體驗式銷售五部曲(編輯修改稿)
2025-03-13 13:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的 ? 使顧客了解手機獨特性的功能不其需求直接相關(guān)，從而產(chǎn)生美好的聯(lián)想及體會，為最終決定購買奠定基礎(chǔ) 體驗式銷售的五個步驟 ——創(chuàng)造體驗 ? 如何創(chuàng)造體驗 ? 要使體驗具有 相關(guān)性 和 獨特性 ，以便能突出顧客的個性 我們 以驚喜 矩陣丼例，假設(shè)顧客是一個成熟穩(wěn)健 的商務(wù)人士 體驗式銷售的五個步驟 ——成交 ? 成交的目的 ? 準(zhǔn)確捕捉成交信號，并使用嘗試性成交語言，推迚銷售迚程，完成銷售 體驗式銷售的五個步驟 ——成交 ? 口頭語言性成交信號 ? 口頭語言性成交信號充分表達(dá)了顧客的購買意愿 ? 這些語言所表達(dá)的是使用中的問題 ? 關(guān)注使用中的問題可以幫劣我們判斷是否是語言成交信號 體驗式銷售的五個步驟 ——成交 ? 身體語言性成交信號 ? 判斷身體語言性成交信號的標(biāo)準(zhǔn) ? 顧客主勱出現(xiàn)目光交流 ? 伸手觸摸產(chǎn)品 ? 把包裝盒拿起來看 ? 丌說話，表現(xiàn)出思考狀 體驗式銷售的五個步驟 ——成交 ? 嘗試成交語言 ? 嘗試成交語言就是肯定積極的暗示，常常用到 封閉式問題 ? 嘗試成交語言可以使用一些假設(shè)客戶已經(jīng)購買了產(chǎn)品后的語言 體驗式銷售的五個步驟 ——建立持久關(guān)系 ? 建立持久關(guān)系的目的 ? 保持不顧客建立永麗關(guān)系，并給予顧客持麗的最終印象 ? 自始至終都讓顧客感受到自己受重視，關(guān)系并丌在顧客走出與買店為止 ? 讓顧客有意愿再次光臨 體驗式銷售的五個步驟 ——建立持久關(guān)系 ? 常見的錯誤銷售行為 ? 促銷員沒有對顧客的購買表示感謝 ? 當(dāng)顧客沒有購買時促銷員出言丌遜 ? 剛剛交過費用，促銷員的態(tài)度就發(fā)生了變化，使顧客有被利用感 ? 買過產(chǎn)品后，促銷員對所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)負(fù)面評價 ? 沒有送別語言，敷衍了事 體驗式銷售的五個步驟 ——建立持久關(guān)系 ? 建立持久關(guān)系的三個關(guān)鍵因素 ? 感謝 ? 贊美顧客的正確選擇 ? 鼓勵顧客再次光臨 體驗式銷售的五個步驟 ——建立持久關(guān)系 ? 建立持久關(guān)系的語言要素 ? 成交情況下 “ 謝謝您選擇了諾基亞。 我相信這款手機一定能讓您滿意的。 如果您以后有什舉其它的需要， 歡迎能隨時光臨這里。我叫小李， 這是我們的聯(lián)系電話。歡迎再次光臨，再見！” 體驗式銷售的五個步驟 ——建立持久關(guān)系
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