質(zhì)量策劃與質(zhì)量改進培訓(xùn)講義(編輯修改稿)
2025-02-03 15:33 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 質(zhì)量改進上升的示意圖：n PDCAA PC DA PC DA PC DA PC D改進改進維持維持大環(huán)套小環(huán) 質(zhì)量改進的步驟和內(nèi)容n 一、明確問題 ① 明確所要解決的問題的重要性； ② 明確問題的背景； ③ 將確定的問題用具體的語言表述出來，并說明希望改進到什么程度； ④ 選定質(zhì)量改進的題目和目標(biāo)值； ⑤ 正式選定任務(wù)負責(zé)人； ⑥ 對改進活動的費用做出預(yù)算； ⑦ 擬定改進活動的時間表。質(zhì)量改進的步驟和內(nèi)容n 二、調(diào)查現(xiàn)狀 ① 從時間上調(diào)查； ② 從導(dǎo)致產(chǎn)品不合格的部位出發(fā)； ③ 對種類的不同進行調(diào)查； ④ 從特征方面進行調(diào)查。 質(zhì)量改進的步驟和內(nèi)容n 三、分析問題 ① 設(shè)立假設(shè)（選擇有可能的原因）。 ② 驗證假設(shè)（從已設(shè)定因素中找出主要原因）質(zhì)量改進的步驟和內(nèi)容n 四、擬定對策、計劃 措施、計劃應(yīng)該具體、明確，應(yīng)明確： 為什么要制定這一措施；預(yù)計達到什么目標(biāo)；在哪里執(zhí)行這一措施；由哪個單位、誰來執(zhí)行；何時開始，何時完成；如何執(zhí)行等等，即 5W1h 的內(nèi)容。質(zhì)量改進的步驟和內(nèi)容n 五、實施計劃1. ① 詳細記錄實施過程的各類參數(shù)數(shù)據(jù)、試驗的結(jié)果、控制的方法。 ② 對各種記錄加以分析、驗證。 ③ 特別重視失敗措施，避免以后重復(fù)實施造成浪費，為成功積累經(jīng)驗。質(zhì)量改進的步驟和內(nèi)容n 六、確認效果，檢查對比 ① 使用同一種圖表將對策實施前后的效果進行比較； ② 將效果換算成金額，并與目標(biāo)比較； ③ 如果有其他效果，不管大小都可列舉出來。 質(zhì)量改進的步驟和內(nèi)容n 七、防止再發(fā)生和標(biāo)準化 ① 對于有效的質(zhì)量改進措施應(yīng)再次確認其 5w1h的內(nèi)容，并將其標(biāo)準化。 ② 就新制定的標(biāo)準進行教育培訓(xùn)。 ③ 建立保證嚴格遵守標(biāo)準的質(zhì)量責(zé)任制。 質(zhì)量改進的步驟和內(nèi)容n 八、總結(jié)問題 ① 找出遺留問題。 ② 考慮解決這些問題下一步該怎么做。 ③ 總結(jié)本次改進活動過程中，哪些問題得到順利解決，哪些尚未解決。質(zhì)量改進的組織與推進n 一、成立質(zhì)量改進組織⑴ 成立能為質(zhì)量改進項目調(diào)動資源的上層機構(gòu)，即質(zhì)量委員會，通常由高級管理層的部分成員組成，其下屬單位也應(yīng)設(shè)有質(zhì)量委員會。⑵ 組建能實施質(zhì)量改進活動的質(zhì)量改進團隊。 質(zhì)量改進團隊可有各種名稱，如 QC小組，質(zhì)量改進小組，提案活動小組等。質(zhì)量改進的組織與推進n 二 、增強問題意識，選好質(zhì)量改進課題 質(zhì)量改進的前提是： 意識到存在問題和對現(xiàn)狀的不滿足，并善于發(fā)現(xiàn)問題，敏銳地發(fā)現(xiàn)問題。質(zhì)量改進的組織與推進n 三、消除質(zhì)量改進的障礙 ⑴ 對質(zhì)量水平的錯誤認識。 ⑵ 對失敗缺乏正確的認識。 ⑶ “高質(zhì)量意味著高成本 ”的錯誤認識。 ⑷ 對權(quán)力下放的錯誤認識。 ⑸ 員工的顧慮。質(zhì)量改進的組織與推進n 四、進行持續(xù)的質(zhì)量改進 要做到持續(xù)的質(zhì)量改進需要做好以下幾方面的工作： ⑴ 質(zhì)量改進制度化。 ⑵ 上層管理者履行自己的職責(zé)。 ⑶ 加強檢查。 ⑷ 重視教育培訓(xùn)。n 五、作業(yè)人員要積極參加質(zhì)量改進 必要性： ⑴ 是質(zhì)量改進本身的客觀要求。 ⑵ 是企業(yè)發(fā)展的需要。 ⑶ 是企業(yè)文化發(fā)展的需要。質(zhì)量改進的組織與推進n 作業(yè)人員參加質(zhì)量改進的優(yōu)勢： ⑴ 問題都發(fā)生在作業(yè)人員操作過程中，他們最熟悉問題發(fā)生的原因，有作業(yè)人員的參與，容易找到問題的根本所在，從而達到事半功倍的效果。 ⑵ 作業(yè)人員有許多生產(chǎn)實踐經(jīng)驗，他們具有解決問題的能力。質(zhì)量改進的組織與推進質(zhì)量改進常用工具n 排列圖n 因果圖n 直方圖n 檢查表排列圖（巴雷特 pareto 圖） n 定義： 由一個橫坐標(biāo)、兩個縱坐標(biāo)、幾個按高低順序排列的矩形和一條累計百分比折線組成的圖。n 應(yīng)用的原理： 巴雷特原理，即 “關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù) ”的原理，大多數(shù)損失往往由少數(shù)質(zhì)量問題引起的，而這些質(zhì)量問題又由少數(shù)原因引起的。 * 舉例： 某廠 10月份電阻不合格品統(tǒng)計表
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