【文章內(nèi)容簡介】 基礎(chǔ)設(shè)施管理建議 提出設(shè)備需求 ,主機(jī)和服務(wù)器的配置標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)存放等技術(shù)需求，制定性能標(biāo)準(zhǔn)，支持程序，風(fēng)險防范等等 調(diào)查確定商業(yè)和組織的實際需求 調(diào)查有關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略，信息戰(zhàn)略，商業(yè)防御計劃等，這些相關(guān)信息能進(jìn)一步的提供企業(yè)的現(xiàn)狀和需求等 確定技術(shù)需求 包括操作系統(tǒng)，應(yīng)用軟件，硬件，通訊，和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)等等 評估相關(guān)技術(shù)支持人員技能 包括對技術(shù)人員的知識范圍，提供支持和服務(wù)的規(guī)則，責(zé)任確定和技能等的評估 基礎(chǔ)設(shè)施管理將在企業(yè)完成網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的整個生命周期中發(fā)生作用，它的目的是在盡可能降低成本的基礎(chǔ)上發(fā)揮所有資源的效用 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施管理 系 統(tǒng) 集 成 服 務(wù) 第 35 頁 遞交成果： 終端客戶技術(shù)支持規(guī)劃 終端客戶技術(shù)支持 收集客戶技術(shù)支持需求和相關(guān)問題 對收集的需求和問題分析 制定客戶技術(shù)支持建議和實施規(guī)劃 運(yùn)用客戶調(diào)查，用戶反饋等形式，收集必要的客戶信息和他們的使用需求。在此我們要充分考慮客戶群的多樣性。保證采集樣本的全面 分析調(diào)查數(shù)據(jù)，從技術(shù)的角度提出客戶支持的理想狀態(tài)，并尋找理想狀態(tài)和現(xiàn)狀之間的差異 根據(jù)前期調(diào)查分析結(jié)果和用戶的實際情況，提出合理化的建議和實施規(guī)則 畢馬威管理咨詢將充分調(diào)查目前的技術(shù)需求和客戶需求，分析現(xiàn)狀和目標(biāo)之間的差異，然后提出合理化規(guī)劃方案快速高效的實現(xiàn)對終端客戶的技術(shù)支持 終端客戶技術(shù)支持 系 統(tǒng) 集 成 服 務(wù) 第 36 頁 畢馬威的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和實施方法論 畢馬威網(wǎng)絡(luò)設(shè)施移植方法論 畢馬威對網(wǎng)絡(luò)實施風(fēng)險的分析 KPMG企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及實施方法論 系 統(tǒng) 集 成 服 務(wù) 第 37 頁 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) , 標(biāo)準(zhǔn) , 政策 舉例 : ? 設(shè)備 /供應(yīng)商 ? IP 地址 ? 安全 ? 網(wǎng)關(guān)服務(wù) ? 網(wǎng)絡(luò)命名 ? 設(shè)備命名 ? 配線 , 堆棧 ? 文檔 ? 后期支持 業(yè)務(wù)運(yùn)作驅(qū)動和規(guī)則 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品 配置 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的移植 第一步 系 統(tǒng) 集 成 服 務(wù) 第 38 頁 Operations Center TIME: 10:58:14 TIME: 10:58:14 NM Controls Network Faults ?建立網(wǎng)絡(luò)管理和操作 ?建立基礎(chǔ)服務(wù) ?命名 DNS, WINS, 等 ) ?IP 地址服務(wù) ?Inter 聯(lián)接 ?網(wǎng)關(guān)服務(wù) ?安全服務(wù) ?遠(yuǎn)程聯(lián)接服務(wù) ?建立公司間的網(wǎng)關(guān) ?復(fù)制 /替代 ?共享服務(wù) ?(. 目錄 , , 等 .) 核心 WAN的建立 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的移植 核心 分布 登錄 第二步 系 統(tǒng) 集 成 服 務(wù) 第 39 頁 Operations Center TIME: 10:58:14 TIME: 10:58:14 NM Controls Network Faults CORENET ?