消費(fèi)者策略(編輯修改稿)
2025-03-13 18:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 生、歷久不變的社會(huì)、停滯不前的文化、家族制度、學(xué)術(shù)不向科學(xué)前進(jìn)、缺乏民主、道德取代宗教、國不象國、無兵的文化、孝的文化、士的文化 ●次文化： 民族次文化、宗教次文化、種族次文化、地理次文化 消費(fèi)者策略 ? 找準(zhǔn)目標(biāo)消費(fèi)者。 ? 掌握消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)。 ? 用消費(fèi)者聽得懂的語言推銷。 ? 為消費(fèi)者提供知識。 ? 樹立優(yōu)質(zhì)的品牌形象。 ? 建立良好的消費(fèi)者關(guān)系。 找準(zhǔn)目標(biāo)消費(fèi)者 ? 那里的市場潛力有多大？誰做的最好？ ? 那里的人喜歡什么口味、什么功能的產(chǎn)品？ ? 他們能接受什么價(jià)位的產(chǎn)品？ ? 他們通常通過什么途徑購買？ ? 他們到底是誰？ 掌握消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī) ●理智動(dòng)機(jī) ? 適用 ? 經(jīng)濟(jì) ? 可靠 ? 安全 ? 美感 ? 使用方便 ? 購買方便 ? 售后服務(wù) ●感情動(dòng)機(jī) ? 好奇心理 ? 異化心理 ? 炫耀心理 ? 攀比心理 ? 從眾心理 ? 崇外心理 ? 尊重心理 用消費(fèi)者聽得懂的語言行銷 ●有一條基本原則對所有想吸引顧客的人都適用，那就是如果信息的接受者不能理解該信息的內(nèi)容，那么這個(gè)信息便產(chǎn)生不了它預(yù)期的效果。 ●行銷員對產(chǎn)品和交易條件的介紹必須簡單明了，表達(dá)方式必須直截了當(dāng)，否則可能會(huì)產(chǎn)生溝通障礙。 為消費(fèi)者提供知識 ? 僅有笑臉和誠信已難以達(dá)到理想的服務(wù)效果。 ? 為消費(fèi)者當(dāng)參謀來不得半點(diǎn)虛假 。 ? 要想多賣東西 ， 自己先要成為專家。 ? 優(yōu)秀的導(dǎo)購人員，功夫下在業(yè)余時(shí)間。 樹立優(yōu)質(zhì)的品牌形象 ? 品牌由文字和符號組成，包含消費(fèi)者對它的情感，以及由此情感而產(chǎn)生的無形價(jià)值。 ? 作為一個(gè)企業(yè)，它的產(chǎn)品如何才能長久存在，更大的占有市場呢？品牌 必不可少，它是消費(fèi)者購買您的產(chǎn)品而不是其他企業(yè)產(chǎn)品的一個(gè)識別符。 ? SONY=質(zhì)量 建立良好的消費(fèi)者關(guān)系 ● 消費(fèi)者關(guān)系 指企業(yè)與其產(chǎn)品和服務(wù)的現(xiàn)實(shí)的、潛在的消費(fèi)者之間所結(jié)成的社會(huì)聯(lián)系。 ●現(xiàn)代企業(yè)消費(fèi)者關(guān)系的目標(biāo)層次： ? 消費(fèi)者知情 ? 消費(fèi)者接納 ? 消費(fèi)者滿意 ? 消費(fèi)者忠誠 消費(fèi)者策略的三大誤區(qū) ●重商品市場質(zhì)量、輕商品內(nèi)在質(zhì)量。 ★ 企業(yè)疑惑了，難道以 “ 消費(fèi)者為中心 ”
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