新x信經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)管理支持系統(tǒng)(編輯修改稿)
2024-07-22 11:29 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ： 01064606868 策略及標準調(diào)整 授權(quán)經(jīng)銷商評價 經(jīng)銷商選擇 建立服務標準 制訂網(wǎng)絡(luò)開發(fā)策略 應用的研究技術(shù) Uamp。A研究 （Usage amp。 Attitude) 行業(yè)研究 案頭調(diào)研 （ Desk Research) 專家訪問 （Expert Interview) 競爭分析 （ Competition Analysis) 網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建階段 制訂網(wǎng)絡(luò)開發(fā)策略 新華信汽車研究模型 SINOTRUST 7 咨詢電話： 01064606868 建立服務標準的目標和意義 ? 使用戶滿意并對品牌產(chǎn)生忠誠 ? 規(guī)范經(jīng)銷商服務的“準繩” ? 經(jīng)銷商管理、評價、考核的基礎(chǔ) 應用的研究技術(shù) ? MOT研究（ Moment of Truth) 策略及標準調(diào)整 授權(quán)經(jīng)銷商評價 經(jīng)銷商選擇 建立服務標準 制訂網(wǎng)絡(luò)開發(fā)策略 網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建階段 — 建立服務標準 新華信汽車研究模型 SINOTRUST 8 咨詢電話： 01064606868 網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建階段 — 建立服務標準 MOT（ Moment of Truth） 研究是一種研究用戶現(xiàn)實經(jīng)歷與內(nèi)心期望之間差距的有效方法 。 用戶根據(jù)自己的期望水平 （ LOE） 和現(xiàn)實情況（ LOR） 確定自己的滿意程度 。 大喜過望 基本滿意 不滿意 服務標準 LOE LOR 服務標準制訂的原則 ? 超出用戶的期望水平 ?
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1