店長的勝任力與角色定位(編輯修改稿)
2025-03-13 13:22 本頁面
【文章內容簡介】 隨時調整 根據實際情況進行調整 4. 群體影響 —— 門店店長應該如何發(fā)揮作用 以下這個流傳很廣的說法，你同意嗎？ ?光說不練 —— 假把式 ?光練不說 —— 傻把式 ?又練又說 —— 真把式 你是那種把式呢？ 4. 群體影響 ?玻璃房子的概念 ?懂得選擇影響的方式。知道什么事、什么時候在什么人那里造成影響 ?幾種好用的方法 41玻璃房子的概念 管理者（門店經理）的管理是一直在玻璃房子里的，這意味著： ? 他的一舉一動都會被看到，并造成影響 ? 他的每一個決定都會執(zhí)行，并引起變化 ? 他的每一份努力都會被感受到，并起到作用 ? 他的每一點付出都會被體驗到，并得到回報 門店店長是門店的頭號公眾人物，公眾人物的特殊影響力像雙刃劍，正確地用它，就可以成就你；否則將毀了你。 42 懂得選擇影響的方式 ? 基層員工：親歷親為、解決實際問題 ? 中層管理者：深度溝通、幫助解決問題、向上敢于承擔責任 ? 同級管理者：優(yōu)勢突出、敢于嘗試眾人之不敢為。 ? 領導：完成承諾、用對其他人的影響力反作用于領導。 43 分享：幾種好用的方法 ① ? 在基層最辛苦或緊張的時候出現在現場，同員工并肩戰(zhàn)斗，并號召你的經理、主任一起參與。（節(jié)日收銀線、較麻煩的投訴 ......）；任何對員工有利的政策，一定是門店經理親自宣講的。 ? 選擇最難突破的問題，同該部門經理一起分析現狀、制定計劃，在政策上傾斜，共同達成目標。不僅讓該經理嘗到成功的喜悅，也讓其他經理非常愿意得到你的支持。 43 分享：幾種好用的方法 ② ? 鉆研一些公司希望解決而大家都認為很難解決的問題，向你的領導提出你的想法，并要求得到支持，并積極推進，努力達到目標。即使沒有成功，你也會讓領導賞識你的挑戰(zhàn)精神，造成你與眾不同的影響。 ? 關注公司最關心的問題，在這些問題上不要落后。謹慎注意在公司其它部門的口碑，他們會幫助你造成影響。 二、門店店長的角色定位 （一）如何順利進入角色 （二）門店經理要扮演什么樣的角色 （一）如何順利進入角色 ? 充分了解情況 ? 確定現狀和方向 ? 提出目標 ? 得到支持 ? 跟蹤、控制過程 ? 首先要做的事 11 充分了解情況 ? 計劃出合理的了解情況的時間 ? 采取不同的方法去了解： ? 上任前隱瞞身份了解。多用于了解基層情況和終端現狀。 ? 上任后聽取部門經理的工作匯報 ? 閱讀業(yè)務報告 ? 門店以前的歷史報告 ? 公司關于門店的歷史報告 ? 不要輕易在這個階段作關鍵性的決定和承諾。 12 確定現狀和方向 了解情況的目的是確定現狀，找到自己門店的 定位（用你的領導的眼光看問題）： ? 公司的總體狀況和目標（近期、中期和遠期） 。 ? 門店各方面的現狀以
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