常用管理工具培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-03-13 15:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 作步驟 （續(xù)一） 機(jī)器停工 方法 人 機(jī)器 材料 維護(hù) 速度 機(jī)器年齡 清除鐵屑 啟動(dòng) 培訓(xùn) 倉庫環(huán)境 庫存量 第三步 建立一系列可能的原因。 1）作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要決定使用哪一種產(chǎn)生主意的方法。很多團(tuán)隊(duì)用頭腦風(fēng)暴法。 2）作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要決定找出問題所有的原因還是在討論下一個(gè)“魚骨”前集中在當(dāng)前的“魚骨”上。 3）提醒團(tuán)隊(duì)成員他們正在分析產(chǎn)生問題的原因而不是解決問題的答案。通常要在圖的上面直接寫出頭腦風(fēng)暴的問題，如右圖。 4）回顧使用方法的規(guī)則。 5）畫出小“魚骨”。 為何我們會(huì)產(chǎn)生機(jī)器停工？ 工具之七 魚骨圖（因果圖） 39 工具之八 柏拉圖 是一種從眾多因素中找出最關(guān)鍵因素的方法 40 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 影響品牌的原因調(diào)查 % % 100% 質(zhì)量 宣傳 價(jià)格 累計(jì)影響曲線 影響品牌的因素 柏拉圖 “ 影 響 品 牌 因 素 調(diào) 查 ” 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 工具之八 舉例 41 柏拉圖 第一步 定義數(shù)據(jù)表格式 定義你的小組收集感興趣資料的數(shù)據(jù)表格式。 第二步 收集資料 第三步 計(jì)算總數(shù) 從記錄表計(jì)算總數(shù)。有時(shí)經(jīng)計(jì)算后，有些項(xiàng)的出現(xiàn)頻率很小或重要性很低。這些項(xiàng)可以合起來歸入“其它”項(xiàng)。 記錄表 原因 發(fā)生次數(shù) 總數(shù) 備件用 完 IIIII IIIII I 11 維修 IIIII III 8 故障 IIIII 5 其它 III 3 合計(jì) 27 工具之八 制作步驟 42 第四步 畫柏拉圖坐標(biāo)軸 1）在圖紙上畫出左垂直軸和底部的水平軸。 2）將左垂直軸根據(jù)你檢測(cè)到的最大數(shù)值進(jìn)行等分。 3）將底部水平軸按測(cè)試的項(xiàng)目進(jìn)行等分。 4）將頻率最高的項(xiàng)目畫在最左邊，然后是第二高頻率，直至所有項(xiàng)都畫出來。這樣，最重要的項(xiàng)出現(xiàn)在最左面，而“其它”項(xiàng)則出現(xiàn)在最右面。 第五步 畫出柏拉圖柱子 柱子的高度應(yīng)該等于各項(xiàng)目的數(shù)值。相鄰的柱子應(yīng)緊靠一起 。 柏拉圖 工具之八 制作步驟 43 第六步 連接累計(jì)曲線 1）畫出右邊的垂直軸。 2）在右垂直軸與左垂直軸上的最高數(shù)值點(diǎn)的對(duì)應(yīng)位置上標(biāo)出 100%，并將其均分，標(biāo)出百分?jǐn)?shù)。 3）從最左邊柱子的左下角開始畫該柱子的對(duì)角線。 4）再將第二項(xiàng)的數(shù)值與第一項(xiàng)相加，從第一項(xiàng)柱子的右上角畫到相加所得的數(shù)值位置，水平方向等于延伸的寬度應(yīng)等于第二項(xiàng)的寬度。 5）重復(fù)上述步驟直至畫到圖的右上角。最終的高度應(yīng)等于所有項(xiàng)之和的數(shù)值并畫到 100%的地方。 第七步 加上圖例 日期、資料來源、責(zé)任人以及圖名等均應(yīng)標(biāo)出。 500 400 300 200 100 100% 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 長江公司 1998年 2月 15日 數(shù)據(jù)由改革推廣小組收集和分析 與他人的關(guān)系 愉快的工作環(huán)境 學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) 其它 員工不滿意度調(diào)查的柏拉圖分析舉例 應(yīng)答頻率 百分比 48% 76% 88% 員工不滿的原因 柏 拉 圖 制作步驟 工具之八 44 工具之九 PDCA循環(huán) 是一種把任務(wù)變成辦法的工具 是一種使工作不斷改進(jìn)的方法 45 PDCA循環(huán) 工具之九 Plan計(jì)劃； Do執(zhí)行； Check檢查； Action— 行動(dòng)（改正，再執(zhí)行） 46 A 改正 再執(zhí)行 P 計(jì)劃 D 執(zhí)行 C 檢查 SWOT分析、頭腦風(fēng)暴、 5W2H、SMART、 AMPES、 WBS PDCA循環(huán) 工具之九 AMPES、 WBS、 5W2H AMPES、 WBS 因果圖，柏拉圖、頭腦風(fēng)暴 47 案例 干部輪訓(xùn) 48 一、背景（為什么干） ，部分員工和管理
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