎn)編號(hào)必須小于箭頭結(jié)點(diǎn)編號(hào)，編號(hào)不重復(fù)；? 兩個(gè)結(jié)點(diǎn)之間只能有一條箭線，如有兩項(xiàng)活動(dòng)平行作業(yè)，應(yīng)用虛箭線；? 一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖只應(yīng)有一個(gè)起始結(jié)點(diǎn)和一個(gè)終止結(jié)點(diǎn)；繪制網(wǎng)絡(luò)圖的方法? 前進(jìn)法 —— 從網(wǎng)絡(luò)圖的起點(diǎn)開(kāi)始，為每一項(xiàng)活動(dòng)確定其緊后活動(dòng)，直到終止結(jié)點(diǎn)；? 后退法 —— 從網(wǎng)絡(luò)圖的終止結(jié)點(diǎn)開(kāi)始，為每一項(xiàng)活動(dòng)確定其緊前活動(dòng)直到起始結(jié)點(diǎn)為止。緊后活動(dòng)1532 4768 9 10 11ABCDEFGHI JK L65400看板管理? 看板管理是控制生產(chǎn)和庫(kù)存的管理信息系統(tǒng)。? 看板這個(gè)日語(yǔ)名詞是表示一種掛在裝在制品的容器上或一批零件上的標(biāo)簽或卡片。? 看板也是揭示牌，并且可以作為交流廠內(nèi)生產(chǎn)管理信息的手段。檢查結(jié)果記錄工具? 折線圖? 條狀圖? 魚(yú)骨圖? 帕累托圖? 流程圖? 甘特圖 （主要用于排列時(shí)間）? 日檢查表折線圖條狀圖散布圖控制圖UCL（上控制線）LCL（下控制線）CL（中心線）排列圖 （ PARETO柏拉圖）100%A B C D E F產(chǎn)品不良數(shù)25200巴雷特曲線意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家巴雷特發(fā)現(xiàn)“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù) ”規(guī)律并繪制成圖。后來(lái)美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭將圖應(yīng)用于質(zhì)量管理帕雷多圖 (Pareto)? 找出關(guān)鍵因素 （ %比之后的去掉）直方圖 （質(zhì)量分布圖）魚(yú)骨圖? 分析原因之用流程圖一項(xiàng)任務(wù)可選任務(wù)決策YN開(kāi)始 /終止公司策略及目標(biāo)（長(zhǎng)期、中期、短期）人力需求及分析凈需求增加、減少、持平人力資源內(nèi)部人力盤(pán)點(diǎn) 環(huán)境分析內(nèi)部異動(dòng)若干？需求技能？晉升？調(diào)職？考績(jī)？訓(xùn)練？外聘若干？期限？方式？標(biāo)準(zhǔn)？流程？人力規(guī)劃 流程圖檢查表范例第九項(xiàng)修煉 —— 績(jī)效考核? 為何需要考核? 績(jī)效考核的程序? 考核項(xiàng)目? 考核的時(shí)機(jī)和考核注意的事項(xiàng)績(jī)效考核? 績(jī)效考核與企業(yè)文化? —— 要獎(jiǎng)勵(lì)哪種類(lèi)型的人？? —— 組織形態(tài)如何？? —— 生產(chǎn)業(yè)？服務(wù)業(yè)？創(chuàng)新型？成本型？? —— 組織的能力如何？（管理成熟度、財(cái)務(wù)能力、股東支持？）? —— 員工的需求層次？績(jī)效考核的技能? 找出關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)? 將績(jī)效指標(biāo)轉(zhuǎn)換成員工行為標(biāo)準(zhǔn)? 制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)? 評(píng)價(jià)成果的面談、溝通技巧? 績(jī)效檢討與指導(dǎo)修正的能力? 不同類(lèi)型員工的激勵(lì)策略績(jī)效考核的工具? 平衡考核辦法? 加權(quán)指數(shù)法? 傾聽(tīng)技巧? 觀察法? 咨詢技巧為何要考核? 確保成果? 激勵(lì)士氣? 提高實(shí)力? 強(qiáng)化公司競(jìng)爭(zhēng)力考核目的人事訓(xùn)練薪資管理任用管理升遷管理專(zhuān)案驗(yàn)證擬定員工發(fā)展計(jì)劃組織發(fā)展的依據(jù)360度績(jī)效考核制度360度績(jī)效考核自我評(píng)估項(xiàng)目主管部屬客戶直屬主管同事其他主管績(jī)效考核的向度? 根據(jù)工作的性質(zhì)而定；? 依公司的策略目的而定；? 依行業(yè)別的性質(zhì)而定；工作性質(zhì) —— 投入（ INPUT）、過(guò)程（ PROCESS）、產(chǎn)出（ UOTPUT）； —— 三個(gè)向度。INPUT——KAS ；PROCESS—— 行為、態(tài)度；OUTPUT—— 業(yè)績(jī)、管理績(jī)效；策略目的 —— 如考核以產(chǎn)出（銷(xiāo)售量）為主，業(yè)務(wù)員就不愿意推銷(xiāo)新產(chǎn)品；行業(yè)別 —— 行業(yè)不同，考核的要素往往不同；（見(jiàn)下頁(yè)）銀行業(yè)百貨業(yè)業(yè)務(wù)量 正確性 敏捷性 研究力完全性 勤勉性 精巧度 督導(dǎo)力理解度 記憶力 1協(xié)調(diào)性 1自制力1持續(xù)性 1業(yè)務(wù)態(tài)度 1
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