店長(zhǎng)的理解自我提升(編輯修改稿)
2025-03-13 13:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 PT (連帶率）? 成交率? 試穿率? 進(jìn)店率? 回頭率? 品牌競(jìng)爭(zhēng)率? 銷(xiāo)售增長(zhǎng)率利潤(rùn)額= （銷(xiāo)售收入 商品成本 經(jīng)營(yíng)費(fèi)用 管理費(fèi)用） ? 100%銷(xiāo)售總收入管理意義：，一切以利潤(rùn)率盈利為中心目標(biāo)。ATV (客單價(jià)）= 總銷(xiāo)售額 銷(xiāo)售總單數(shù)管理意義：，是最主要的業(yè)績(jī)控制的過(guò) 程 KPI之一。UPT (連帶率）= 總銷(xiāo)售商品件數(shù) ? 100% 銷(xiāo)售單總單數(shù)管理意義：。 平均客單價(jià)定義 總銷(xiāo)售額 /購(gòu)物小票數(shù)總結(jié)提升整改行動(dòng)客流量定義 單位時(shí)間內(nèi)從店鋪門(mén)口經(jīng)過(guò)人員的數(shù)量總結(jié)提升 整改行動(dòng) ,強(qiáng)化售前服務(wù)及VIP客戶(hù)管理進(jìn)店率管理意義：、迎賓技巧、形象管理能力、品牌號(hào)召力等的關(guān)鍵 KPI. :分析 ( 3 .櫥窗設(shè)計(jì) ﹑ 明亮度 )3. 1).售前服務(wù) 2).VIP服務(wù) 3)廣告 4調(diào)整導(dǎo)購(gòu)站位 = 單一時(shí)段進(jìn)店人數(shù) ? 100% 單一時(shí)段店外客流總數(shù)進(jìn)店率 定義 單位時(shí)間內(nèi)進(jìn)入店鋪顧客數(shù)量 /客流量總結(jié)提升 分析 : .櫥窗設(shè)計(jì) ﹑ 明亮度 整改行動(dòng) 試穿率管理意義 : KPI，商品知識(shí)，需求把握，服務(wù)能力的 KPI，是服務(wù)評(píng)估最重要的 KPI之一。= 單一時(shí)段試穿人數(shù) ? 100% 單一時(shí)段進(jìn)店人數(shù)成交率管理意義： 1. 綜合考量員工銷(xiāo)售技能、商品優(yōu)劣、品牌價(jià)值陳列技巧、管理標(biāo)準(zhǔn)等的關(guān)鍵 KPI,與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)額有直接關(guān)聯(lián)，是服務(wù)評(píng)估的關(guān)鍵 KPI之一 .= 實(shí)際成交總?cè)藬?shù) ? 100% 實(shí)際進(jìn)店總?cè)藬?shù)成交率 定義 單位時(shí)間內(nèi)成交的顧客數(shù)量 /進(jìn)店人數(shù)總結(jié)提升整改行動(dòng)回頭率管理意義：1. 考量店鋪 VIP顧客消費(fèi)狀況的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量、商品優(yōu)劣、品牌忠誠(chéng)度、美譽(yù)度多方面具有考量作用。= 單一時(shí)段重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的單數(shù) ? 100% 單一時(shí)段總購(gòu)買(mǎi)單數(shù)品牌競(jìng)爭(zhēng)率管理意義：1. 品牌競(jìng)爭(zhēng)率重點(diǎn)是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的關(guān)鍵 KPI指標(biāo)，與市場(chǎng)占有率、品牌銷(xiāo)售排名，地區(qū)品牌競(jìng)爭(zhēng)度有很大關(guān)系， 2. 在同等條件不同的競(jìng)爭(zhēng)率表現(xiàn)則反映品牌自身的優(yōu)劣勢(shì)。= 本期本店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)額 ? 100% 本期主要競(jìng)爭(zhēng)品牌銷(xiāo)售業(yè)績(jī)額售罄率管理意義：，一個(gè)月或一個(gè)季。 — 是否受歡迎，要充分關(guān)注新貨上市的售罄率，反應(yīng)貨品的運(yùn)營(yíng)水平及貨品監(jiān)管問(wèn)題。 = 一周期內(nèi)銷(xiāo)
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