【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 基礎(chǔ)設(shè)施管理建議 提出設(shè)備需求 ,主機(jī)和服務(wù)器的配置標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)存放等技術(shù)需求，制定性能標(biāo)準(zhǔn)，支持程序，風(fēng)險(xiǎn)防范等等 調(diào)查確定商業(yè)和組織的實(shí)際需求 調(diào)查有關(guān)企業(yè)戰(zhàn)略，信息戰(zhàn)略，商業(yè)防御計(jì)劃等，這些相關(guān)信息能進(jìn)一步的提供企業(yè)的現(xiàn)狀和需求等 確定技術(shù)需求 包括操作系統(tǒng)，應(yīng)用軟件，硬件，通訊，和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)等等 評(píng)估相關(guān)技術(shù)支持人員技能 包括對(duì)技術(shù)人員的知識(shí)范圍，提供支持和服務(wù)的規(guī)則，責(zé)任確定和技能等的評(píng)估 基礎(chǔ)設(shè)施管理將在企業(yè)完成網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的整個(gè)生命周期中發(fā)生作用，它的目的是在盡可能降低成本的基礎(chǔ)上發(fā)揮所有資源的效用 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施管理 系 統(tǒng) 集 成 服 務(wù) 第 35 頁(yè) 遞交成果： 終端客戶技術(shù)支持規(guī)劃 終端客戶技術(shù)支持 收集客戶技術(shù)支持需求和相關(guān)問(wèn)題 對(duì)收集的需求和問(wèn)題分析 制定客戶技術(shù)支持建議和實(shí)施規(guī)劃 運(yùn)用客戶調(diào)查，用戶反饋等形式，收集必要的客戶信息和他們的使用需求。在此我們要充分考慮客戶群的多樣性。保證采集樣本的全面 分析調(diào)查數(shù)據(jù)，從技術(shù)的角度提出客戶支持的理想狀態(tài)，并尋找理想狀態(tài)和現(xiàn)狀之間的差異 根據(jù)前期調(diào)查分析結(jié)果和用戶的實(shí)際情況，提出合理化的建議和實(shí)施規(guī)則 畢馬威管理咨詢將充分調(diào)查目前的技術(shù)需求和客戶需求，分析現(xiàn)狀和目標(biāo)之間的差異，然后提出合理化規(guī)劃方案快速高效的實(shí)現(xiàn)對(duì)終端客戶的技術(shù)支持 終端客戶技術(shù)支持 系 統(tǒng) 集 成 服 務(wù) 第 36 頁(yè) 畢馬威的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和實(shí)施方法論 畢馬威網(wǎng)絡(luò)設(shè)施移植方法論 畢馬威對(duì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的分析 KPMG企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及實(shí)施方法論 系 統(tǒng) 集 成 服 務(wù) 第 37 頁(yè) 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) , 標(biāo)準(zhǔn) , 政策 舉例 : ? 設(shè)備 /供應(yīng)商 ? IP 地址 ? 安全 ? 網(wǎng)關(guān)服務(wù) ? 網(wǎng)絡(luò)命名 ? 設(shè)備命名 ? 配線 , 堆棧 ? 文檔 ? 后期支持 業(yè)務(wù)運(yùn)作驅(qū)動(dòng)和規(guī)則 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品 配置 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的移植 第一步 系 統(tǒng) 集 成 服 務(wù) 第 38 頁(yè) Operations Center TIME: 10:58:14 TIME: 10:58:14 NM Controls Network Faults ?建立網(wǎng)絡(luò)管理和操作 ?建立基礎(chǔ)服務(wù) ?命名 DNS, WINS, 等 ) ?IP 地址服務(wù) ?Inter 聯(lián)接 ?網(wǎng)關(guān)服務(wù) ?安全服務(wù) ?遠(yuǎn)程聯(lián)接服務(wù) ?建立公司間的網(wǎng)關(guān) ?復(fù)制 /替代 ?共享服務(wù) ?(. 