【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 二期 5月 3日 營(yíng)銷投入 比例 30% 240萬(wàn) 備注：根據(jù)客戶積累情況和預(yù)售證領(lǐng)取情況 同時(shí)充分分析主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的推售情況 以 800萬(wàn)計(jì) 營(yíng)銷投入 比例 10% 80萬(wàn) 續(xù)銷、預(yù)定 開(kāi)盤 持銷 預(yù)定 開(kāi)盤 持銷 項(xiàng)目整體售價(jià)及 08年售價(jià) 提報(bào)重點(diǎn)回顧 重點(diǎn)回顧 報(bào)告策劃重心回顧 銷售管理方案 銷售管理范疇 客戶管理 銷控管理 合約管理 銷售工具 案場(chǎng)環(huán)境 財(cái)務(wù)配合 市場(chǎng)信息 營(yíng)銷執(zhí)行 項(xiàng)目總監(jiān) 項(xiàng)目策劃組 策劃經(jīng)理 項(xiàng)目銷售經(jīng)理 銷售主管 銷售秘書 銷售代表 10人 客戶服務(wù)部經(jīng)理 銷售秘書 策劃助理 2人 客戶服務(wù)主辦 銷售主管 市場(chǎng)協(xié)理 2人 組 織 架 構(gòu) 崗位職責(zé) 項(xiàng)目總監(jiān) 銷售經(jīng)理 銷售主管 銷售代表 策劃經(jīng)理 策劃助理 企業(yè)資源調(diào)配 營(yíng)銷策略指導(dǎo) 客戶平臺(tái)維護(hù) 銷售能力提升 銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 銷售團(tuán)隊(duì)調(diào)配 銷售政策建議 客戶渠道擴(kuò)展 營(yíng)銷方案編撰 營(yíng)銷執(zhí)行配合 市場(chǎng)信息分析 銷售現(xiàn)場(chǎng)管理 客戶接待配合 銷售流程管理 銷售人員管理 客戶投訴受理 市場(chǎng)數(shù)據(jù)收集 行業(yè)政策紀(jì)錄 小型方案編撰 推廣執(zhí)行配合 銷售電話接聽(tīng) 來(lái)訪客戶接待 項(xiàng)目信息展示 客戶問(wèn)題解答 產(chǎn)品成交促成 交易手續(xù)完成 競(jìng)爭(zhēng)樓盤調(diào)查 銷售團(tuán)隊(duì)組建 組 建 標(biāo) 準(zhǔn) 24歲以上，性別不限，專科學(xué)歷以上，形象氣質(zhì)佳，知識(shí)結(jié)構(gòu)和個(gè)人修養(yǎng)良好，多元化人才優(yōu)先。 具有良好的溝通能力、表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力，富有激情和團(tuán)隊(duì)精神，具有強(qiáng)烈的責(zé)任心及挑戰(zhàn)高薪的信心，并能承受一定的工作壓力。 具有敏銳的洞察力和行業(yè)信息捕捉能力。 有品牌地產(chǎn)企業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)者或知名服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)工作經(jīng)歷者優(yōu)先。 組建渠道 公司現(xiàn)有員工為主 人力資源企業(yè)推薦 同業(yè)優(yōu)秀人才聘請(qǐng) 其它行業(yè)引進(jìn) 善待員工 沒(méi)有滿意度的員工，就不會(huì)有滿意度的客戶。很難想像缺乏穩(wěn)定、激情、敬業(yè)和目標(biāo)堅(jiān)定的員工能帶給客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 確立以價(jià)值為導(dǎo)向的薪酬管理制度，提供良好高于行業(yè)平均水平的薪資待遇。 改善工作結(jié)構(gòu)，提升員工成就感。 注重員工溝通，關(guān)注員工個(gè)性需要。 開(kāi)放企業(yè)平臺(tái)，員工參與分享企業(yè)成長(zhǎng)。 規(guī)劃員工發(fā)展，努力明確員工成長(zhǎng)路徑。 