【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 3. 6σ的特征* 3P : Product, Process, People(產(chǎn)品，過(guò)程，人 )* ● 80年代初從日本無(wú)線傳呼機(jī)進(jìn)入市場(chǎng)開(kāi)始 , 與日本企業(yè)的品質(zhì)差異受到?jīng)_擊 ,● 1981年樹(shù)立 5年內(nèi)的品質(zhì)改進(jìn)目標(biāo)后開(kāi)始進(jìn)行， 但與實(shí)際目標(biāo)有大大的差距 .● 各事業(yè)部門(mén)的品質(zhì)評(píng)價(jià)順序，以前是隨意使用， 現(xiàn)利用統(tǒng)計(jì)知識(shí)開(kāi)發(fā)成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，就是 6σ.● 1987年以總體顧客滿(mǎn)足的關(guān)鍵要求設(shè)定 6σ目標(biāo) .● ’95年以很多經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化到達(dá) 最有挑戰(zhàn)性、最有機(jī)會(huì)的世界品質(zhì) .● 與 Productivity,Inventory Return, NPI同樣 領(lǐng)域的改進(jìn)因過(guò)程缺點(diǎn)速度會(huì)變慢● 跟著世界品質(zhì)是向前發(fā)展的最大機(jī)會(huì) 我們?yōu)橄乱粋€(gè)世代創(chuàng)造 6σ.Ⅱ . 為什么實(shí)行 6σ?6σ 開(kāi)始和發(fā)展4. 先進(jìn)事例發(fā)展 :GE公司開(kāi)始 : Motorola公司 1987年 1988年 1995年 1997年質(zhì)量成本減少 質(zhì)量成本率 預(yù)計(jì)質(zhì)量成本減少 到 2023年為止 32億美元 1988:30% 38億美元 (2023年 ) 2023名 B B 養(yǎng)成 →1993:%6 Sigma的初期 部門(mén)間協(xié)助 服務(wù) /辦公間接 日本最初采用 (4年間品質(zhì)向上 100倍 ) 采用 包括全部門(mén)展開(kāi)西式文化和 由上往下的 教育和課題 6 Sigma東洋式 文化結(jié)合 品質(zhì)教育 同時(shí)進(jìn)行 academy學(xué)術(shù)預(yù)約MOTOROLA T I G E SONY采用 成果特征推進(jìn)方法先進(jìn)公司進(jìn)行現(xiàn)況努力成果戰(zhàn)略成果● 執(zhí)行與組織間的行動(dòng)協(xié)調(diào)一致（ Boundaryless Behavior） 作用 ● 改進(jìn)力強(qiáng) ,變化成學(xué)習(xí)組織 ● 全世界的組織使用 6σ共同語(yǔ)言● 在未來(lái)的 GE會(huì)確信成為中心角色 G E成果Motorola成果Motorola在 92年到達(dá) 87年到 92年得出 32億 $的成果Ⅱ . 為什么實(shí)行 6σ?先進(jìn)公司成果4. 先進(jìn)事例02004006008001000120096 97 98成本利潤(rùn) 1. 6σ 成功要因■ 從上往下強(qiáng)力推進(jìn)實(shí)施● 表明最高經(jīng)營(yíng)者的堅(jiān)定意志● 最高管理者自身熟知?jiǎng)?chuàng)造條件并強(qiáng)力和持續(xù) 推進(jìn)的要求 ■參與組織的全面性● 不局限在制造部門(mén)，對(duì)非制造部門(mén)也適用● 重新設(shè)計(jì)顧客中心過(guò)程■ 把 6σ為全公司的共同標(biāo)準(zhǔn)● 根據(jù)共同語(yǔ)言實(shí)行 (CTQ, σ, Cp, ....)● 把所有水準(zhǔn) ,目標(biāo)以 σ表示● 制定課題（ Project)活動(dòng)的基準(zhǔn)Ⅲ . 怎么進(jìn)行對(duì) 6σ的推進(jìn) ?系統(tǒng)方面■ 從顧客的立場(chǎng)出發(fā)● 在顧客的立場(chǎng)選定 CTQ。 從影響（ Impact） 大的開(kāi)始改進(jìn)● 通過(guò)培訓(xùn)，使員工熟知工具和過(guò)程 創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)成果 . ● 對(duì)全部參加人員要求理解透徹■ 構(gòu)筑課題 （ Project)實(shí)施基礎(chǔ) (Infra)● 構(gòu)筑課題（ Project)成功的基礎(chǔ) ●改進(jìn)組織、制度體制●合理的評(píng)價(jià)及合適的報(bào)酬、獎(jiǎng)勵(lì)體系方法方面■ 徹底的以實(shí)施為主的培訓(xùn)計(jì)劃1. 