創(chuàng)新與變革之管理(編輯修改稿)
2025-03-13 14:56 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 但是對企業(yè)經(jīng)營的現(xiàn)實環(huán)境來說，大前研一認(rèn)為：這只是影響決策的因素之一。急速發(fā)展的數(shù)位科技、突然變得愈來愈關(guān)鍵的業(yè)外收益、甚至身價大漲的無形資產(chǎn)── 品牌、形象等等，都是改寫傳統(tǒng)企業(yè)競爭規(guī)則的新面向。 改造企業(yè)大師－麥可．韓默 Michael Hammer ? 麥可．韓默（ Michael Hammer），曾獲《 時代雜誌 》與美國《 商業(yè)週刊 》評為最傑出管理大師之一。1993年與錢辟（ James Champy）合撰》 改造企業(yè) ： 再生策略的藍(lán)本 》（ Reengineering the Corporation – A Manifesto for Business Revolution）一書，亦是首度使用“ Reengineering”這個名詞。 ? 他們研究許多美國傑出的企業(yè)在 80年代進行的改革，都是採用近乎革命性的改造工程，因此稱之為“ Reengineering”。書中將企業(yè)再造定義為「從根本上重新思考、並徹底重新設(shè)計企業(yè)的作業(yè)流程，以求在成本、品質(zhì)、服務(wù)與速度等重要的組織績效上有巨幅改善」，開拓企業(yè)再造領(lǐng)域，規(guī)範(fàn) 90年代企管議題範(fàn)疇。 管理思想的演進 ? 1890──────── 古典學(xué)派 (科學(xué)管理 行政理論 ) ? 1900──────── 新古典學(xué)派 ? 1910 ? 1920──────── 行為學(xué)派 ? 1930 ? 1940──────── 計量學(xué)派 ? 1950──────── 系統(tǒng)理論 ? 1960 ? 1970──────── 權(quán)變理論 第一階段 :古典管理理論階段 (20世紀(jì)初到 30年代 ) ? 這一階段是管理理論最初形成階段。其間 ,在美國、法國、德國分別活躍著具有奠基人地位的管理大師 ,即 科學(xué)管理之父 泰羅 (F. W. Taylor)、 管理理論之父 法約爾 (H. Fayol)以及 組織理論之父 馬克斯 ?韋伯 (M. Weber)。 ? 上述三位及其他一些先驅(qū)者創(chuàng)立的古典管理理論被以後的許多管理學(xué)者研究和傳播 ,並加以系統(tǒng)化。其中貢獻較為突出的是英國的厄威克 (L. F. Urwick)與美國的古利克(L. Gulick),前者提出了他認(rèn)為適用於一切組織的十條原則 ,後者概括提出了“ POSDCRB” ,即管理七項職能 計劃、組織、人事、指揮、協(xié)調(diào)、報告和預(yù)算。在實踐上 ,各個公司開始將理論付諸於行動 ,通用汽車公司總裁斯隆對公司的改組 採用集中控制下的分權(quán)製 ,建立事業(yè)部 ,成為分權(quán)的始作俑者。 ? 古典管理理論階段的研究側(cè)重于從管理職能、組織方式等方面研究效率問題 ,對人的心理因素考慮很少或根本不去考慮。 第二階段 :行為科學(xué)理論及管理理論叢林階段 (30年代到 60年代 ) ? 20年代末到 30年代初全世界出現(xiàn)經(jīng)濟大危機 ,在美國 ,羅斯福政府從宏觀上對經(jīng)濟實施管制 ,管理學(xué)者們則開始從微觀上研究 硬體 以外的造成企業(yè)效率下降的影響因素。 ? 該時期具有代表性的、到今天依然非常著名的理論成果包括： ? 1. 馬斯洛 (A. H. Maslou)的需求層次理論認(rèn)為 :人的需求分為生理的需求、安定或安全的需求、社交和愛情的需求、自尊與受人尊重的需求以及自我實現(xiàn)的需求等五個層次 ,當(dāng)某一層次的需求滿足之後 ,該需求就不再具有激勵作用。在任何時候 ,主管人員都必須隨機制宜地對待人們的各種需求。 ? 2. 赫次伯格 (F. Herzberg)的雙因素理論把影響人員行為績效的因素分為 保健因素 與 激勵因素 ,前者指 得到後則沒有不滿 ,得不到則產(chǎn)生不滿 的因素 ,後者指 得到後則感到滿意 ,得不到則沒有不滿 的因素。主管人員必須抓住能促使職工滿意的因素。 ? 3. 麥克萊蘭 (D. C. Macleland)的激勵需求理論指出 ,任何一個組織及每個都代表了實現(xiàn)某種目標(biāo)而集合在一起的工作群體 ,不同層次的人具有不同的需求 ,因此 ,主管人員要根據(jù)不同人的不同需求來激勵 ,尤其應(yīng)設(shè)法提高人們的成就需要。 ? 4. 麥格雷戈 (D. M. McGregor)的 X理論 Y理論 是專門研究企業(yè)中人的特性問題的理論。 X理論是對 經(jīng)濟人 假設(shè)的概括 ,而 Y理論是根據(jù) 社會人 、 自我實現(xiàn)人 的假設(shè) ,並歸納了馬斯洛與其他類似觀點後提出的 ,是行為科學(xué)理論中較有代表性的觀點。隨著對人的假設(shè)發(fā)展至 複雜人 ,又有人提出了超 Y理論。 ? 5. 波特 勞勒模式由波特 (L. )和勞勒 (E. E. Lawler)合作提出 ,該模式提出 ,激勵不是一種簡單的因素關(guān)係 ,人們努力的程度取決於報酬的價值、自認(rèn)為所需要的能力及實際得到報酬的可能性 ,管理者應(yīng)當(dāng)仔細(xì)評價其報酬結(jié)構(gòu) ,把 努力 成績 報酬 滿足 這一連鎖關(guān)係結(jié)合到整個管理系統(tǒng)中去。 戰(zhàn)後 40年代到 60年代 ,美國國勢與經(jīng)濟水準(zhǔn)都得到了大幅度的發(fā)展 ,除了行為科學(xué)理論得到長足發(fā)展以外 ,許多管理學(xué)者 (包括社會學(xué)家、數(shù)學(xué)家、人類學(xué)家、計量學(xué)家等 )都從各自不同的角度發(fā)表自己對管理學(xué)的見解。 其中較有影響的是以巴納德 (C. Barnard)為創(chuàng)始人的社會合作系統(tǒng)學(xué)派、西蒙 (H. A. Simon)為代表的決策學(xué)派以及德魯克 (P. F. Drucker)為代表的經(jīng)驗 (案例 )學(xué)派等 ,到80年代初發(fā)展為十一大不同學(xué)派 ,孔茨 (H. Koontz)稱其為管理理論叢林。 第三階段 : 以戰(zhàn)略管理為主的 研究企業(yè)組織與環(huán)境關(guān) 係的時代 (60年代中後期到 80年代初 ) 60年代末到 70年代初 ,美國經(jīng)濟內(nèi)臨石油危機 ,外遇崛起的日本及歐洲的挑戰(zhàn) ,科技競爭愈演愈烈 ,管理學(xué)界
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