銷售部日常銷售流程 工作準(zhǔn)備： 儀容儀表 精神狀態(tài) 銷售工具準(zhǔn)備 來(lái)電接聽(tīng)： 禮貌用語(yǔ) 上門接待： 致歡迎 來(lái)意咨詢 自我介紹 客戶引導(dǎo) 項(xiàng)目介紹： 區(qū)位介紹 產(chǎn)品介紹 配套介紹 開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì) 項(xiàng)目體驗(yàn)： 樣板區(qū)房 景觀環(huán)境 物業(yè)服務(wù) 商務(wù)談判： 了解客戶需求 置業(yè)推薦 疑問(wèn)解答 風(fēng)險(xiǎn)提示 特殊要求受理 交易促成： 定房 按揭客戶資信查詢 簽約 禮貌送客： 禮儀標(biāo)準(zhǔn) 致歡送辭 信息歸檔： 客戶信息 成交信息 疑難信息 服務(wù)延續(xù)： 進(jìn)度告知 活動(dòng)告知 疑問(wèn)咨詢 交房配合： 預(yù)驗(yàn)房時(shí)間告知 預(yù)驗(yàn)房辦理 交房事項(xiàng)提醒 客戶管理 客戶區(qū)別管理 客戶意向甄別 客戶會(huì)、信息表 客戶誠(chéng)意鑒定 客戶轉(zhuǎn)化管理 合同簽約管理 客戶會(huì)、信息表 誠(chéng)意金、入會(huì)費(fèi) 排號(hào)、預(yù)選房 管理軟件、網(wǎng)上簽約 售后服務(wù)管理 項(xiàng)目信息告知、客戶意見(jiàn)反饋 銷售管理概要 銷售管理概要 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力 完善的管理競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 高效的促銷能力 人性化的協(xié)調(diào)工作 激情四溢的銷售精英 強(qiáng)而有效的前期培訓(xùn) 敏銳的市場(chǎng)洞察力 銷售是一個(gè)團(tuán)隊(duì)性的活動(dòng)。 從前期培訓(xùn)到實(shí)戰(zhàn)過(guò)程，都圍繞著 “ 銷售力 ” 這一終端目的而進(jìn)行。在整體銷售活動(dòng)中，任何有關(guān)項(xiàng)目的講解甚至言行舉止都于客源緊密相連！ 我們相信：來(lái)源于更為專業(yè)和敬業(yè)的團(tuán)隊(duì)，將是項(xiàng)目銷售力的有效保證！ 完善的售后服務(wù) 銷售管理 —— 健全的管理制度 客戶滿意度 案場(chǎng)制度 業(yè)務(wù)管理 數(shù)據(jù)管理 案場(chǎng)管理 團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)管理 風(fēng)險(xiǎn)控制 客戶服務(wù) 銷售關(guān)懷及增值服務(wù) 架構(gòu)、 執(zhí)行、培訓(xùn)、監(jiān)督、考核、總結(jié)、 外部控制： 問(wèn)題客戶 采樣檢查 服務(wù)細(xì)分 客戶關(guān)懷 增值服務(wù) 現(xiàn)場(chǎng)接待 客戶跟蹤 認(rèn)購(gòu)簽約 客戶回訪 內(nèi)部控制： 銷售道具 銷售承諾 案場(chǎng)管理 案場(chǎng)制度 業(yè)務(wù)管理 數(shù)據(jù)管理 銷售行為規(guī)范管理 業(yè)務(wù)管理制度 銷控管理 客戶管理 早、晚、周、月例會(huì) 過(guò)程跟蹤和督導(dǎo) 置業(yè)顧問(wèn) 數(shù)據(jù)管理 項(xiàng)目銷售 數(shù)據(jù)管理 競(jìng)品調(diào)查表 客戶信息反饋 來(lái)訪客戶登記本 來(lái)電客戶登記本 置業(yè)顧問(wèn)信息記錄 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 數(shù)據(jù)分析 計(jì)劃和總結(jié) 廣告信息反饋登記本 成交客戶登記表 周報(bào) 月報(bào) 日?qǐng)?bào) 銷售管理 —— 案場(chǎng) 銷售管理 —— 完善的監(jiān)督制度 項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督制度 案場(chǎng)經(jīng)理監(jiān)督制度 尺度巡盤制度 客戶滿意度調(diào)查制度 全員管理制度 自我監(jiān)督 ? 建立立體化的監(jiān)督制度，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)； ? 結(jié)果作為臵業(yè)顧問(wèn)考核和晉升的重要指標(biāo)； ? 多重管理與分管相結(jié)合，強(qiáng)化自我監(jiān)督的意識(shí)； 銷售管理 —— 嚴(yán)格的考核制度 ? 客戶情況 ? 銷售情況 ? 管理服從 ? 學(xué)習(xí)成長(zhǎng) ? 考核培訓(xùn) ? 