現(xiàn)場(chǎng)管理與改善培訓(xùn)課程(編輯修改稿)
2025-03-15 22:07 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 將當(dāng)天必須完成的工作列出清單 ,并在工作之前再次確認(rèn) 44 每天做一次的工作 … ? 持續(xù)觀察每個(gè)員工和作業(yè)現(xiàn)場(chǎng) ,去尋找和發(fā)現(xiàn)問題 ,如有無(wú)浪費(fèi)時(shí)間 ?是否按著作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)去做 ?設(shè)備工具等使用是否正常 ? ? 挑選一個(gè)員工或一個(gè)工作小組進(jìn)行溝通 ,詢問他們面臨的問題和對(duì)工作改進(jìn)的建議 . 45 第三部分 現(xiàn)場(chǎng)員工的工作教導(dǎo) 46 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的問題 1. 生產(chǎn)延期 2. 不良品多 3. 機(jī)械 ,工具的破損多 4. 事故多 5. 沒有正確使用安全裝置 6. 通道和作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)混亂 7. 工人對(duì)工作不感興趣 8. 缺勤者多 9. 準(zhǔn)備工作沒做好 10. 沒有正確使用輔助工具或機(jī)械 11. ...... 討論 :根本的原因 ? 47 何時(shí)需要培訓(xùn) … ? 因晉升職務(wù)的時(shí)候 。 ? 改變作業(yè)方法 (工序 ,材料 )的時(shí)候 。 ? 存在安全作業(yè)隱患的時(shí)候 。 ? 新工人 ,第一次上崗的時(shí)候 。 ? 崗位變換的時(shí)候 。 ? …… 48 49 培訓(xùn)職責(zé)研討 9 下屬 上司 講師 培訓(xùn)前 培訓(xùn)中 培訓(xùn)后 50 培訓(xùn)職責(zé)研討 二 行為改變承諾書 本次教育 /培訓(xùn)我 感受最深的方面 (三點(diǎn)以上 ) 我承諾在以下行為方面進(jìn)行改進(jìn) 確認(rèn)日期 承諾人 確認(rèn)人 51 訓(xùn)練計(jì)劃表 52 溝通的效果來(lái)自于 … 肢體語(yǔ)言 ,55%語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣 ,38%所述文字 ,7%53 第一階段 做好學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備 1. 創(chuàng)造融洽的氣氛 2. 說(shuō)明作業(yè)內(nèi)容 WHY 3. 確定學(xué)員對(duì)該作業(yè)的理解程度 4. 調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性 5. 使學(xué)習(xí)者處于正確的位置 54 第二階段 操作示范及說(shuō)明 1. 主要階段逐步說(shuō)明 ,示范 2. 強(qiáng)調(diào)要點(diǎn) 3. 耐心指導(dǎo) 4. 不能超越學(xué)習(xí)者的理解能力 55 第三階段 實(shí)際操作 ? 操作有誤及時(shí)糾正 ? 讓學(xué)習(xí)者一邊操作一邊說(shuō)明 ? 再次操作 ,并強(qiáng)調(diào)要點(diǎn) ? 直到會(huì)操作為止 56 第四階段 知道之后認(rèn)真觀察 1. 在現(xiàn)場(chǎng)時(shí)操作 2. 指定不懂時(shí)可詢問的人 3. 經(jīng)常確認(rèn) 4. 造就樂于提問的氛圍 5. 逐步減少指導(dǎo)的次數(shù) 57 培訓(xùn)資源 ? 人 — ? 主管 ,生產(chǎn)技術(shù)員 ? 品質(zhì) ,設(shè)備維修工程師 ? 有經(jīng)驗(yàn) ,被認(rèn)證的同事 ? 物 — ? 設(shè)備 ? 文件 ? 受控的品質(zhì)文件 ? 非受控的培訓(xùn)教材 58 操作培訓(xùn)手冊(cè) ? 使用對(duì)象 1. 操作員 2. 在職培訓(xùn)教練 ? 使用時(shí)機(jī) ? 在職培訓(xùn)期間 ? 實(shí)際操作期間 ? 位于工作站 ? 文件外觀 ? 文件格式 59 操作培訓(xùn)手冊(cè)的內(nèi)容 1. 文件變更記錄表 2. 主體 1. 工作站簡(jiǎn)介 2. 操作指導(dǎo) 3. 清潔與安全 4. 控制面板 5. 維護(hù)保養(yǎng) 6. 啟動(dòng)與關(guān)閉 7. 換型 8. 故障排除 3. 在職培訓(xùn)大綱 4. 操作資格確認(rèn)單 /操作證 60 操作培訓(xùn)手冊(cè)的使用 ? 操作工 ? 仔細(xì)閱讀操作培訓(xùn)手冊(cè) ? 及時(shí)與實(shí)際對(duì)比 ? 將本手冊(cè)與其它文件對(duì)比 ? 及時(shí)向主管 ,教練咨詢 ? 掌握獨(dú)立操作必須掌握的技能 ? 崗位培訓(xùn)教練 ? 遵循培訓(xùn)大綱 ? 參考操作手冊(cè) ? 具體演示 ? 觀察與指導(dǎo) ? 資格確認(rèn) 61 操作培訓(xùn)手冊(cè)的維護(hù) ? 每六個(gè)月更新一次 ? 專家的核準(zhǔn) ? 任何變更都記錄在文件變更記錄表中 ? 流程 ?發(fā)現(xiàn)不符合之處 ?拷貝相應(yīng)部分并手寫變更之處 ?準(zhǔn)備文件修改單 ?請(qǐng)相關(guān)的專家核準(zhǔn) ?遞交人事部 62 結(jié)論 ? 通過(guò)工作教導(dǎo) ,可以培育正確操作且熟練的技術(shù)人員 ? 把簡(jiǎn)單的事徹底執(zhí)行 ,就是偉大 63 組建高效的團(tuán)隊(duì) ? 集體認(rèn)同的目標(biāo) ? 有效的領(lǐng)導(dǎo) ? 共同遵守的程序 ? 良好的溝通合作 ? 個(gè)人智慧變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)智慧 ? 視彼此為伙伴 64 切記 … ?部屬?zèng)]有學(xué)會(huì)工作 ,是因?yàn)橹鞴軟]有教好 . 65 最佳反饋 ? 描述行為 Behavior Description ? 表達(dá)后果 Express Consequence ? 征求意見 Solicit Input ? 著眼未來(lái) Talk about Positive Outes 66 激勵(lì) … 67 第四部分 現(xiàn)場(chǎng)工作關(guān)系處理 68 管理方法的變化 快 好 對(duì) 69 良好工作關(guān)系的基本準(zhǔn)則 1. 坦白告知工作情況 2. 當(dāng)做得好時(shí)給予稱贊 3. 對(duì)本人有影響的變更事項(xiàng) ,要在事前告之本人 4. 盡量幫助培養(yǎng)、發(fā)展本人的能力 5. 對(duì)待下屬時(shí)要尊重他的人格 —控制情緒 6. 愛心、包容心 7. 認(rèn)可與信任 8. 做一些讓員工感動(dòng)的事 9. 照鏡子 –替員工考慮 70 如何表?yè)P(yáng)下屬 ? 第一步： 指出已改善的地方 ? 第二步： 說(shuō)明這項(xiàng)改善對(duì)你和工作小組的重要性 ? 第三步： 留心聽取員工的意見 ? 第四步： 詢問員工是
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