化妝品銷售技巧培訓(xùn)頁(yè)(編輯修改稿)
2025-03-14 21:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ,今天完成了多少單買賣 ?” “一單！” “你真的是不習(xí)慣在百貨公司當(dāng)銷售嗎？我們這兒的員工每人每天至少都可完成十至二十宗買賣的。你那單交易的金額有多少？” “三十萬(wàn)！” “三十萬(wàn)！？一單買賣三十萬(wàn)？你是如何做到的？” “我先向一位顧客售賣了小號(hào)的魚鉤，然后是中號(hào)的魚鉤，再后來(lái)便是大號(hào)的魚鉤，繼而是小號(hào)的魚絲，中號(hào)的魚絲及大號(hào)的魚絲。其后，我問(wèn)該顧客要到哪里去釣魚 ,他說(shuō)到海邊 ,我建議他買一只船 ,但他告訴怕我他的車不夠馬力拖這條船 ,我便再帶他選購(gòu)了一部夠馬力的汽車 ...” “什么 ?顧客只是來(lái)買一個(gè)魚鉤 ,你竟然可以令他買下那么多東西 ?” “不，他本來(lái)只是替他太太買紙巾而已，我和他攀談時(shí)告訴他 ,若你只是逛罷百貨公司便回家 ,你的周末算是白過(guò)了 ,為何不考慮去釣魚呢 ?” 給我們什么樣的啟發(fā) ? 想一想 ~~~~ 連帶銷售的重要性在于它可以讓我們?cè)诘赇佄恢貌蛔?，面積不變，甚至同樣的店鋪成本下創(chuàng)造出更好的銷售佳績(jī)，即使面對(duì)顧客寥寥的壞天氣，仍能夠挖掘出更多的購(gòu)買潛力，達(dá)成業(yè)績(jī)指標(biāo)。 請(qǐng)注意 ? 適當(dāng)提問(wèn)和仔細(xì)聆聽(tīng)，以便獲得顧客的潛在需求 ? 推薦其它產(chǎn)品之前，先滿足顧客的需求 ? 您所推薦的產(chǎn)品必須根據(jù)顧客的需求與興趣 ? 試用您所推薦每一件產(chǎn)品 4 代表服務(wù)七步曲中的核心四步 1 代表一句話賣點(diǎn)、 FAB 2 代表每單銷售兩支產(chǎn)品 412 就是結(jié)合運(yùn)用服務(wù) 四步曲中的核心 四步，一句話 賣點(diǎn)及每單銷售 兩支產(chǎn)品的技能 售后 連帶 顧客確定購(gòu)買后（開(kāi)票時(shí)或付款時(shí)） ? 節(jié)日促銷產(chǎn)品 ? 配套產(chǎn)品 ? 明星產(chǎn)品 ? 其他類別產(chǎn)品 ? 低價(jià)位產(chǎn)品 售后連帶的產(chǎn)品 銷售五步驟 步驟一：迎接顧客 步驟二：了解需要 步驟三：推介產(chǎn)品 步驟四：連帶銷售 步驟五：完成銷售 第五步：完成銷售 處理異議 促成交易 誤解 錯(cuò)誤的觀念 價(jià)格異議 常見(jiàn)異議 詢問(wèn)誤解產(chǎn)生的原因 用通俗語(yǔ)言 /常見(jiàn)例子澄清誤解 處理“ 誤解 — 錯(cuò)誤的 觀念 ”？ ? 重提顧客已接受的好處，淡化價(jià)格 ? 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的總體好處 ? 價(jià)格攤分法 ? 利益補(bǔ)償法 處理價(jià)格異議 促成交易 掌握時(shí)機(jī)， 促成交易 購(gòu)買訊號(hào)有哪些？ 仔細(xì)查 看資料 肢體語(yǔ)言 問(wèn)售后服務(wù) 討價(jià)還價(jià) 要求試用 問(wèn)使用方法 ? 直接法 ? 假設(shè)法 ? 選擇法 ? 總結(jié)利益法 ? 最后期限法 促成 交易 的方法 培訓(xùn)內(nèi)容 二、售前準(zhǔn)備 三、銷售五個(gè)步驟 四、 售后服務(wù) 一、正確的 心態(tài) 五、售后服務(wù) 運(yùn)用顧客檔案 建立顧客檔案 送別顧客 建立顧客檔案 —— 使你 對(duì)顧客有充分了解， 建立起你與顧客之間的 良好關(guān)系 ， 以不斷提升銷售業(yè)績(jī)。 為什么要建立顧客檔案？ 填寫顧客檔案 ? 找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，介紹好處 ? 填寫顧客檔案 ? 表示感謝，作出承諾 送別顧客 謝謝！ 歡迎
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