【正文】 :39:1413:39Mar2315Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 第二步：了解需要 要了解需要，首先要了解顧客的購買心理過程 注視、 留意 感興趣 聯(lián)想 產生購物 欲望 比較 權衡 信任 決定 行動 滿足 “機會” 和“需要” 機會 顧客對化妝的興趣及對美的向往 需要 顧客想要改變形象及變得更美的愿望 通過正確詢問把“機會”轉換為“需要” “您想了解哪方面的產品？” “您需要改善那些皮膚問題呢？” 開放式尋問 對愿意多說話的顧客 通過正確尋問把“機會”轉換為“需要” “您需要美白還是保濕呢” “您要不要嘗試一下銀杏系列呢？” 您想不想知道您最適合的產品呢？ 對不愿意開口說話的顧客 限制式尋問 說話用語的原則 說話技巧包含以下原則： ? （ 1） 不要使用命令式語氣 ， 而應運用請求式語氣 ? （ 2） 多運用開放式問題 ? （ 3） 要注意觀察顧客的反應感興趣的程度 ? （ 4） 多運用自己對產品的了解給予顧客講解 ? （ 5） 多運用尊敬語 、 謙讓語 、 親切自然的語言表達尊敬對方之意 。 “年輕人 ,今天完成了多少單買賣 ?” “一單！” “你真的是不習慣在百貨公司當銷售嗎？我們這兒的員工每人每天至少都可完成十至二十宗買賣的。 13:39:1413:39:1413:393/15/2023 1:39:14 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 下午 1時 39分 :39March 15, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 下午 1時 39分 :39March 15, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 13:39:1413:39:1413:393/15/2023 1:39:14 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。?掌握基礎銷售技巧 ?有能力開展銷售工作 ?提高銷售業(yè)績 培訓目的 培訓內容 二、售前準備 三、銷售五個步驟 一、良好的 心態(tài) 四、售后服務 一、良好的銷售心態(tài) 銷售的定義 銷售人員的心態(tài) 設立目標 良好的銷售態(tài)度 化妝品 銷售是指運用 專業(yè)的知識 ，為顧客選擇最適合其需要的 產品 ，并提供周到的 服務和指導 。 , March 15, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 。 2023年 3月 15日星期三 1時 39分 14秒 13:39:1415 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :39:1413:39Mar2315Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。你那單交易的金額有多少？” “三十萬！” “三十萬??？一單買賣三十萬？你是如何做到的？” “我先向一位顧客售賣了小號的魚鉤，然后是中號的魚鉤，再后來便是大號的魚鉤，繼而是小號的魚絲，中號的魚絲及大號的魚絲。這是魔法醫(yī)生玫瑰產品，我給您試用一下看看好嗎？” ? “您好，歡迎光臨，您現(xiàn)在手上拿的是玫瑰系列的產品，我給