打造五星級影院優(yōu)秀經營團隊(編輯修改稿)
2025-03-16 10:20 本頁面
【文章內容簡介】 管理到 “自主管理班組”邁進 顧客體驗式服務企業(yè)需要管理者給員工支持服務體驗性的 團隊文化 員工的素質就是管理者的素質 十二 影城管理團隊的基礎管理素養(yǎng) 注：以上方案請盡量圖表形式，列明“數據”，避免大段文字羅列。 事事有人管，人人都管事，管人帶作風，管事憑考核 先謀勢，后謀利，形勢取勝，求之于勢，不責于人 . 善弈者謀勢，不善弈者謀子。（創(chuàng)造氛圍） 教練式的領導，把教育培訓當做影城的長期戰(zhàn)略來部署 1注重標準，合理創(chuàng)新，不斷打破自我平衡、戰(zhàn)勝自我 （物壯則老、永遠的憂患意識、永遠的活力、禍起蕭墻 團隊 最大的挑戰(zhàn)來自內部，企業(yè)最大的敵人是自身，人生最大的敵 人是自己）（溫水煮青蛙） 1高品質的服務是高質量的團隊干出來的 1管理團隊缺的不是人才，缺的是出人才的導向機制 1三明治式的批評、夸獎要誠實、批評要清楚、要接受批評、 批評和自我批評 十二 影城管理團隊的基礎管理素養(yǎng) 注：以上方案請盡量圖表形式，列明“數據”，避免大段文字羅列。 知勝有五 和而不同 學會“下圍棋”、“打橋牌”， 杜絕“打麻將” 日本特色 +美國特色 +中國傳統(tǒng) 內有凝聚力，外有戰(zhàn)斗力 十三 打造有戰(zhàn)斗力的制勝團隊 注：以上方案請盡量圖表形式，列明“數據”，避免大段文字羅列。 企業(yè)文化及制度設計 誅大為威、賞善思賤、罰惡思貴 群策群力、群眾路線 X+Y理論、剛柔并濟 三心換一心 （解決疾苦要熱心，批評錯誤要誠心， 做思想工作要知心） 鯰魚效應（ 刺猬理論 ） 十四 如何使員工永葆積極進取的活力 注：以上方案請盡量圖表形式，列明“數據”，避免大段文字羅列。 （企業(yè)文化及制度設計） 如何消除員工的惰性 拔釘子樹正氣 “誅大為威，黨小為明，罰審為禁止而合行” ——《 武經七書 》 （吳宮教戰(zhàn)、二陳事件、西安事件 ） 從群眾中來到群眾中去 A、群策群力，先民主后集中易形成共同意志 B、消除組織中不執(zhí)行的籍口 X+Y、剛柔并濟 A、卒未親服而罰之，則不服，不服則難用也。卒已親附而罰不行，則不可用也。故令之以文，齊之以武，是謂必取。令素行以教其民，則民服；令素不行以教其民，則民不服。令素行者，與眾相得也。 B、視卒如嬰兒，故可以與之赴深溪；視卒如愛子，故可與之俱死。厚而不能使，愛而不能令，亂而不能治，譬若驕子，不可用也。 讓人信賴與尊敬的主管 信念堅定的主管 過不諉下的主管 公事公辦的主管 涵養(yǎng)功夫深的主管 觀感敏銳的主管 幽默風趣的主管 管理經驗豐富的主管 十五 何種主管最受歡迎 注：以上方案請盡量圖表形式，列明“數據”，避免大段文字羅列。 公平對待下屬的主管 懂得人心奧妙的主管 1尊重人的主管 1使員工發(fā)展所長的主管 1領導方法有針對性的主管 1做事穩(wěn)當的主管 1告訴下屬公司實情的主管 1經常做集體討論的主管 十五 何種主管最受歡迎 注：以上方案請盡量圖表形式，列明“數據”，避免大段文字羅列。 只知“坐而言”不知“起而行”的主管 言行不一致的主管 只會批評而沒有建設性意見的主管 容易感情用事的主管 只會炫耀“我年輕時如何”的主管 熱衷派系的主管 自制力弱的主管 三杯好酒就保不住秘密的主管 十六 何種主管最不受歡迎 注：以上方案請盡量圖表形式，列明“數據”，避免大段文字羅列。 不能揮淚斬馬謖的主管 不知道如何負責任的主管 1與下屬一起批評公司或上級的主管 1到處散播下屬壞話的主管 1偏袒特定職工的主管 1把自己的過失推諉給下屬的主管 1假公濟私、一毛不拔的主管 十六 何種主管最不受歡迎 注：以上方案請盡量圖表形式，列明“數據”，避免大段文字羅列。 與上司和得來時 上司給戴高帽子時 得到安慰或吉利的話時 與異性一起工作時 能夠暢所欲言時 權責范圍增大時 提案被接受時 上司對自己有期望時 工作績效人盡皆知時 充滿自信時 1充分適應環(huán)境時 1地位確立時 十七 員工何時最有干勁 注：以上方案請盡量圖表形式，列明“數據”，避免大段文字羅列。 督促下屬積極參與 下屬犯錯時予以適當責備 盡早促成下屬獨立工作 下屬表現(xiàn)出色時予以及時褒獎 專注于自己的工作 激起競爭心理 促使下屬自愿工作 勿輕易否定 教導下屬以失敗作為成功的墊腳石 將成果反映在待遇上 十八 如何讓下屬干勁十足 注：以上方案請盡量圖表形式，列明“數據”，避免大段文字羅列。 站穩(wěn)立場 頭銜并非實力 不要濫用權力 將計劃付諸實施
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