目錄 , , 等 .) 核心 WAN的建立 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的移植 核心 分布 登錄 第二步 系 統(tǒng) 集 成 服 務(wù) 第 39 頁(yè) Operations Center TIME: 10:58:14 TIME: 10:58:14 NM Controls Network Faults CORENET ?新的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的轉(zhuǎn)移 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的移植 第三步 核心 分布 登錄 系 統(tǒng) 集 成 服 務(wù) 第 40 頁(yè) 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的移植 Operations Center TIME: 10:58:14 TIME: 10:58:14 NM Controls Network Faults CORENET ?移走舊的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) 第四步 核心 分布 登錄 系 統(tǒng) 集 成 服 務(wù) 第 41 頁(yè) 畢馬威的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和實(shí)施方法論 畢馬威網(wǎng)絡(luò)設(shè)施移植方法論 畢馬威對(duì)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的分析 KPMG企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及實(shí)施方法論 系 統(tǒng) 集 成 服 務(wù) 第 42 頁(yè) 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)規(guī)劃和實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)分析 對(duì)成本和實(shí)施周期的影響 低 /中 中到高 低 /中 風(fēng)險(xiǎn) 資源信息質(zhì)量 股東認(rèn)為銀行的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和管理模型不能或不應(yīng)合理化 技術(shù)與供應(yīng)商的選擇 項(xiàng)目需要風(fēng)險(xiǎn)管理的可能性 低 /中 高 低 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施 獲得高層的支持；使用多種方法獲得大量有質(zhì)量的信息；通過(guò)會(huì)議、訪談以及客戶 /供應(yīng)商交流確認(rèn)數(shù)據(jù)的質(zhì)量；盡可能收集信息 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主要根據(jù)以下問(wèn)題并結(jié)合常識(shí)設(shè)計(jì)一個(gè)變革管理程序來(lái)化解風(fēng)險(xiǎn) : ? 高層和中層人員的態(tài)度 ? 理性的 vs. 感性的害怕 /不確定 /懷疑 ? 激勵(lì)措施 /組織 /技術(shù)調(diào)整 在技術(shù)層次上 , 充分論證概念和設(shè)計(jì)的合理性 選擇業(yè)界領(lǐng)先的技術(shù)和產(chǎn)品 設(shè)計(jì) PMO及領(lǐng)導(dǎo)模型以保證質(zhì)量和管理風(fēng)險(xiǎn) 確保其他參與者能夠成功實(shí)施技術(shù)和產(chǎn)品 實(shí)際的期望風(fēng)險(xiǎn) 低 高 低中 系 統(tǒng) 集 成 服 務(wù) 第 43 頁(yè) 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)規(guī)劃和實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)分析 對(duì)成本和日程的影響 高 中如果風(fēng)險(xiǎn)沒(méi)有化解可能也很大 非常低 高 高 低 高 風(fēng)險(xiǎn) 用戶接受程度 擴(kuò)展范圍 技術(shù)過(guò)時(shí) 供應(yīng)商管理 不良的任務(wù)計(jì)劃所帶來(lái)的遲延 性能 安全性 項(xiàng)目需要風(fēng)險(xiǎn)管理的可能性 非常低 低 非常低 低 中 低 低 /中 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施 