如何認知企業(yè)管理咨詢及管理咨詢行業(yè)(編輯修改稿)
2025-03-13 11:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 的咨詢意見，解決方案和推薦建議的基礎(chǔ)是對客觀事實的分析和研究。并且具有現(xiàn)實意義和實踐性。 溝通 ? 1． 7成員必須確?？蛻裟軌蛲耆私忭椖康倪M展信息。 ? 1． 8成員必須鼓勵客戶對成員的工作成績提供反饋。 尊重 ? 1. 9在項目的進展過程中，成員必須對接觸的任何人表示尊重 英國管理咨詢顧問學會職業(yè)行為規(guī)范 原則 2 廉正 ， 獨立和客觀 ?成員必須避免任何下述行為或情形：同成員的職業(yè)義務毫不相關(guān)；可能損害成員的廉正形象 。在咨詢建議和推薦意見的形成過程中 ， 成員必須完全遵照成員自己為客戶最佳利益而采取的客觀立場和觀點 。 ?利益沖突 ?賄賂和引誘 ?信息秘密 ?客觀性 英國管理咨詢顧問學會職業(yè)行為規(guī)范 原則 3 對管理咨詢職業(yè)和學會負責 成員的行為應該永遠盡力提高管理咨詢職業(yè)和學會的地位。 ?年度確認 ?職業(yè)水平的持續(xù)發(fā)展 ?對其他人的職業(yè)責任義務 ?咨詢費 ?宣傳 英國管理咨詢顧問學會職業(yè)行為規(guī)范 個人行為 ?3． 10 成員應該是一個適合從事管理咨詢職業(yè)的人 ?3． 10． 1成員的聲譽和品質(zhì)應該永遠保持良好。特殊的事項包括： ? 違反刑律或正在接受破產(chǎn)清算 ? 被法院或監(jiān)管機構(gòu)審查或指控 ? 對職員或工作有不道德或非禮行為 ?3. 11成員不能有意向?qū)W會提供虛假，不正確，誤導性或不完全的信息。 咨詢師的思維模型 綜合思考 跳躍式思維力 線性思維力 素質(zhì)： 知識、經(jīng)驗、技能、跨專業(yè)學習力；團隊、協(xié)作力；客戶價值心態(tài)與溝通，敏感性，內(nèi)驅(qū)力，成就動機 支撐 層級一 層級二 層級三 ? 流程 YES NO ? 邏輯樹 線性思考（結(jié)構(gòu)化 ——結(jié)構(gòu)化程序與方法） 將多個沒有邏輯關(guān)系的事件連接。 ? 多視角 ? 逆向思維 ? 挑戰(zhàn)常識 ? 變更假設(shè) ?案例：蜜蜂與蒼蠅的故事 跳躍式思考 變 量 策 略 方 案 選 擇 設(shè) 計 應該考慮何種因素 關(guān)鍵要素 所有可能 最優(yōu)方案 實施設(shè)計 綜合思考 咨詢顧問通用技能 成功的咨詢顧問不僅需要精湛的技術(shù)能力 ， 而且還需要卓越的人際技能 。 按照 Philip Sadleruy的分類辦法 ， 咨詢顧問的技能分為： ? 形成 /制定技能 ? 過程技能 ? 教育技能 ? 人的技能 ? 領(lǐng)導技能 形成 /制定職能 ? 構(gòu)思并選擇方案所需的技能 。 ? 這一技能使得我們的決策所建立的基礎(chǔ)是合理的理性邏輯 。 ? 這一類技術(shù)著重特別注重技術(shù)工具；如決策書分析 、 帕累托分析 。 過程技能 ? 這一技能包括：促進和推動座談會的進行、項目管理、規(guī)劃與監(jiān)控項目的進程等 ? 意義：讓人們在以團隊的形式進行工作時能夠?qū)崿F(xiàn)最佳的效果。 ? 過程技能往往需要技術(shù)性技能作為必要條件，如項目管理和過程規(guī)劃。 教育技能 ? 教育技能主要指做培訓需要的影響 、 表達和互動能力 。 ? 這些技能包括：確認培訓需求 、 設(shè)計培訓課程 、 投入培訓教程 。 人的技能 ? 咨詢顧問所需人的技能包括：人際技能（ Interpersonal skill） 和內(nèi)控技能 (特質(zhì) )（ Intrapersonal skill） 。 ? 人際技能：包括傾聽 、 語言溝通 、 視覺溝通 、 心領(lǐng)神會與影響力等 ? 個性特征：對情緒的控制能力 、 反應能力 、 團隊建立與管理的技術(shù) 、 駕馭解決沖突的能力 領(lǐng)導技能 ? 領(lǐng)導：將 “ 人 ” 和 “ 事 ” 有機結(jié)合起來 ， 使別人同自己一道完成目標的藝術(shù) 。 參與 教練與發(fā)展 銷售 鼓勵與授能 委任 委派與催促 命令 決定與指導 關(guān)心任務與目標 關(guān)心人 咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)與能力要求 ?具有使命感的工作熱情 ， 全身心投入 ?尊重事實 ， 注重分析 ?善用智慧 ， 具專業(yè)技能 ?問題的敏感性 ， 事物本質(zhì)的洞察力 ?善于駕馭各種矛盾的藝術(shù) ?極強的溝通能力 ?團隊合作性 ?創(chuàng)新與學習 羅蘭 貝格招聘要求實例 項目經(jīng)理 / 高級顧問： ? 知名重點大學商務或技術(shù)類專業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生，MBA或 。 ? 34年在世界著名跨國公司中的工作經(jīng)驗；或者擁有在國際咨詢公司中多年專業(yè)工作經(jīng)驗。 ? 良好的交際技巧和維持與促進客戶關(guān)系的能力，強烈的進取心，獨立分析問題的能力，在全國或國際高層管理級別會談中表現(xiàn)的信心，良好的社交協(xié)調(diào)技巧與團隊合作精神。 ? 熟練掌握英語；懂別國語言將被優(yōu)先考慮。 咨詢顧問
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