商務禮儀與行為規(guī)范培訓教材(編輯修改稿)
2025-03-16 10:15 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 重疊式 :右小腿垂直于地面，左腿在上重疊，左小腿向里收，腳尖向下，雙手放在扶手上或放在腿上。扶手式：如果坐在有扶手的沙發(fā)上，入座后上體自然挺直，男士可將雙手分別搭在扶手上。? 鞠躬1. 基本要求? 應立正站好，保持身體端正，距受禮者約二三步；? 鞠躬時雙手放在身體兩側(cè)或在體前搭好，面帶微笑，以臀部為軸心，將上身挺直地向前傾斜 15176。90176。 ，目光隨身體向下，同時問候 “ 您好，歡迎光臨！ ” 等；? 鞠躬禮節(jié)起身時，恢復站姿，目光再回到對方臉上。儀態(tài)禮儀? 鞠躬15度鞠躬禮： 運用于一般的應酬，如介紹、握手、問候、遞物、讓座、讓路等。15度鞠躬禮? 鞠躬30度鞠躬禮：通常為下級向上級，學生向老師，晚輩向長輩，以及服務人員對來賓表示致意所用。30度鞠躬禮? 鞠躬90度鞠躬禮：用于三鞠躬或用于悔過、謝罪等特殊情況，屬最高禮節(jié)。應用社交禮儀? 稱呼? 介紹禮儀? 握手禮儀? 交換名片的禮儀? 同行禮儀? 座位安排禮儀? 就餐禮儀應用社交禮儀? 稱呼國際慣例： 稱謂是對他人最大的尊重，因此我們對稱謂，一定要很好地來進行研究一下。比如說中國人，稱男性為先生、未婚的男子稱為小伙子。對待女性，未婚者，稱之為女士、小姐、姑娘等等，稱已婚女性為女士、夫人、太太。 ◆ 根據(jù)行政職務、技術(shù)職稱、學位、職業(yè)來稱呼。 如：陳總、吳局長、王教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生?！?初次見面更要注意稱呼： 初次與人見面或談業(yè)務時，要稱呼姓 +職務，要一字一字地說得特別清楚； ◆ 稱呼對方時不要一帶而過： 交談過程中，稱呼對方時，要加重語氣，稱 呼完了停頓一會兒，然后再談要說的事；◆ 關系越熟越要注意稱呼 ： 千萬不要因此而忽略了對對方的稱呼，一定要堅持稱呼對方的姓 +職務（職稱），尤其是有其他人在場的情況下。 應用社交禮儀? 介紹 為他人做介紹時必須遵守 “尊者優(yōu)先了解情況 ”的規(guī)則，在為他人做介紹前，先要確定雙方地位的尊卑，然后先介紹位卑者，后介紹尊者。? 介紹175。位低者位低者 229。尊者尊者年長年長客人客人職位高職位高 年輕年輕 同事同事職位低職位低? 介紹175。男性男性 229。女性女性官方人士官方人士多數(shù)人多數(shù)人 較少人較少人 非官方人士非官方人士應用社交禮儀? 握手禮儀注意先后順序注意用力大小注意時間長度注意相握方式握手的禁忌? 握手禮儀216。男女之間，女士先；216。長幼之間，長者先；216。上下級之間，上級先，下級屈前相握；216。迎接客人，主人先；216。送走客人，客人先。? 握手禮儀216。 不要用左手與他人握手，尤其是在與阿拉伯人、印度人打交道，因為在他們看來左手是不潔的216。 與異性握手不可用雙手216。 不要戴著手套握手，在社交場合女士的晚禮服手套除外；216。 不要在握手時戴著墨鏡，患有眼疾或眼部有缺陷者除外；216。 不要在握手時將另外一只手插在一袋里；216。 不要在握手時另外一只手依舊拿著香煙報刊、公文包、行李等東西而不肯放下。交換名片時的禮儀：交換名片時的禮儀： 右手的拇指、食指和中指合攏，夾著名片的右下部分，以弧狀的方式遞交于對方。應用社交禮儀? 交換名片的禮儀收下對方名片時禮儀：收下對方名片時禮儀： 用雙手接取對方遞交的名片。接受時點頭示意，并拿著名片的空白部分。在會唔中，如有很多名片同時交換時，可在桌上將客人的名片逐一與他們的座位對應排好，便于認識客人。下面請大家練習，分享心得。? 交換名片的禮儀應用社交禮儀? 交換名片的禮儀注意事項216。名片不要和錢包、筆記本等放在一起，原則上應該使用名片夾，宜將名片置于左上方口袋；216。名片使用 “三不 ”原則： 不能隨便進行涂改、不提供私宅電話、不要印多個頭銜；216。必須起身接收名片；216。接收名片后鄭重地放入自己的西裝上衣口袋、或名片夾，不要將對方的名片遺忘在座位上，或存放時不注意落在地上；應用社交禮儀? 座位原則216。右方為上的原則（國際慣例；中國傳統(tǒng)左為上）216。前座為上原則216。居中為上原則216。離門以遠為上為原則216。景觀好的位子為上為原則應用社交禮儀? 同行禮儀2人同行時：右為尊，安全為尊；3人 同行 時：中為尊；4人 同行 時：不能并行，應分成兩排，前排為尊；
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