新的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的轉(zhuǎn)移 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的移植 第三步 核心 分布 登錄 系 統(tǒng) 集 成 服 務(wù) 第 40 頁 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的移植 Operations Center TIME: 10:58:14 TIME: 10:58:14 NM Controls Network Faults CORENET ?移走舊的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) 第四步 核心 分布 登錄 系 統(tǒng) 集 成 服 務(wù) 第 41 頁 畢馬威的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和實施方法論 畢馬威網(wǎng)絡(luò)設(shè)施移植方法論 畢馬威對網(wǎng)絡(luò)實施風(fēng)險的分析 KPMG企業(yè)級網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及實施方法論 系 統(tǒng) 集 成 服 務(wù) 第 42 頁 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)規(guī)劃和實施的風(fēng)險分析 對成本和實施周期的影響 低 /中 中到高 低 /中 風(fēng)險 資源信息質(zhì)量 股東認(rèn)為銀行的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和管理模型不能或不應(yīng)合理化 技術(shù)與供應(yīng)商的選擇 項目需要風(fēng)險管理的可能性 低 /中 高 低 風(fēng)險規(guī)避措施 獲得高層的支持；使用多種方法獲得大量有質(zhì)量的信息；通過會議、訪談以及客戶 /供應(yīng)商交流確認(rèn)數(shù)據(jù)的質(zhì)量；盡可能收集信息 項目團(tuán)隊主要根據(jù)以下問題并結(jié)合常識設(shè)計一個變革管理程序來化解風(fēng)險 : ? 高層和中層人員的態(tài)度 ? 理性的 vs. 感性的害怕 /不確定 /懷疑 ? 激勵措施 /組織 /技術(shù)調(diào)整 在技術(shù)層次上 , 充分論證概念和設(shè)計的合理性 選擇業(yè)界領(lǐng)先的技術(shù)和產(chǎn)品 設(shè)計 PMO及領(lǐng)導(dǎo)模型以保證質(zhì)量和管理風(fēng)險 確保其他參與者能夠成功實施技術(shù)和產(chǎn)品 實際的期望風(fēng)險 低 高 低中 系 統(tǒng) 集 成 服 務(wù) 第 43 頁 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)規(guī)劃和實施的風(fēng)險分析 對成本和日程的影響 高 中如果風(fēng)險沒有化解可能也很大 非常低 高 高 低 高 風(fēng)險 用戶接受程度 擴(kuò)展范圍 技術(shù)過時 供應(yīng)商管理 不良的任務(wù)計劃所帶來的遲延 性能 安全性 項目需要風(fēng)險管理的可能性 非常低 低 非常低 低 中 低 低 /中 風(fēng)險規(guī)避措施 邀請項目股東從項目一開始就參與各種形式的討論 用概念原型驗證用戶的反應(yīng) 在工作計劃中確定培訓(xùn)計劃 使設(shè)計盡量簡單、一致，從而降低用戶級別的改變 盡量利用和集成先前的成果 細(xì)致說明實施項目的范圍，并即時得到股東確認(rèn) 定義嚴(yán)格需求 我們的方法包括在新世界網(wǎng)絡(luò)項目中的一個內(nèi)建的更新組件 理論上，提交的設(shè)計應(yīng)該最大程度與供應(yīng)商無關(guān) 供應(yīng)商的選擇是根據(jù)征得供應(yīng)商對實施目標(biāo)、單位成本、 SLA、 時間等目標(biāo)的同意 給出項目完整實施的資源評價模型 有效的項目管理將提供每日的監(jiān)督 在概念論證階段測試多個方案 調(diào)整方案組件以支持期望的負(fù)載 在分析和推薦建議中考慮安全性問題 由客戶和其他安全機(jī)構(gòu)做二輪驗證以提高安全性 實際的期望風(fēng)險 中 低 非常低 中 中 /高 低 低 /中 系 統(tǒng) 集 成 服 務(wù) 第 44 頁 項目實施規(guī)劃、管理及成本預(yù)算 系 統(tǒng) 集 成 服 務(wù) 第 45 頁 任務(wù) 月份 1 1 2 3 4 5 東信知識管理戰(zhàn)略規(guī)劃及流程設(shè)計 試點部門調(diào)研及初步戰(zhàn)略規(guī)劃確認(rèn) 試點部門知識管理流程設(shè)計 知識管理業(yè)務(wù)架構(gòu)及門戶系統(tǒng)功能定義 東信知識管理技術(shù)方案設(shè)計 知識管理門戶體系結(jié)構(gòu)及對象設(shè)計 知識管理門戶用戶界面設(shè)計及確認(rèn) 知識管理門戶與文檔管理系統(tǒng)集成 知識管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設(shè)計及集成 知識管理系統(tǒng)門戶開發(fā) 東信知識管理系統(tǒng)實施 項目管理 研討會 /中 /終期報告 月份 2 月份 3 第 1周 第 2周 第 3周 第 4周 第 1周 第 2周 第 3周 第 4周 第 1周 第 2周 第 3周 第 4周 計劃 研討會 中 /終期報告 各層人員的職責(zé) ? 