成路項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告(編輯修改稿)
2025-03-16 09:19 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 流程績(jī)效 ? 流程管理和改進(jìn) 23 在以下的調(diào)研和分析中我們關(guān)注的是普遍認(rèn)識(shí)到的突出 問(wèn)題 和優(yōu)勢(shì) ，以便對(duì)成路紙品經(jīng)營(yíng)公司流程管理作出診斷和建議。 20%50%30%5 －6 分3 －4 分12分 如果 30％以上的人認(rèn)為問(wèn)題嚴(yán)重，則值得我們關(guān)注。 19%48%33%1 －2 分3 －4 分56分 如果 30％以上的人認(rèn)為表現(xiàn)突出，則可能構(gòu)成企業(yè)的優(yōu)勢(shì)。 絕大多數(shù)的客戶都認(rèn)為本企業(yè)管理非常規(guī)范 凡事都要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo) 24 流程建立現(xiàn)狀分析 ? 領(lǐng)導(dǎo)重視程度： 綜合訪談和文件檢查的結(jié)果，成路紙品經(jīng)營(yíng)對(duì)流程和制度的建設(shè)給予了高度的重視。 ? 工作聯(lián)絡(luò)單制度： 說(shuō)明企業(yè)逐漸走向規(guī)范化的運(yùn)作，減少了部門之間業(yè)務(wù)工作的隨意性。 ? 管理制度： 企業(yè)的人事、財(cái)務(wù)、行政等各項(xiàng)管理制度比較健全，可以保證正常的企業(yè)運(yùn)作。 ? 業(yè)務(wù)流程： 但是面向市場(chǎng)和客戶的業(yè)務(wù)流程沒(méi)有建立完整的體系，已有的流程也只有簡(jiǎn)單的步驟，沒(méi)有明確各個(gè) 角色的職責(zé)、活動(dòng)的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)。 12分30% 沒(méi)有業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)， 凡事需要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo) 12分33% 流程文件只有步驟， 沒(méi)有方法和標(biāo)準(zhǔn) 12分33% 建立流程是干部 績(jī)效考核的重要指標(biāo) 12分35% 大部分職員工作時(shí)是 基于自己的經(jīng)驗(yàn) 11%57%32% 1 －2 分3 －4 分56分跨部門協(xié)調(diào)時(shí)會(huì)形成書(shū)面的文件 問(wèn)題區(qū)域 好的方面 建立 執(zhí)行 績(jī)效 改進(jìn) 25 流程執(zhí)行現(xiàn)狀分析 ? 執(zhí)行文化： 領(lǐng)導(dǎo)和員工流程改善的意識(shí)較強(qiáng)，為企業(yè)流程管理提供了良好的基礎(chǔ)。 ?執(zhí)行力度： 執(zhí)行的關(guān)鍵要素之一是計(jì)劃、步驟和標(biāo)準(zhǔn)，成路紙品各部門都在做自己認(rèn)為合理的 事，沒(méi)有形成合力。 ? 客戶導(dǎo)向： 在制訂業(yè)務(wù)流程時(shí)缺乏面向客戶、面向市場(chǎng)的設(shè)計(jì)，同時(shí)各部門之間存在比較嚴(yán)重的 推諉現(xiàn)象。 12分30%業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)是新員 工培訓(xùn)的重要內(nèi)容 12分32% 有太多的例外事件，嚴(yán)格 按流程辦事，業(yè)務(wù)就無(wú)法執(zhí)行 14%59%27%1 －2 分3 －4 分56分領(lǐng)導(dǎo)也嚴(yán)格按流程辦事，沒(méi)有人能超越流程 問(wèn)題區(qū)域 好的方面 建立 執(zhí)行 績(jī)效 改進(jìn) 26 流程績(jī)效管理現(xiàn)狀分析 ? 關(guān)注過(guò)程： 實(shí)施了周工作計(jì)劃和月度檢查考評(píng)制度，取得了一定的效果。 ?學(xué)習(xí)標(biāo)竿： 成路紙品聘請(qǐng)了一流的營(yíng)銷顧問(wèn)和管理咨詢公司提供行業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)，并且吸引了一批 大學(xué)畢業(yè)生，為提升經(jīng)營(yíng)管理水平做了大量努力。 