邀請(qǐng)項(xiàng)目股東從項(xiàng)目一開始就參與各種形式的討論 用概念原型驗(yàn)證用戶的反應(yīng) 在工作計(jì)劃中確定培訓(xùn)計(jì)劃 使設(shè)計(jì)盡量簡(jiǎn)單、一致，從而降低用戶級(jí)別的改變 盡量利用和集成先前的成果 細(xì)致說(shuō)明實(shí)施項(xiàng)目的范圍，并即時(shí)得到股東確認(rèn) 定義嚴(yán)格需求 我們的方法包括在新世界網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目中的一個(gè)內(nèi)建的更新組件 理論上，提交的設(shè)計(jì)應(yīng)該最大程度與供應(yīng)商無(wú)關(guān) 供應(yīng)商的選擇是根據(jù)征得供應(yīng)商對(duì)實(shí)施目標(biāo)、單位成本、 SLA、 時(shí)間等目標(biāo)的同意 給出項(xiàng)目完整實(shí)施的資源評(píng)價(jià)模型 有效的項(xiàng)目管理將提供每日的監(jiān)督 在概念論證階段測(cè)試多個(gè)方案 調(diào)整方案組件以支持期望的負(fù)載 在分析和推薦建議中考慮安全性問(wèn)題 由客戶和其他安全機(jī)構(gòu)做二輪驗(yàn)證以提高安全性 實(shí)際的期望風(fēng)險(xiǎn) 中 低 非常低 中 中 /高 低 低 /中 系 統(tǒng) 集 成 服 務(wù) 第 44 頁(yè) 項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃、管理及成本預(yù)算 系 統(tǒng) 集 成 服 務(wù) 第 45 頁(yè) 任務(wù) 月份 1 1 2 3 4 5 東信知識(shí)管理戰(zhàn)略規(guī)劃及流程設(shè)計(jì) 試點(diǎn)部門調(diào)研及初步戰(zhàn)略規(guī)劃確認(rèn) 試點(diǎn)部門知識(shí)管理流程設(shè)計(jì) 知識(shí)管理業(yè)務(wù)架構(gòu)及門戶系統(tǒng)功能定義 東信知識(shí)管理技術(shù)方案設(shè)計(jì) 知識(shí)管理門戶體系結(jié)構(gòu)及對(duì)象設(shè)計(jì) 知識(shí)管理門戶用戶界面設(shè)計(jì)及確認(rèn) 知識(shí)管理門戶與文檔管理系統(tǒng)集成 知識(shí)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)及集成 知識(shí)管理系統(tǒng)門戶開發(fā) 東信知識(shí)管理系統(tǒng)實(shí)施 項(xiàng)目管理 研討會(huì) /中 /終期報(bào)告 月份 2 月份 3 第 1周 第 2周 第 3周 第 4周 第 1周 第 2周 第 3周 第 4周 第 1周 第 2周 第 3周 第 4周 計(jì)劃 研討會(huì) 中 /終期報(bào)告 各層人員的職責(zé) ? 初步工作計(jì)劃 系 統(tǒng) 集 成 服 務(wù) 第 46 頁(yè) 鄭子勤、 Jeanny Porterfield 褚曉勤、裘喆 待定 裘喆 待定 黃輝總裁、徐安特 待定 徐安特、裘喆 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì) 質(zhì)量監(jiān)督 ? 整個(gè)項(xiàng)目小組由戰(zhàn)略 /流程、 IT規(guī)劃兩方面人員組成 聯(lián)合項(xiàng)目工作小組將在不同的層面對(duì)該項(xiàng)目的實(shí)施負(fù)責(zé) 項(xiàng)目日常管理 戰(zhàn)略 /流程 王巍、 Jeannie Porterfield 陸波、何杭軍、金曄頻、裘喆 待定 IT規(guī)劃 系 統(tǒng) 集 成 服 務(wù) 第 47 頁(yè) 項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì) 項(xiàng)目日常管理 項(xiàng)目小組 各層人員的職責(zé) ? 各層人員的職責(zé) ? 負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和監(jiān)督 ? 負(fù)責(zé)將項(xiàng)目中的主要發(fā)現(xiàn)在雙方高層管理人員之間的溝通 ? 對(duì)項(xiàng)目中方向性的問(wèn)題給予決策 ? 負(fù)責(zé)監(jiān)督各自成員實(shí)施項(xiàng)目的內(nèi)容及進(jìn)度 ? 保持雙方高層的密切溝通 ? 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與項(xiàng)目相關(guān)的各自部門之間資源 、 人員方面的配合 ? 