如何認(rèn)知企業(yè)管理咨詢及管理咨詢行業(yè)-文庫(kù)吧資料
2025-02-27 11:42本頁(yè)面
【正文】 用一組特征進(jìn)行區(qū)分。 ? 良好的溝通技巧，維持已有客戶及通過(guò)可靠的信息渠道建立新客戶聯(lián)系的能力，杰出的敬業(yè)精神，出色的分析問(wèn)題的能力，樂(lè)于向管理者與咨詢顧問(wèn)提供信息支持，有在國(guó)內(nèi)或國(guó)際的環(huán)境中工作的自信心，良好的人際協(xié)調(diào)技巧及團(tuán)隊(duì)合作精神。 羅蘭 貝格招聘要求實(shí)例 羅蘭 貝格招聘要求實(shí)例 調(diào)研專家： ? 重點(diǎn)知名大學(xué)優(yōu)秀畢業(yè)生。 ? 熟練掌握英語(yǔ)；懂別國(guó)語(yǔ)言將被優(yōu)先考慮。 ? 多年在國(guó)際著名公司中的工作經(jīng)驗(yàn)；對(duì)于那些剛開(kāi)始職業(yè)生涯的人士而言，您或者已經(jīng)擁有了在一家國(guó)際一流的管理咨詢公司的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。 ? 熟練掌握英語(yǔ)；懂別國(guó)語(yǔ)言將被優(yōu)先考慮。 ? 34年在世界著名跨國(guó)公司中的工作經(jīng)驗(yàn)；或者擁有在國(guó)際咨詢公司中多年專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。 ? 人際技能：包括傾聽(tīng) 、 語(yǔ)言溝通 、 視覺(jué)溝通 、 心領(lǐng)神會(huì)與影響力等 ? 個(gè)性特征：對(duì)情緒的控制能力 、 反應(yīng)能力 、 團(tuán)隊(duì)建立與管理的技術(shù) 、 駕馭解決沖突的能力 領(lǐng)導(dǎo)技能 ? 領(lǐng)導(dǎo)：將 “ 人 ” 和 “ 事 ” 有機(jī)結(jié)合起來(lái) ， 使別人同自己一道完成目標(biāo)的藝術(shù) 。 ? 這些技能包括：確認(rèn)培訓(xùn)需求 、 設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程 、 投入培訓(xùn)教程 。 ? 過(guò)程技能往往需要技術(shù)性技能作為必要條件，如項(xiàng)目管理和過(guò)程規(guī)劃。 ? 這一類技術(shù)著重特別注重技術(shù)工具；如決策書(shū)分析 、 帕累托分析 。 按照 Philip Sadleruy的分類辦法 ， 咨詢顧問(wèn)的技能分為： ? 形成 /制定技能 ? 過(guò)程技能 ? 教育技能 ? 人的技能 ? 領(lǐng)導(dǎo)技能 形成 /制定職能 ? 構(gòu)思并選擇方案所需的技能 。 咨詢師的思維模型 綜合思考 跳躍式思維力 線性思維力 素質(zhì)： 知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能、跨專業(yè)學(xué)習(xí)力；團(tuán)隊(duì)、協(xié)作力；客戶價(jià)值心態(tài)與溝通，敏感性，內(nèi)驅(qū)力，成就動(dòng)機(jī) 支撐 層級(jí)一 層級(jí)二 層級(jí)三 ? 流程 YES NO ? 邏輯樹(shù) 線性思考（結(jié)構(gòu)化 ——結(jié)構(gòu)化程序與方法） 將多個(gè)沒(méi)有邏輯關(guān)系的事件連接。 ?年度確認(rèn) ?職業(yè)水平的持續(xù)發(fā)展 ?對(duì)其他人的職業(yè)責(zé)任義務(wù) ?咨詢費(fèi) ?宣傳 英國(guó)管理咨詢顧問(wèn)學(xué)會(huì)職業(yè)行為規(guī)范 個(gè)人行為 ?3． 10 成員應(yīng)該是一個(gè)適合從事管理咨詢職業(yè)的人 ?3． 10． 