kpi績效考核量化技術(shù)實(shí)務(wù)培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-01-19 00:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 2023/1/16 23 ① .內(nèi)部歷史數(shù)據(jù)法 : 適用于內(nèi)部可控程度較高的考核項(xiàng)目 (如產(chǎn)品直通率 )。 ② .外部競爭數(shù)據(jù)法 : 適用于強(qiáng)調(diào)因市場競爭的需要而影響本公司相對薄弱 的項(xiàng)目 (如生產(chǎn)周期、貨款回收天數(shù) )。 ③ .假設(shè) —— 求證法 適用于歷史上沒有這類數(shù)據(jù) ,組織很難立刻得出這個(gè) 數(shù)據(jù)。此種方法還常用于具有較大戰(zhàn)略意義的項(xiàng)目 , 如市場占有率、品牌知名度。 確定項(xiàng)目目標(biāo)的三種方法 2023/1/16 24 以 產(chǎn)品直通率 為案例，從第一塊材料到最后成品是否合格 ,所有的流程 和結(jié)構(gòu)都可以通過工程部、品管部、制造部這些公司內(nèi)可控制的部門完 成，因此這種數(shù)據(jù)是具有代表性的，可以用內(nèi)部歷史數(shù)據(jù)法制定標(biāo)準(zhǔn)。 相反，比如 貨款回收及時(shí)率 ，這類指標(biāo)是不能用此方法的。因?yàn)檫@一指 標(biāo)受外界環(huán)境的影響很大，很大程度上不是公司內(nèi)部可以控制的，因此 這個(gè)指標(biāo)往往根據(jù)公司財(cái)務(wù)狀況來確定。比如以前規(guī)定是 30天回收貨款 ，歷史上都是這樣，但現(xiàn)在由于公司出現(xiàn)資金緊張，可能要求 15天就要 回收貨款，至于如何做到，那就由相應(yīng)的部門決定了，這時(shí)候歷史數(shù)據(jù) 作用就不大了。再比如， 放賬 問題，以前公司的放賬期限是 30天 , 而現(xiàn) 在市場上都是 60天。很明顯，如果公司還采用 30天 , 就可能會影響到公 司的銷售?？梢娫绞枪緝?nèi)部可控的指標(biāo) ,參考?xì)v史數(shù)據(jù)的價(jià)值越大 。越 是公司不可控的指標(biāo)，歷史數(shù)據(jù)的價(jià)值就越小，特別是那些受外部競爭 影響較大的指標(biāo)，這時(shí)候應(yīng)該采用外部競爭數(shù)據(jù)法。 案例 3:內(nèi)部歷史數(shù)據(jù)法和外部競爭數(shù)據(jù)法 2023/1/16 25 ① .項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成的難易程度 。 ② .突出業(yè)務(wù)重心導(dǎo)向 。 ③ .關(guān)鍵職責(zé)和任務(wù) 。 ④ .戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)密切的項(xiàng)目 。 ⑤ .項(xiàng)目短板與工作瓶頸 。 ⑥ .全面兼顧綜合平衡。 提個(gè)醒 :權(quán)重應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況的變化而變化 權(quán)重配分的原則 2023/1/16 26 對于市場部而言，銷售計(jì)劃達(dá)成率并不是它的核心職責(zé) ,因?yàn)檎? 正履行產(chǎn)品銷售職責(zé)的是銷售部。但是因?yàn)槭袌霾克龅呐?，諸 如做宣傳、做廣告、做推廣等，都是為銷售部的銷售服務(wù)的，因此 應(yīng)該對它的這一項(xiàng)目進(jìn)行考核，以強(qiáng)調(diào)它職責(zé)的市場導(dǎo)向。只是相 對于銷售部而言市場部的這一項(xiàng)目賦予的權(quán)重或分?jǐn)?shù)較少。 再比如人員流失率項(xiàng)目。對于一個(gè)企業(yè)而言 ,人員管理具體由人 力資源部負(fù)責(zé)。如果非正常的人員流失過于嚴(yán)重，往往是人力資源 部的責(zé)任，但是對于各個(gè)部門的直線經(jīng)理而言，也應(yīng)該對這一指標(biāo) 進(jìn)行考核，以提醒他人力資源管理不僅僅是人力資源部的職責(zé)，他 也要負(fù)起一定責(zé)任。當(dāng)然，相對于人力資源部經(jīng)理而言，直線經(jīng)理 這個(gè)項(xiàng)目的配分也應(yīng)較低。 案例 :4注意項(xiàng)目配分的全面兼顧 2023/1/16 27 前置因子判斷法考核項(xiàng)目表 確定兩項(xiàng)目相比較時(shí)分值的差額 : 如 ,A和 B相比對 ,A顯得 :非常重要 :4分 比較重要 :3分 同樣重要 :2分 不太重要 :1分 很不重要 :0分 除了相同的兩個(gè)外 ,任何兩個(gè)都要比較。 2023/1/16 28 前置因子判斷法考核項(xiàng)目平均分和權(quán)重表 2023/1/16 29 銷售淡季權(quán)重配分表 2023/1/16 30 銷售旺季權(quán)重配分表 2023/1/16 31 采購部考核項(xiàng)目主要有三個(gè)： 采購
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