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和規(guī)劃整個(gè)項(xiàng)目 ? 負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行日常管理 ? 具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)項(xiàng)目小組成員開展項(xiàng)目各個(gè)領(lǐng)域的工作 ? 根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需要對(duì)項(xiàng)目的人員 、 進(jìn)度進(jìn)行調(diào)整 ? 負(fù)責(zé)項(xiàng)目各個(gè)階段報(bào)告的撰寫 ? 按照項(xiàng)目經(jīng)理機(jī)和領(lǐng)域負(fù)責(zé)人的要求 ， 具體進(jìn)行與客戶的相關(guān)訪談與數(shù)據(jù)收集 ? 整理訪談提綱 、 數(shù)據(jù)并協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行各種數(shù)據(jù)分析 ? 在各領(lǐng)域負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下 ， 具體進(jìn)行戰(zhàn)略 /流程的設(shè)計(jì)以及技術(shù)方案的制定 ? 負(fù)責(zé)項(xiàng)目各個(gè)階段報(bào)告的起草 ? 參與各種小組的討論 系 統(tǒng) 集 成 服 務(wù) 第 48 頁(yè) 項(xiàng)目費(fèi)用估算 項(xiàng)目費(fèi)用估算及付款條款 整個(gè)項(xiàng)目共投入顧問(wèn)資源達(dá)到了 425人天，整個(gè)報(bào)價(jià)包括了整個(gè)項(xiàng)目所進(jìn)行的雜費(fèi)和稅收（項(xiàng)目費(fèi)用與雜費(fèi)總數(shù)的百分之五）等費(fèi)用詳見(jiàn)附件。其中 ?徐安特 5天、 裘喆 50天、 鄭子勤 20天 ?Jeannie Porterfield 20天 ?其它咨詢?nèi)藛T均為 55天 備注：雜項(xiàng)費(fèi)用指為項(xiàng)目而發(fā)生的交通費(fèi)，食宿費(fèi)，通信費(fèi)等。對(duì)本項(xiàng)目而言，主要是往返公司與客戶之間的機(jī)票，住宿費(fèi)，出差補(bǔ)助，以及市內(nèi)交通費(fèi)和通信費(fèi)等。 畢馬威管理咨詢公司將分三次向東方通信收取項(xiàng)目費(fèi)用，其中 ?項(xiàng)目正式啟動(dòng)之后的 10個(gè)工作日內(nèi)支付總費(fèi)用 30% ?項(xiàng)目正式啟動(dòng)的 25個(gè)工作日內(nèi)，另支付總費(fèi)用的 40% ?項(xiàng)目結(jié)束的 10個(gè)工作日，支付總費(fèi)用余下的 30% 備注：東方通信方面有權(quán)按階段對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估，如發(fā)現(xiàn)人員、工作質(zhì)量，應(yīng)該立刻以書面形式向畢馬威管理咨詢公司指出。畢馬威管理咨詢公司則應(yīng)采取相應(yīng)措施，如加強(qiáng)或替換現(xiàn)有資源等。 付款條款 系 統(tǒng) 集 成 服 務(wù) 第 49 頁(yè) 咨詢工作內(nèi)容 咨詢工作人/ 天數(shù) 咨詢費(fèi)用項(xiàng)目指導(dǎo)及質(zhì)量監(jiān)督 5 $ 1 4 , 2 5 0項(xiàng)目管理 50 $ 9 2 , 5 0 0項(xiàng)目小組 370 $ 3 2 6 , 5 0 0工作人/ 天總數(shù) 425總咨詢費(fèi)用（美元） $ 4 3 3 , 2 5 0戰(zhàn)略性伙伴折扣 65%實(shí)際總咨詢費(fèi)用（美元） $ 2 8 1 , 6 1 3預(yù)估雜項(xiàng)費(fèi)用 （美元） $ 2 8 , 1 6 1營(yíng)業(yè)稅 （ 5% ） （美元） $ 1 5 , 4 8 9實(shí)際項(xiàng)目總費(fèi)用（美元） $ 3 2 5 , 2 6 2實(shí)際項(xiàng)目總費(fèi)用（人民幣） ￥ 2 , 7 0 0 , 0 0 0項(xiàng)目費(fèi)用估算細(xì)則 注：所使用外匯兌換率為 1美元 = 系 統(tǒng) 集 成 服 務(wù) 第 50 頁(yè) 項(xiàng)目人員簡(jiǎn)歷 系 統(tǒng) 集 成 服 務(wù) 第 51 頁(yè) 以前經(jīng)歷： 執(zhí)行董事