如何規(guī)范客戶跟蹤管理流程及報表總結(jié)(培訓(xùn)案)(編輯修改稿)
2025-03-13 11:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 哪里，方不方便登門拜訪，這也是讓業(yè)務(wù)員頭痛的問題，那么根據(jù)我們掃樓的經(jīng)驗（特別是縣城的情況，因為樓盤少，購房者比較集中），很多買房子的人，就集中在同一個企事業(yè)單位，我們可以到當(dāng)?shù)乇容^有名的企事業(yè)單位的辦公室去拜訪拜訪。 ? 當(dāng)然，以上只是我們的主要目標(biāo)渠道，對于建私房的，別墅的，重新裝修的客戶，那就需要我們多方打聽了。 四、為拜訪做好充分的準(zhǔn)備 ? 現(xiàn)在，我們知道了我們的目標(biāo)客戶在哪，接下來的工作就是到這些區(qū)域搜集我們的意向性客戶，這就好比是一場戰(zhàn)爭，鎖定了目標(biāo)，做好充足的準(zhǔn)備，然后才進攻。那么我們在拜訪意向性客戶前需要做一些什么準(zhǔn)備呢？ ? 首先：加強自己對專業(yè)知識（產(chǎn)品的特點、賣點、工技術(shù)、安裝流程、售后流程等）、企業(yè)知識（企業(yè)的發(fā)展史、榮譽、證書等）、以及行業(yè)知識（其他品牌的大概狀況，優(yōu)劣分析，價格體系等）的了解。 ? 這里我就不多講了，但交代大家一個任務(wù)：此次培訓(xùn)完畢以后，請參加培訓(xùn)的每個員工認(rèn)真的寫一份自己是如何向別人介紹企業(yè)和產(chǎn)品的“演說詞”， 9月 10日前交給本人，然后，我可以幫你們修改，拿出最優(yōu)秀的模板給大家，請你們拿到我的模板以后背誦下來，在跟客戶介紹的時候就按照模板上的內(nèi)容去給客戶講解就是。 ? 我可以給大家一個提示：掌握好專業(yè)知識但對客戶不能一味的講專業(yè)語言，要用通俗的語言和對方交談！這樣才會讓顧客感興趣的！把你掌握的專業(yè)知識、企業(yè)知識以及行業(yè)知識寫在紙上，要 5000字，然后再精簡到 2023字，再精簡到 500字，再精簡到 100字！這樣的話，你對產(chǎn)品知識講的比較全面，說話就比較簡單。顧客時間有限，這樣才能讓客戶信服！ ? 其次：我們要學(xué)會業(yè)務(wù)上的禮儀，讓客戶覺得你很真誠！ ? 再次：心態(tài)方面不要太急！第一次與人家慢慢溝通加
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