內(nèi)部管理 罰 獎(jiǎng) 立體化的監(jiān)督制度保證考核的全面、客觀、公正 ? 通過(guò)考評(píng)機(jī)制，對(duì)于優(yōu)秀臵業(yè)顧問(wèn)給予獎(jiǎng)勵(lì)； ? 半年度 /年度優(yōu)秀臵業(yè)顧問(wèn)可獲得外出考察機(jī)會(huì)； ? 銷售為王，升職加薪 ? 團(tuán)隊(duì)整體嘉獎(jiǎng)、考察 ? 年度公司評(píng)獎(jiǎng) ? 臵業(yè)顧問(wèn)考評(píng) ? 每月考評(píng)記錄、處罰 ? 績(jī)效淘汰制度 ? 管理無(wú)效淘汰制度 公司客戶關(guān)系中心關(guān)于客戶滿意度提升討論會(huì) 產(chǎn)品培訓(xùn) 培訓(xùn)一角 銷售管理 —— 我們的服務(wù) 用熱情打動(dòng)您，用專業(yè)征服您 ?? 蓉上坊 曦城 玨士院 —— 實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)！ —— 提高銷售力！ —— 塑造好的形象！ —— …… 關(guān)鍵是：通過(guò)管理， 提升客戶的滿意度 ，最終實(shí)現(xiàn)口碑銷售！ 我們的業(yè)主推薦率達(dá) 60% 我們的業(yè)主推薦成交率達(dá) 70% 我們的客戶滿意度達(dá) 85% 幾個(gè)數(shù)據(jù) 我們通過(guò)管理， 提升了客戶滿意度 ，最終實(shí)現(xiàn) 口碑 銷售！ 服務(wù)團(tuán)隊(duì)及方式 中國(guó)房地產(chǎn)業(yè) 在經(jīng)過(guò)了二十年的大浪淘沙之后 留下的是日益理性的消費(fèi)者和堅(jiān)定而有眼光的經(jīng)營(yíng)者 我們信服，產(chǎn)品力是基本的載體，也是所有策劃力的開(kāi)始 我們信服，策劃力是巨大的熱情，也是光榮的使命 。 尺幅千里，度量萬(wàn)方 尺度地產(chǎn)，由從事市場(chǎng)調(diào)查、地產(chǎn)研究、建筑設(shè)計(jì)、地產(chǎn)營(yíng)銷、商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理等房地產(chǎn)上下游領(lǐng)域多個(gè)專業(yè)公司構(gòu)成，是成都搭建如此完備服務(wù)平臺(tái)的地產(chǎn)專業(yè)機(jī)構(gòu)！ 服務(wù)內(nèi)容 市場(chǎng)是載體， 在市場(chǎng)的脈絡(luò)中尋找生存之道 ?? 尺度地產(chǎn)業(yè)務(wù)涉及 與 兩大板塊，以對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)全程服務(wù)與運(yùn)營(yíng)全面策劃的不同把握，凸顯自身優(yōu)勢(shì)所在。 尺度，在這個(gè)領(lǐng)域游刃有余，自如游移。 常規(guī)地產(chǎn) 宏觀地產(chǎn)主要服務(wù)內(nèi)容 立項(xiàng)研究 投資分析 市場(chǎng)定位 價(jià)值評(píng)估 城市經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展策略 規(guī)劃概念設(shè)計(jì) 推廣策劃 銷售組織與管理 房地產(chǎn)全程服務(wù) 依托 等部門的強(qiáng)力支持 可提供 等諸多市場(chǎng)視角出發(fā)的深具附加價(jià)值的全面解決方案； 在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中， 尺度地產(chǎn)所具備的得天獨(dú)厚的系統(tǒng)規(guī)范作業(yè)程序， 將有力控制市場(chǎng)營(yíng)銷作業(yè)的偏差 。 市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù) 專業(yè)調(diào)研 地產(chǎn)研究 營(yíng)銷顧問(wèn)管理實(shí)踐 營(yíng)銷執(zhí)行控制 品牌工程 企業(yè)形象提升 分析方法 銷售力 推廣執(zhí)行力 企業(yè)形象維護(hù) 后續(xù)資源整合 市場(chǎng)數(shù)據(jù) 立項(xiàng)咨詢 決策依據(jù) 營(yíng)銷服務(wù) 全程營(yíng)銷流程圖 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)整合 合理而緊密的組織， 將帶來(lái)事半功倍的運(yùn)作效率 ?? 組織