10%63%27%1 －2 分3 －4 分56分不僅關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)，而且考量質(zhì)量、時(shí)間、成本等過(guò)程指標(biāo) 好的方面 建立 執(zhí)行 績(jī)效 改進(jìn) 10%63%27%1 －2 分3 －4 分56分通過(guò)咨詢、調(diào)研等各種管理手段，向業(yè)界的標(biāo)桿學(xué)習(xí) 27 12分32%大部分的業(yè)務(wù)都有 IT系統(tǒng)支持 12分28% 每一個(gè)流程都有責(zé)任人負(fù) 責(zé)流程的監(jiān)控和優(yōu)化 流程管理和改進(jìn)現(xiàn)狀分析 ? 響應(yīng)變化： 成路織品的業(yè)務(wù)性質(zhì)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格都要求企業(yè)迅速的響應(yīng)變化，企業(yè)各個(gè)層面具有快速 反應(yīng)的意識(shí)和能力。 ? 流程管理： 流程可能流經(jīng)不同的部門，流程運(yùn)作的情況同樣需要監(jiān)控和協(xié)調(diào)，但是成路紙品沒(méi)有 建立責(zé)任人制度。 ? 追求完美： 運(yùn)用 IT工具、不斷檢查和總結(jié)、信息數(shù)據(jù)管理都是成路紙品經(jīng)營(yíng)有待改善的方面。 12分28% 業(yè)務(wù)的可視化程度很高可以 迅速獲得各種決策支持?jǐn)?shù)據(jù) 40%18%35%1 －2 分3 －4 分56分業(yè)務(wù)發(fā)生變化時(shí)總是及時(shí)的調(diào)整流程及其文件 問(wèn)題區(qū)域 好的方面 建立 執(zhí)行 檢查 改進(jìn) 28 業(yè)務(wù)流程問(wèn)題分析 分析： 經(jīng)營(yíng)公司成立時(shí)間不長(zhǎng)，新進(jìn)入了大量的專業(yè)人才，企業(yè)還沒(méi)有形成一套自己的業(yè)務(wù)流程體系，各個(gè)層面的管理和業(yè)務(wù)部門只能基于自己的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和工作自主性處理業(yè)務(wù)中的各項(xiàng)問(wèn)題，是流程不暢的主要原因。 29 業(yè)務(wù)流程問(wèn)題分析 30 一． 調(diào)研的目的 二． 供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 三． 供應(yīng)鏈組織 四． 供應(yīng)鏈流程 五． 供應(yīng)鏈績(jī)效 六． 供應(yīng)鏈 IT 七． 編寫(xiě)調(diào)研報(bào)告 附： 《 流程管理有效性調(diào)查問(wèn)卷 》 《 流程運(yùn)行檢查表 》 《 供應(yīng)鏈管理有效性調(diào)查問(wèn)卷 》 目錄 31 供應(yīng)鏈績(jī)效調(diào)研 調(diào)研方式： 分析供應(yīng)鏈 KPI數(shù)據(jù)，分析簽約定單處理時(shí)間構(gòu)成 調(diào)研時(shí)間： 月 7日 5日 星期二 上午： 9： 00－ 12： 00 調(diào)研人員： 思捷達(dá)：江 上 成路紙業(yè)：財(cái)務(wù)部，供應(yīng)鏈相關(guān)部門 調(diào)研內(nèi)容： 《 供應(yīng)鏈 KPI報(bào)表 》 。 《 簽約訂單處理流程 》 分析訂單處理時(shí)間構(gòu)成。 。 。 附件： 《 供應(yīng)鏈 KPI報(bào)表 》 32 成路紙業(yè)應(yīng)該提供供應(yīng)鏈 KPI相關(guān)報(bào)告 33 供應(yīng)鏈績(jī)效調(diào)研 — 訂單處理時(shí)間分析 訂 單 作 業(yè) 流 程 調(diào) 查 （ 以 D D 0 7 1 0 8 為 例 ）產(chǎn) 前 信 息 溝 通 物 料 準(zhǔn) 備 生 產(chǎn) 組 織 入 成 品 庫(kù) 周 期文檔客戶倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)部營(yíng)銷部產(chǎn)品工程部采購(gòu)部客 戶 訂 單訂 單
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