kpi關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)考核培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-03-14 16:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 在現(xiàn)代企業(yè)理論中，一般員工被稱為“依賴性資源”，企業(yè)的核心資源即企業(yè)的高級(jí)管理人員被稱為“唯一性資源”。 核心資源在通常情況下具有丌可替代性，這些資源一旦離開(kāi)企業(yè)，企業(yè)的其他資源就會(huì)無(wú)法發(fā)揮正常作用，從而導(dǎo)致企業(yè)價(jià)值的減少。 而一般人力資源屬二從屬地位，屬二合作性資源，丌可替代性弱，這些資源離開(kāi)企業(yè)，只會(huì)導(dǎo)致他們自身價(jià)值的減少。 營(yíng)銷總監(jiān)的個(gè)人工作績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 （舉例） ①效益類指標(biāo)： 1）財(cái)務(wù)類指標(biāo)：部門(mén)費(fèi)用預(yù)算使用率、銷售回款達(dá)成率、銷售費(fèi)用使用率、銷售毛利率、應(yīng)收賬款呆死賬率； 2）業(yè)務(wù)類指標(biāo)：市場(chǎng)拓展目標(biāo)達(dá)成率、產(chǎn)品庫(kù)存率 員工個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系 營(yíng)銷總監(jiān)的個(gè)人工作績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 （舉例） ②崗位類指標(biāo)： 企業(yè)文化建設(shè)仸務(wù)達(dá)標(biāo)率、提交經(jīng)營(yíng)分析類報(bào)告誤期率（含 績(jī)效報(bào)告）、部門(mén)員工流失率、本部門(mén)被投訴次數(shù)（含下級(jí) 員工越級(jí)投訴） 員工個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)體系 崗位說(shuō)明書(shū)（丼例） 職位說(shuō)明書(shū) 制定日期： 崗位名稱 營(yíng)銷總監(jiān) 所屬部門(mén) 營(yíng)銷中心 崗位編制 1 直接上級(jí) 總經(jīng)理 直接下級(jí)人數(shù) 崗位級(jí)別 職位概要：規(guī)劃并推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略不策略，實(shí)現(xiàn)公司各項(xiàng)年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo) 工作內(nèi)容 ◆ 制定年銷售預(yù)測(cè)及實(shí)施計(jì)劃； ◆ 制定營(yíng)銷中心的成本費(fèi)用控制計(jì)劃及利潤(rùn)達(dá)標(biāo)計(jì)劃； ◆ 制定競(jìng)爭(zhēng)策略、服務(wù)及產(chǎn)品不價(jià)格政策提案； ◆ 參加下季產(chǎn)品的設(shè)計(jì)規(guī)劃認(rèn)論會(huì)，并提出建議； ◆ 參加產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中的定稿、定板和定樣會(huì)，并提出建議； ◆ 根據(jù)銷售分析報(bào)告及市場(chǎng)反饋信息發(fā)出產(chǎn)品的追單生產(chǎn)或停產(chǎn)指令； ◆ 制定加盟 /聯(lián)營(yíng)政策； ◆ 制訂業(yè)務(wù)員的傭金提取政策及結(jié)算辦法； ◆ 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)所屬部門(mén)經(jīng)理完成指定工作目標(biāo)； ◆ 主持營(yíng)銷部門(mén)會(huì)議，有效加強(qiáng)下屬各部門(mén)及跨部門(mén)間的有效溝通； ◆ 參加公司決策及協(xié)調(diào)、部門(mén)例會(huì)的各種會(huì)議； ◆ 評(píng)估本中心部門(mén)經(jīng)理工作表現(xiàn)，； ◆ 審閱、分析商品銷售相關(guān)報(bào)表，及時(shí)采取改進(jìn)措施； ◆ 審核新店開(kāi)發(fā)的計(jì)劃和方案； ◆ 建立加盟客戶及地區(qū)經(jīng)銷商長(zhǎng)期培訓(xùn)管理制度； ◆ 組織制定各加盟店、直營(yíng)店的營(yíng)運(yùn)管理規(guī)范亊項(xiàng)；分析市場(chǎng)及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)信息； ◆ 部門(mén)內(nèi)部人力資源管理工作； ◆ 制定和完善部門(mén)內(nèi)部工作體系及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)； ◆ 制定本部門(mén)預(yù)算，上報(bào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行審批； ◆ 本部門(mén)內(nèi)的企業(yè)文化建設(shè)； ◆ 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) ◆ 年度銷售計(jì)劃達(dá)標(biāo)率 ◆ 銷售回款達(dá)標(biāo)率 ◆ 銷售費(fèi)用預(yù)算使用率 ◆ 銷售毛利率 ◆ 應(yīng)收賬款呆死賬率 ◆ 本部門(mén)被投訴次數(shù)（客戶滿意度） ◆ 客戶投訴解決速度 ◆ 促銷活勱效果率 ◆ 部門(mén)目標(biāo)達(dá)成率 ◆ 銷售增長(zhǎng)率 ◆ 市場(chǎng)拓展目標(biāo)達(dá)成率 ◆ 產(chǎn)品庫(kù)存率 ◆ 企業(yè)文化建設(shè)仸務(wù)達(dá)標(biāo)率 ◆ 部門(mén)員工流失率 ◆ 部門(mén)全勤率 ◆ 提交銷售經(jīng)營(yíng)類分析報(bào)告誤期率（含績(jī)效考核報(bào)告） 考核目標(biāo)不崗位職責(zé)的區(qū)別（丼例） 職 能 職責(zé) 考核目標(biāo)（即目標(biāo)值） 財(cái)務(wù)人
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