初步工作計劃 系 統(tǒng) 集 成 服 務(wù) 第 46 頁 鄭子勤、 Jeanny Porterfield 褚曉勤、裘喆 待定 裘喆 待定 黃輝總裁、徐安特 待定 徐安特、裘喆 項目指導(dǎo)委員會 質(zhì)量監(jiān)督 ? 整個項目小組由戰(zhàn)略 /流程、 IT規(guī)劃兩方面人員組成 聯(lián)合項目工作小組將在不同的層面對該項目的實施負(fù)責(zé) 項目日常管理 戰(zhàn)略 /流程 王巍、 Jeannie Porterfield 陸波、何杭軍、金曄頻、裘喆 待定 IT規(guī)劃 系 統(tǒng) 集 成 服 務(wù) 第 47 頁 項目指導(dǎo)委員會 項目日常管理 項目小組 各層人員的職責(zé) ? 各層人員的職責(zé) ? 負(fù)責(zé)整個項目的設(shè)計和監(jiān)督 ? 負(fù)責(zé)將項目中的主要發(fā)現(xiàn)在雙方高層管理人員之間的溝通 ? 對項目中方向性的問題給予決策 ? 負(fù)責(zé)監(jiān)督各自成員實施項目的內(nèi)容及進(jìn)度 ? 保持雙方高層的密切溝通 ? 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與項目相關(guān)的各自部門之間資源 、 人員方面的配合 ? 負(fù)責(zé)設(shè)計和規(guī)劃整個項目 ? 負(fù)責(zé)對項目的實施進(jìn)行日常管理 ? 具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)項目小組成員開展項目各個領(lǐng)域的工作 ? 根據(jù)項目實際需要對項目的人員 、 進(jìn)度進(jìn)行調(diào)整 ? 負(fù)責(zé)項目各個階段報告的撰寫 ? 按照項目經(jīng)理機(jī)和領(lǐng)域負(fù)責(zé)人的要求 ， 具體進(jìn)行與客戶的相關(guān)訪談與數(shù)據(jù)收集 ? 整理訪談提綱 、 數(shù)據(jù)并協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行各種數(shù)據(jù)分析 ? 在各領(lǐng)域負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下 ， 具體進(jìn)行戰(zhàn)略 /流程的設(shè)計以及技術(shù)方案的制定 ? 負(fù)責(zé)項目各個階段報告的起草 ? 參與各種小組的討論 系 統(tǒng) 集 成 服 務(wù) 第 48 頁 項目費用估算 項目費用估算及付款條款 整個項目共投入顧問資源達(dá)到了 425人天，整個報價包括了整個項目所進(jìn)行的雜費和稅收（項目費用與雜費總數(shù)的百分之五）等費用詳見附件。其中 ?徐安特 5天、 裘喆 50天、 鄭子勤 20天 ?Jeannie Porterfield 20天 ?其它咨詢?nèi)藛T均為 55天 備注：雜項費用指為項目而發(fā)生的交通費，食宿費，通信費等。對本項目而言，主要是往返公司與客戶之間的機(jī)票，住宿費，出差補(bǔ)助，以及市內(nèi)交通費和通信費等。 畢馬威管理咨詢公司將分三次向東方通信收取項目費用，其中 ?項目正式啟動之后的 10個工作日內(nèi)支付總費用 30% ?項目正式啟動的 25個工作日內(nèi)，另支付總費用的 40% ?項目結(jié)束的 10個工作日，支付總費用余下的 30% 備注：東方通信方面有權(quán)按階段對項目進(jìn)行評估，如發(fā)現(xiàn)人員、工作質(zhì)量，應(yīng)該立刻以書面形式向畢馬威管理咨詢公司指出。畢馬威管理咨詢公司則應(yīng)采取相應(yīng)措施，如加強(qiáng)或替換現(xiàn)有資源等。 付款條款 系 統(tǒng) 集 成 服 務(wù) 第 49 頁 咨詢工作內(nèi)容 咨詢工作人/ 天數(shù) 咨詢費用項目指導(dǎo)及質(zhì)量監(jiān)督 5 $ 1 4 , 2 5 0項目管理 50 $ 9 2 , 5 0 0項目小組 370 $ 3 2 6 , 5 0 0工作人/ 天總數(shù) 425總咨詢費用（美元） $ 4 3 3 , 2 5 0戰(zhàn)略性伙伴折扣 65%實際總咨詢費用（美元） $ 2 8 1 , 6 1 3預(yù)估雜項費用 （美元） $ 2 8 , 1 6 1營業(yè)稅 （ 5% ） （美元） $ 1 5 , 4 8 9實際項目總費用（美元） $ 3 2 5 , 2 6 2實際項目總費用（人民幣） ￥ 2 , 7 0 0 , 0 0 0項目費用估算細(xì)則 注：所使用外匯兌換率為 1美元 = 系 統(tǒng) 集 成 服 務(wù) 第 50 頁 項目人員簡歷 系 統(tǒng) 集 成 服 務(wù) 第 51 頁 以前經(jīng)歷： 執(zhí)行董事