6σ 成功要因 2. 6σ 推進(jìn)體系 3. 課題管理 4. 活動(dòng)基礎(chǔ)成功條件作用對(duì)顧客重要的成果大的 Project選定正確 提議有能力的人才 \構(gòu)成小組 正確的 適用 自己的事Define階段的 結(jié)果物階段要徹底統(tǒng)計(jì)解決科學(xué)的2. 6σ 的推進(jìn)體制?Champion Review : Champion以階段別 (決定主題 → 驗(yàn)證成果 )管理進(jìn)度，決定事項(xiàng)的會(huì)議Commitment承諾冠軍 Champion 6σ 活動(dòng)實(shí)施的推進(jìn)主體課題組 實(shí)施有目標(biāo)成果的課題（ Project) 使質(zhì)量特性值達(dá)成 6σ水準(zhǔn)黑帶主管 MBB 6σ 技法 Skill 支援Commitment現(xiàn)況報(bào)告/ 邀請(qǐng)支援Support尋求支持指導(dǎo) /支援邀請(qǐng)支援最高管理者 6σ 活動(dòng)推進(jìn)的主體 對(duì) 6σ活動(dòng)作出承諾并承擔(dān)責(zé)任（ Involvement Commitment）CommitmentChampionReviewⅢ . 怎么進(jìn)行對(duì) 6σ的推進(jìn) ?冠軍 Champion定義 ? 直接推進(jìn) 6σ的主體負(fù)責(zé)人 (董事長(zhǎng) ,總經(jīng)理 , 法定代表人等 )?執(zhí)行冠軍作用 作用? 建立 6σ 目標(biāo) ? 在全體綜合確定的課題設(shè)定并建立? 按課題別不同點(diǎn)建立各自的目標(biāo)6σ實(shí)行的 Ownership及對(duì)課題活動(dòng)的參與是很重要的 建立活動(dòng)目標(biāo)? 通過(guò)階段推進(jìn)會(huì)議，指導(dǎo)及支援? 掃清 6σ活動(dòng)的障礙 參與? 通過(guò)強(qiáng)有力地承諾引導(dǎo)持續(xù)改進(jìn)的活動(dòng)? 與 MBB聯(lián)系，成果的驗(yàn)證及推廣 6σ活動(dòng)推進(jìn)? 在改進(jìn) /管理階段積極引導(dǎo)各部門(mén)的支援?決定投資及資源的分配 ?對(duì)改進(jìn)結(jié)果的 FUp及 鼓勵(lì)、指導(dǎo)活動(dòng)， 然后針對(duì)課題組的付出給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)（為了能帶有 Ownership同期付與） 課題 支援?2. 6σ 的推進(jìn)體制Ⅲ . 怎么進(jìn)行對(duì) 6σ的推進(jìn) ?黑帶主管 MBB? 6σ 技巧的指導(dǎo)? 全職參與 6σ活動(dòng)? MBB 接受相關(guān)培訓(xùn)后 ,或認(rèn)為 具有同等的資格的由總經(jīng)理任命 定義 技巧推廣? 解說(shuō) 6σ正確的推進(jìn)方法，進(jìn)行訓(xùn)練? 帶著技術(shù)背景傳播提高水平的技法? 傳播成功事例 6σ 成果推進(jìn)? 確認(rèn)課題進(jìn)行階段? 收集課題成果 /把成果直接向冠軍 反映 ? 保證成果的真實(shí)性 課題 指導(dǎo) /支援? 6σ教育及 BB / GB 指導(dǎo)? 對(duì)障礙（ Barrier） 的解決的支援? 把被改進(jìn)的過(guò)程鞏固好作用有用的黑帶主管（ MBB） 選定和持續(xù)的提高技巧（ Skill Up） 是非常重要? 6SIGMA管理機(jī)構(gòu)（ Belt 制度）概 要 角色 Role 資 格? BB / GB 指導(dǎo)? 課題推動(dòng)? 驗(yàn)證成果的真實(shí)性? 教育? 6σ 技巧指導(dǎo)? 帶著技術(shù)背景傳播技術(shù) 全職負(fù)責(zé) 6SIGMA課題? 執(zhí)行課題? 改進(jìn)組推進(jìn)? 給成員工具知識(shí) 教育 負(fù)責(zé)某一課題（ 部份時(shí)間參與）? 執(zhí)行課題? 改進(jìn)課題的領(lǐng)導(dǎo) 黑帶主管MasterBlackbelt黑帶Blackbelt綠帶Greenbelt構(gòu) 成2. 6σ的推進(jìn)體制? 資格 : 6σ承擔(dān)者 . MBB 培訓(xùn)知識(shí)完成者或 在實(shí)行 4個(gè)課題（ Project)以上的人 中評(píng)價(jià) ,選拔 資格維持 : 年指導(dǎo) 5個(gè)以上課題? 分派課題任務(wù)，進(jìn)行指導(dǎo) . 資格 :完成 2個(gè)以上 6σ課題 . 維持 : 每年執(zhí)行 1個(gè)以上課題? 執(zhí)行課題及