質量認知講義(編輯修改稿)
2025-03-14 11:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 5. 如果你的規(guī)程規(guī)定是 1175c+/25C，但是你發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質量不令人滿意，你的朋友將 溫度調為 1125C，這樣行嗎？非一致性失效舉例責任義務一致性6. 環(huán)氧樹脂在你的線上是一種很貴的材料，盡管只有兩個小時，它的有效 期已經(jīng)結束，你能繼續(xù)使用它嗎？7. 如果你的主管叫你完成 X射線的操作，沒有操作許可證，你會去做嗎？責任義務一致性測試你是否明白 請閱讀下面的事件王新訂購了一部車 PROTON WIRA 家用轎車 這是他的要求： PROTON WIRA 型號 ： CC 顏色： 藍色 供貨日期： 2023年 6月 5日王新已于 2023年 5月付出訂貨款 50000元人民幣，現(xiàn)在王新在 E O N公司領 取他訂的車王新：我如約到此取車供應商：哦！我很抱歉，王新先生，你訂的貨還沒準備好。請兩個月后再來。2023年 8月 5日，王新又來到了 E O N王新：我到這里來選車。供應商：王新先生，你的車已準備好了，但是作了一些小的調整，因為價格 上漲你需增付 10000元。王新（非常生氣）：我需要付你擅自改變的錢？責任義務一致性測試你是否明白請閱讀下面的事件當車交付使用時，王新才明白他原來預訂的藍色改成了紅色。王新（對供應商）：我要的是藍色而不是紅色！供應商：非常抱歉，王新先生，我們的藍色用完了，只剩下紅色，但紅色的車，更顯卓越。責任義務一致性依據(jù)以上事件回答以下問題1. 哪些地方有不一致性發(fā)生 ?2. 王新是一個滿意的顧客嗎？3. 誰來確定質量和服務？4. (A) 如果王新想另外買一輛車給他的父親，他還會買 PROTON嗎？ (B) 說說你的理由是什么？5. 如果以上情況發(fā)生在你的身上，你會怎樣？責任義務一致性ISO9001： 2023意識培訓全球公認的質量標準ISO9001:2023ISO9000的發(fā)展歷史的發(fā)展歷史美國軍標 . MILQ9858MILI4828AQAP 1, 4, 9 DEFENCE. STANDARDS05 SERIESBS 4891BS 5179BS 57501979Part 1, 2 3Guidelines: 4, 5 6DEAD ENDISO 9000 SERIES1987ISO 9000 SERIES 1994ISO 9001:2023NATIONALSTANDARDS ISO質量標準發(fā)展歷史ISO – 國際標準化組織（國際標準化組織（ The International Organization for Standardization）） 各個國家標準化組織的全球聯(lián)合。各個國家標準化組織的全球聯(lián)合。 ISO質量標準發(fā)展歷史第一個第一個 ISO9000標準發(fā)布于標準發(fā)布于 1987年年ISO9000標準迅速在全球被認可作為質量管理標準標準迅速在全球被認可作為質量管理標準第二個第二個 ISO9000標準發(fā)布于標準發(fā)布于 1994年年第三個第三個 ISO9000標準發(fā)布于標準發(fā)布于 2023年年 ISO質量標準發(fā)展歷史l ISO9001認證每年攀升 20%l 全球已有超過 40萬家公司通過了 ISO9000注冊（ 229,846:1998。 330,000:1999 ）l 預計在 2023年通過 ISO9001:2023版注冊的公司將超過 5060萬家l 中國將有 2萬家公司通過 ISO9001:2023認證注冊（ 8,245:1998）全球局勢全球局勢擁有五個系列：擁有五個系列：ISO9000 – ISO 標準指導ISO9001 – 質 量體系： 設計 、開 發(fā) 、生 產(chǎn) 、安裝和服 務 的 質 量保 證 模式ISO9002 – 質 量體系：生 產(chǎn) 、安裝和服 務 的 質 量保 證 模式ISO9003 – 質 量體系：最 終檢驗 和 試驗 的 質 量保 證 模式ISO9004 – 標準實施推行指導 ISO質量標準發(fā)展歷史ISO9000：： 1994版本版本有有 20個條款個條款 ISO質量標準發(fā)展歷史ISO9000:2023版本版本有四個標準. ISO9000:2023 質量管理體系 基本原理和術語. ISO9001:2023質量管理體系要求. ISO9004:2023質量管理體系 績效提高指導. ISO19011:2023 質量和環(huán)境審核指導ISO9001和 ISO9004. 結構相同. 目的不同 : 9001 是對組織質量管理體系的要求 9004是對組織質量管理體系的指導. ISO9004的內(nèi)寬于 ISO9001有有 5個條款個條款8大質量原理 ISO9001:Y2K 組織依靠的是顧客 ,應了解現(xiàn)有及未來顧客的需求 ,應滿足顧客要求并應繼續(xù)超越顧客期望 . – 顧客期
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