cht04-3-企業(yè)流程重組(bpr)(編輯修改稿)
2025-03-13 18:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 控制管理過(guò)程 用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)過(guò)程自動(dòng)化，盡可能拋棄手工管理過(guò) 程。案例：福特公司的 BPR 20世紀(jì) 80年代，福特公司和其它許多美國(guó)企業(yè)一樣，都力圖降低成本。當(dāng)時(shí)福特公司借助于辦公自動(dòng)化系統(tǒng)將北美財(cái)務(wù)公司的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部的500多人減少到 400。采購(gòu)部 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部 供應(yīng)商 驗(yàn)收部訂貨 簽約與發(fā)貨 驗(yàn)收審核與付款訂單訂單副本貨物驗(yàn)貨單發(fā)票貨款傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)付款流程圖采購(gòu)部 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部 供應(yīng)商 驗(yàn)收部訂貨 簽約與發(fā)貨 驗(yàn)收審核與付款訂單 貨物收貨資料貨款再造后的財(cái)務(wù)付款流程圖數(shù)據(jù)庫(kù)班尼頓 (Beton)公司業(yè)務(wù)流程再造案例? 班尼頓 (Beton)公司是意大利大型服裝企業(yè)，它以齊全的商品及豐富的色彩頗獲好評(píng)。其傳統(tǒng)生產(chǎn)方式是：在每年的每個(gè)生產(chǎn)周期一開(kāi)始先查閱有關(guān)流行時(shí)裝方面的信息，再進(jìn)行商品策劃（款式和顏色）。生產(chǎn)流程則是：先把絲染上色再織布，這種方式稱(chēng)為先染。布織好后，接著便是配合服裝的款式進(jìn)行設(shè)計(jì)、剪裁、縫制和銷(xiāo)售 . ? 后來(lái)，他們發(fā)現(xiàn)，服裝在一年中流行款式變化不大，但流行顏色變化很大。根據(jù)這一消息，他們將這一流程改為圖所示的形式。企業(yè)流程重組的手段信息技術(shù)（ IT） 充分發(fā)揮 IT的潛能，利用 IT改造企業(yè)過(guò)程，簡(jiǎn)化企業(yè)過(guò)程。組織結(jié)構(gòu)的變革 變革組織結(jié)構(gòu)，達(dá)到組織精簡(jiǎn)，效率提高的目的。信息技術(shù)（ IT） 充分發(fā)揮 IT的潛能，利用 IT改造企業(yè)過(guò)程，簡(jiǎn)化企業(yè)過(guò)程。（ 1）信息技術(shù)（ IT）市場(chǎng)研究制訂價(jià)格簽定銷(xiāo)售合同提發(fā)貨處理資金處理產(chǎn)品目錄市場(chǎng)行情產(chǎn)品成本用戶(hù)需求產(chǎn)品價(jià)格合同匯款信息 客戶(hù)資金 情況案例： 某化纖公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)流程重組方案BPR之前的銷(xiāo)售流程 效率低下無(wú)人對(duì)整個(gè)流程負(fù)責(zé)顧客的滿(mǎn)意度？存在的問(wèn)題T1市場(chǎng)研究制訂產(chǎn)品價(jià)格T2簽定銷(xiāo)售合同T3提貨處理T4用戶(hù)資金管理數(shù)據(jù)庫(kù)重組后的流程組織結(jié)構(gòu)的變革 變革組織結(jié)構(gòu)，達(dá)到組織精簡(jiǎn)，效率提高的目的。（ 2）組織結(jié)構(gòu)的變革 業(yè)務(wù)流程重組組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該 以產(chǎn)出為中心以產(chǎn)出為中心，而不是以任務(wù)為中心。 一個(gè)人或一個(gè)小組來(lái)完成流程中所有的步驟。讓那些需要得到流程產(chǎn)出結(jié)果的人自己來(lái)執(zhí)行流程。 組織模型2 金字塔形管理模型 總經(jīng)理副總經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)主管部門(mén)經(jīng)理業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)主管部門(mén)經(jīng)理業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)主管2 扁平化組織模型流程主管業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員流程主管業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員流程主管業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員總經(jīng)理中層領(lǐng)導(dǎo) 在扁平化組織模型中，原來(lái)中層領(lǐng)導(dǎo)的職能、作用發(fā)生了變化，由業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)化為：監(jiān)督、訓(xùn)導(dǎo)、行政管理角色，并對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)全局平衡。
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