如何規(guī)范客戶跟蹤管理流程及報表總結(jié)(培訓(xùn)案)-wenkub
2023-03-14 11:46:46 本頁面
【正文】 有什么樣的要求， 甚至他能帶來多少的潛在客戶 ?? 這些都是我們的意向客戶，或者是潛在客戶）。 意向客戶就是潛在的客戶，也可能就是將來的、未來的客戶，我們不要因為 這部分客戶還沒有和你有過交易而忽視他們，而要仔細(xì)將他們進行考察分析，將 有發(fā)展前途、有市場開拓能力、有雄厚的資金、講求信譽的意向客戶進行聯(lián)系、 引導(dǎo)、培育、幫助，使之最終成為我們的客戶。（舉例） ? 間接型意向客戶就是自己不一定需要地板，但影響力較大，能帶來其他真正客戶的人。（舉例） 三（ 1）意向性客戶主要集中點 ? 根據(jù)我們經(jīng)驗 ——對意向客戶的有效性總結(jié)和分析，我們專賣店業(yè)務(wù)員尋找意向性客戶的目標(biāo)應(yīng)該集中在直接型意向客戶和間接型意向客戶的身上，因為這部分意向性客戶比較好找，而且可以為業(yè)務(wù)員的“生存”和專賣店的銷售業(yè)績快速的帶來利益的。對于商品房，我們一般要求業(yè)務(wù)人員采取地毯式的搜集，然后詳細(xì)的記錄客戶的電話、樓號、需求量，計劃安裝日期等重要信息。對于集資房來說，業(yè)務(wù)員仍舊需要像對商品房一樣，進行“掃樓”。（掃單位 +找關(guān)鍵人） ? 我們很多業(yè)務(wù)員經(jīng)常忽視了對企事業(yè)單位的拜訪，也許我們的業(yè)務(wù)員在跑掃樓的過程中經(jīng)常會碰到這樣的問題，客戶說“我要回去跟我老婆（老公）商量一下”，似乎買我們地板的人都不在現(xiàn)場，你恨不得到他家里去跟他老公老婆推銷，是吧？但客戶住哪里，方不方便登門拜訪，這也是讓業(yè)務(wù)員頭痛的問題，那么根據(jù)我們掃樓的經(jīng)驗（特別是縣城的情況，因為樓盤少，購房者比較集中），很多買房子的人，就集中在同一個企事業(yè)單位，我們可以到當(dāng)?shù)乇容^有名的企事業(yè)單位的辦公室去拜訪拜訪。 ? 這里我就不多講了，但交代大家一個任務(wù)：此次培訓(xùn)完畢以后，請參加培訓(xùn)的每個員工認(rèn)真的寫一份自己是如何向別
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