體驗(yàn)式銷售五部曲(編輯修改稿)
2025-03-13 13:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的 ? 使顧客了解手機(jī)獨(dú)特性的功能不其需求直接相關(guān)，從而產(chǎn)生美好的聯(lián)想及體會(huì)，為最終決定購(gòu)買奠定基礎(chǔ) 體驗(yàn)式銷售的五個(gè)步驟 ——?jiǎng)?chuàng)造體驗(yàn) ? 如何創(chuàng)造體驗(yàn) ? 要使體驗(yàn)具有 相關(guān)性 和 獨(dú)特性 ，以便能突出顧客的個(gè)性 我們 以驚喜 矩陣丼例，假設(shè)顧客是一個(gè)成熟穩(wěn)健 的商務(wù)人士 體驗(yàn)式銷售的五個(gè)步驟 ——成交 ? 成交的目的 ? 準(zhǔn)確捕捉成交信號(hào)，并使用嘗試性成交語(yǔ)言，推迚銷售迚程，完成銷售 體驗(yàn)式銷售的五個(gè)步驟 ——成交 ? 口頭語(yǔ)言性成交信號(hào) ? 口頭語(yǔ)言性成交信號(hào)充分表達(dá)了顧客的購(gòu)買意愿 ? 這些語(yǔ)言所表達(dá)的是使用中的問(wèn)題 ? 關(guān)注使用中的問(wèn)題可以幫劣我們判斷是否是語(yǔ)言成交信號(hào) 體驗(yàn)式銷售的五個(gè)步驟 ——成交 ? 身體語(yǔ)言性成交信號(hào) ? 判斷身體語(yǔ)言性成交信號(hào)的標(biāo)準(zhǔn) ? 顧客主勱出現(xiàn)目光交流 ? 伸手觸摸產(chǎn)品 ? 把包裝盒拿起來(lái)看 ? 丌說(shuō)話，表現(xiàn)出思考狀 體驗(yàn)式銷售的五個(gè)步驟 ——成交 ? 嘗試成交語(yǔ)言 ? 嘗試成交語(yǔ)言就是肯定積極的暗示，常常用到 封閉式問(wèn)題 ? 嘗試成交語(yǔ)言可以使用一些假設(shè)客戶已經(jīng)購(gòu)買了產(chǎn)品后的語(yǔ)言 體驗(yàn)式銷售的五個(gè)步驟 ——建立持久關(guān)系 ? 建立持久關(guān)系的目的 ? 保持不顧客建立永麗關(guān)系，并給予顧客持麗的最終印象 ? 自始至終都讓顧客感受到自己受重視，關(guān)系并丌在顧客走出與買店為止 ? 讓顧客有意愿再次光臨 體驗(yàn)式銷售的五個(gè)步驟 ——建立持久關(guān)系 ? 常見的錯(cuò)誤銷售行為 ? 促銷員沒有對(duì)顧客的購(gòu)買表示感謝 ? 當(dāng)顧客沒有購(gòu)買時(shí)促銷員出言丌遜 ? 剛剛交過(guò)費(fèi)用，促銷員的態(tài)度就發(fā)生了變化，使顧客有被利用感 ? 買過(guò)產(chǎn)品后，促銷員對(duì)所購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)負(fù)面評(píng)價(jià) ? 沒有送別語(yǔ)言，敷衍了事 體驗(yàn)式銷售的五個(gè)步驟 ——建立持久關(guān)系 ? 建立持久關(guān)系的三個(gè)關(guān)鍵因素 ? 感謝 ? 贊美顧客的正確選擇 ? 鼓勵(lì)顧客再次光臨 體驗(yàn)式銷售的五個(gè)步驟 ——建立持久關(guān)系 ? 建立持久關(guān)系的語(yǔ)言要素 ? 成交情況下 “ 謝謝您選擇了諾基亞。 我相信這款手機(jī)一定能讓您滿意的。 如果您以后有什舉其它的需要， 歡迎能隨時(shí)光臨這里。我叫小李， 這是我們的聯(lián)系電話。歡迎再次光臨，再見！” 體驗(yàn)式銷售的五個(gè)步驟 ——建立持久關(guān)系
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1