六西格瑪管理培訓(xùn)(ppt75頁(yè))(編輯修改稿)
2025-01-27 23:43 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 2．統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制學(xué)是系統(tǒng)管理和改進(jìn)的鑰匙 ? 3．控制圖是強(qiáng)大的系統(tǒng)管理和改進(jìn)工具 ? 六、實(shí)行崗位職能培訓(xùn)。 ? 為了今天，確認(rèn)每個(gè)人有技能和知識(shí)去做好目前的工作。 ? 1．培訓(xùn)不是在制造額外開(kāi)支 ? 2．培訓(xùn)教師要專業(yè)，自學(xué)常會(huì)有缺陷 ? 戴明 14條 ? 七、建立領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)管理。 ? 經(jīng)理的工作不是監(jiān)督，而是用領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)領(lǐng)導(dǎo)。管理的目標(biāo)是幫助人、機(jī)器和設(shè)備做更好的工作。 ? 1．改進(jìn)是領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任 ? 2．團(tuán)隊(duì)精神是一個(gè)關(guān)鍵變量 ? 八、排除恐懼。 ? 使每一個(gè)員工都可以為公司有效的工作。恐懼感越強(qiáng)，員工的工作效果就越差，極度的恐懼感會(huì)對(duì)公司或國(guó)家造成災(zāi)難性的后果。 ? 1．恐懼引發(fā)低效和謊言 ? 2．恐懼會(huì)使公司付出沉重代價(jià) 戴明 14條 ? 九、打破部門之間的障礙。 ? 部門間要用合作代替競(jìng)爭(zhēng)，推倒圍墻。研究、設(shè)計(jì)、銷售、生產(chǎn)部門的人員必須象一個(gè)團(tuán)隊(duì)一樣去工作，去預(yù)測(cè)生產(chǎn)問(wèn)題，盡早發(fā)現(xiàn)解決問(wèn)題，共同提高產(chǎn)品和服務(wù)。 ? 1．部門間永遠(yuǎn)有難解的障礙 ? 2．結(jié)束部門效益最大化并加強(qiáng)部門間交流 ? 3．用項(xiàng)目或復(fù)合管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)職能管理 ? 十、取消對(duì)員工的標(biāo)語(yǔ)訓(xùn)詞和告誡。 ? 過(guò)渡的標(biāo)語(yǔ)告誡會(huì)產(chǎn)生壓力、挫折感、怨氣、恐懼、不信任和謊言，這種運(yùn)動(dòng)最終會(huì)成為一個(gè)惡作劇式的玩笑。 ? ? 2．常常傳達(dá)不信任、恐懼或無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo) 戴明 14條 ? 十一、取消定額管理和目標(biāo)管理。 ? 用領(lǐng)導(dǎo)力來(lái)代替。 ? 1．銷售定額違反客觀規(guī)律 ? 3．生產(chǎn)定額是不斷改進(jìn)的巨大障礙 ? 4．改變對(duì)待人的方式態(tài)度，用信任代替控制 ? 5．公司規(guī)章制度要針對(duì) 95%可信任的員工 ? 十二、消除打擊員工工作情感的考評(píng)。 ? 管理人員的責(zé)任必須從單純的數(shù)字目標(biāo)轉(zhuǎn)化到質(zhì)量。這意味著要廢除年度個(gè)人目標(biāo)或排名績(jī)效考核和目標(biāo)管理。 ? 1．年度排名 /評(píng)分績(jī)效考核損人不利公司 ? 2．目標(biāo)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)使員工喪失內(nèi)在工作動(dòng)力 ? 3．目標(biāo)績(jī)效考核管理是在努力摧毀自己 戴明 14條 ? 十三、鼓勵(lì)學(xué)習(xí)和自我提高。 ? 為了明天，實(shí)行強(qiáng)勁的學(xué)習(xí)和自我提高教育計(jì)劃。 ? 1．最大的改進(jìn)來(lái)自系統(tǒng)內(nèi)工作人員的頭腦 ? 2．學(xué)習(xí)是員工和公司明日生存的保障 ? 十四、采取行動(dòng)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變。 ? 讓公司的每一個(gè)人去工作去實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變是每一個(gè)人的工作。 ? 實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變不是一件容易的事，最高管理層在實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變中扮演著決定性的作用，因?yàn)樗麄儽热魏稳烁杏绊?，他們的決定影響每一個(gè)人。而最大的阻力往往來(lái)自中層管理人員。出路在偉大領(lǐng)導(dǎo)的遠(yuǎn)見(jiàn)，不是高技術(shù)設(shè)備 19042023 ?朱蘭理論的核心：管理就是不斷改進(jìn)工作。 ?80%/20%原則 ?質(zhì)量三元論： 1） 質(zhì)量計(jì)劃 為建立有能力滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的工作程序，質(zhì)量計(jì)劃是必要的。 2） 質(zhì)量控制 為了掌握何時(shí)采取必要措施糾正質(zhì)量問(wèn)題就必須實(shí)施質(zhì)量控制。 3） 質(zhì)量改進(jìn) 質(zhì)量改進(jìn)有助于發(fā)現(xiàn)更好的管理工作方式。 （朱蘭） 質(zhì)量是一種適合性，而所謂“適合性（ Fitness for use）”是指使產(chǎn)品在使用期間能滿足使用者的需求。 ?質(zhì)量環(huán) quality loop ?質(zhì)量螺旋 quality spiral 為了獲得產(chǎn)品的適用性，需要進(jìn)行一系列活動(dòng)。也就是說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量是在市場(chǎng)調(diào)查、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、控制、檢驗(yàn)、銷售、服務(wù)、反饋等全過(guò)程中形成的，同時(shí)又在這個(gè)全過(guò)程的不斷循環(huán)中螺旋式提高，所以也稱為質(zhì)量進(jìn)展螺旋。 19042023 ? “零缺陷之父” ? 質(zhì)量即符合要求 ? 質(zhì)量的系統(tǒng)是預(yù)防 ? 工作標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷 ? 質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)是“不符合要求的代價(jià)” Crosby（克勞斯比） 19262023 3 質(zhì)量管理的基本概念 質(zhì)量改進(jìn)的基本要素 ? 領(lǐng)悟（ Comprehension） ? 承諾（ Commitment） ? 能力（ Competence） ? 溝通（ Communication） ? 改正（ Correction） ? 堅(jiān)持（ Continuance） Kaoru Ishikawa（石川馨） 19151989 ?全公司質(zhì)量管理（ CWQC） 基于顧客導(dǎo)向的原則并充分考慮到公眾的福祉，經(jīng)濟(jì)地設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和提供具有顧客所要求質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)的活動(dòng)。它通過(guò)全體員工在所有保證質(zhì)量的活動(dòng)中，包括調(diào)查、研究、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、檢驗(yàn)等一系列活動(dòng)以及公司內(nèi)外的其他相關(guān)活動(dòng)中，理解和應(yīng)用統(tǒng)計(jì)思想和方法，有效地重復(fù) PDCA循環(huán)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。 Genichi Taguchi（田口玄一） 1924 ?質(zhì)量好的產(chǎn)品就是給社會(huì)帶來(lái)?yè)p失小的產(chǎn) 品，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)效果和設(shè)計(jì)的目的性。 ?以質(zhì)量損失來(lái)評(píng)價(jià)質(zhì)量水平的概念和減
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