論iso9000標(biāo)準(zhǔn)與物業(yè)管理(ppt22頁(yè))(編輯修改稿)
2025-03-16 12:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 dited by Q. L. Wang 克勞斯比的理念 克勞斯比 （ Philip Crosby） 對(duì)質(zhì)量管理的貢獻(xiàn)在于他把傳統(tǒng)的質(zhì)量控制 、 可接受的質(zhì)量限度和對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品的特許接受看作是一種失敗 ， 而不是對(duì)成功的保證 。所以 ， 他的名字常與 “ 一次成功 ” 和 “ 零缺陷 ” 兩個(gè)概念緊密相連 。 3/16/2023 11 Edited by Q. L. Wang 第二節(jié) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn) 一 、 什么是 ISO9000族 (一 )、 ISO9000族的含義 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是指 “ 由國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì) （ ISO/TC176） 制定的所有標(biāo)準(zhǔn) 。 ” 該標(biāo)準(zhǔn)可幫助組織實(shí)施并有效運(yùn)行質(zhì)量管理體系 ， 是質(zhì)量管理體系通用的要求或指南 。ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)不受具體的行業(yè)或經(jīng)濟(jì)部門的限制 ，可廣泛適用于各種類型和規(guī)模的組織 。 3/16/2023 12 Edited by Q. L. Wang (二 )ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展 (三 )ISO9000文件結(jié)構(gòu)及核心內(nèi)容 2023版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的文件結(jié)構(gòu) ISO9000族核心標(biāo)準(zhǔn)的用途 3/16/2023 13 Edited by Q. L. Wang （ 一 ） 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的產(chǎn)生 為了更有效地指導(dǎo)組織實(shí)施質(zhì)量管理體系，必須有一套完善的、行之有效并普遍適用的管理理論作為支撐。為此， ISO/TC176于 1995年成立了一個(gè)英文縮寫編號(hào)為 WG15的工作小組。這個(gè)小組吸收國(guó)際上最受尊敬的一批質(zhì)量管理專家的意見，整理了 8項(xiàng)質(zhì)量管理原則。盡管這些思想只在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中有所體現(xiàn)，但在 2023版標(biāo)準(zhǔn)中則進(jìn)一步作了系統(tǒng)整合和強(qiáng)調(diào)。 3/16/2023 14 Edited by Q. L. Wang （ 二 ） 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的內(nèi)容 原則一：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用
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