9第九章現(xiàn)代企業(yè)信息管理與管理溝通(編輯修改稿)
2025-03-15 14:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 能發(fā)生的變化。 6)開發(fā)過程工程化。 三、結構化系統(tǒng)開發(fā)方法 (1)系統(tǒng)規(guī)劃階段 (2)系統(tǒng)分析階段 (3)系統(tǒng)設計階段 (4)系統(tǒng)實施階段 (5)系統(tǒng)運行與維護階段 結構化系統(tǒng)開發(fā)方法的優(yōu)點是強調(diào)系統(tǒng)開發(fā)過程的整體性和全局性以及嚴格地區(qū)分開發(fā)階段，避免了開發(fā)過程的混亂狀態(tài)。 但隨著時間的推移，這種方法也暴露出很多缺點，如它的起點太低，所使用的工具落后，致使系統(tǒng)開發(fā)周期過長。另外，這種方法要求系統(tǒng)開發(fā)者在調(diào)查中就充分地掌握用戶需求、管理狀況及可能發(fā)生的變化，這不大符合人們的認識規(guī)律。 三、結構化系統(tǒng)開發(fā)方法 四、原型法 圖 92 原型法工作流程圖 首先 用戶提出開發(fā)要求，開發(fā)人員識別和歸納用戶要求，根據(jù)識別、歸納的結果，構造出一個原型， 然后 同用戶一道評價這個原型，如果根本不行，則重新構造原型，如果不滿意，則修改原型，直到用戶滿意為止。這就是原型法的工作流程。 1)原型法更多地遵循了人們認識事物的規(guī)律，因而更容易為人們所普遍接受。 2)原型法將模擬的手段引入系統(tǒng)分析的初期階段，溝通了人們的思想，縮短了用戶和系統(tǒng)分析人員之間的距離，解決了結構化方法中最難解決的一環(huán)。 3)充分利用了最新的軟件工具，使系統(tǒng)開發(fā)的時間、費用大大減少，效率、技術等都大大提高。 四、原型法 1)對于一個大型的系統(tǒng)，如果不經(jīng)過系統(tǒng)分析來進行整體性劃分，直接模擬是很困難的。 2)對于大量運算的、邏輯性較強的程序模塊，原型法很難構造出模型來供人評價。 3)對于原基礎管理不善、信息處理過程混亂的問題，使用有一定的困難。 4)對于一個批處理系統(tǒng)，其大部分是內(nèi)部處理過程，這時用原型法有一定的困難。 四、原型法 五、系統(tǒng)維護 (1)程序的維護 (2)數(shù)據(jù)的維護 (3)代碼的維護 (4)設備的維護 糾錯性維護適應性維護完善性維護預防性維護提出修改要求 報送領導批準 分配維護任務 實施維護內(nèi)容 (5)驗收工作成果 (6)登記修改情況 圖 93 系統(tǒng)維護工作程序圖 五、系統(tǒng)維護 第三節(jié) 管理溝通概述 一、溝通與溝通過程 二、管理溝通的目的和作用 一、溝通與溝通過程 1)人與人之間的交流。 2)人與機器之間的交流。 3)組織與組織之間的溝通。 發(fā)送者發(fā)出信息。 2)編碼。 3)傳遞信息。 4)解碼。 5)反饋。 圖 94 信息溝通過程的模式圖 噪聲的干擾會破壞溝通的有效性。所謂噪聲是指一切干擾、混淆或者模糊溝通的因素，既包括來自溝通過程系統(tǒng)外在因素的影響，也包括系統(tǒng)內(nèi)部的功能上的擾動因素。例如，由于發(fā)送者、接受者自身知識和能力的不足，而造成的對于有效溝通的擾動等。有數(shù)據(jù)表明， 5%～ 20%的人存在著不同程度上的溝通焦慮，他們害怕在人群中講話，缺乏溝通技術 一、溝通與溝通過程 二、管理溝通的目的和作用 1)你的一名女雇員的工作熱情和效率一直都很高，每次都能圓滿地完成工作指標，你對她的工作十分放心，不必予以監(jiān)督。 2)你剛剛晉升為車間主任，在你被提升以前，生產(chǎn)平穩(wěn)發(fā)展，但現(xiàn)在產(chǎn)量下降，因而你想改變工作程序和任務分配。 使組織中的人們認清形勢。 2)使決策更加合理和有效。 3)穩(wěn)定員工思想，統(tǒng)一組織行動。 4)溝通是組織與外部環(huán)境之間建立聯(lián)系的橋梁。 5)溝通“給員工一面鏡子”，激勵自覺。 二、管理溝通的目的和作用 第四節(jié) 管理溝通的形式和模式 一、管理溝通的形式 二、管理溝通的模式 三、管理溝通的方法 一、管理溝
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