1成員的聲譽(yù)和品質(zhì)應(yīng)該永遠(yuǎn)保持良好。在咨詢建議和推薦意見(jiàn)的形成過(guò)程中 ， 成員必須完全遵照成員自己為客戶最佳利益而采取的客觀立場(chǎng)和觀點(diǎn) 。 ? 1． 8成員必須鼓勵(lì)客戶對(duì)成員的工作成績(jī)提供反饋。并且具有現(xiàn)實(shí)意義和實(shí)踐性。 無(wú)人才勸誘行為 ? 1． 5成員不能勸誘或鼓勵(lì)正在為其提供咨詢服務(wù)的客戶的任何職員另謀它職 ， 除非這本身就是咨詢項(xiàng)目的目的 。 并且仍然對(duì)相應(yīng)的咨詢工作承擔(dān)責(zé)任 。 咨詢產(chǎn)品和咨詢費(fèi)的協(xié)議 ? 1． 2成員應(yīng)該同客戶就所提供的咨詢服務(wù)的范圍 ， 性質(zhì)和產(chǎn)品以及報(bào)酬的計(jì)算基礎(chǔ)在咨詢服務(wù)開(kāi)始之前達(dá)成正式協(xié)議；之后 ， 任何變動(dòng)都必須首先同客戶進(jìn)行討論并征得客戶的同意 。 B、 法律應(yīng)該保護(hù)所謂的咨詢顧問(wèn) C、 必須建立系統(tǒng)咨詢顧問(wèn)和考試 D、 必須建立相應(yīng)的紀(jì)律機(jī)構(gòu) E、 必須有相應(yīng)的專業(yè)期刊 F、 必須有專業(yè)的培訓(xùn)學(xué)院 管理咨詢作為一個(gè)職業(yè) 英國(guó)管理咨詢顧問(wèn)學(xué)會(huì)職業(yè)行為規(guī)范 原則 1 滿足客戶的要求 無(wú)論何時(shí)何地 ， 成員都應(yīng)該高度重視客戶的要求與利益 。 （ 1977— 2023） 管理咨詢師 管理咨詢是否是一個(gè)職業(yè) ？ ? 管理咨詢是一個(gè)正在發(fā)展和尚未完全成熟的職業(yè) ， 作為一個(gè)成熟的職業(yè) ， 它應(yīng)該具有四個(gè)根本的特征 。 創(chuàng)造了 360億英鎊的營(yíng)業(yè)額 。 ? 傳統(tǒng)服務(wù)產(chǎn)品 ? 企業(yè)管理現(xiàn)狀診斷及問(wèn)題分析 ? 問(wèn)題解決方案 ? 方案執(zhí)行過(guò)程中的協(xié)助與指導(dǎo) 咨詢的服務(wù)產(chǎn)品 ? 安然事件與安達(dá)信銷毀安然文件的行為所引起的咨詢業(yè)信用危機(jī) ? 牧羊犬與麥肯錫的故事 管理咨詢行業(yè) ? 管理咨詢行業(yè)是一個(gè)智力勞動(dòng)密集型的服務(wù)行業(yè)，具有巨大的市場(chǎng)空間和成長(zhǎng)潛力 管理咨詢業(yè)的地位 ? 歐洲管理咨詢協(xié)會(huì)關(guān)于歐洲管理咨詢市場(chǎng)的年度調(diào)查報(bào)告認(rèn)為 “ 管理咨詢已變成歐洲經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁動(dòng)力和最具戰(zhàn)略地位的行業(yè) ” 。（人力資本、客戶資本、結(jié)構(gòu)資本） （ 3）企業(yè)的成長(zhǎng)階段中的持續(xù)轉(zhuǎn)型及成功陷阱的跨越與咨詢需求。 管理咨詢的存在價(jià)值源于企業(yè)的需求及對(duì)咨詢產(chǎn)品價(jià)值的認(rèn)知 。 —— 美國(guó)管理咨詢公司協(xié)會(huì)《管理百科全書(shū)》 ? 管理咨詢是幫助企業(yè)和企業(yè)家，通過(guò)解決管理和經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，鑒別和抓住機(jī)會(huì)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)和實(shí)施變革以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種獨(dú)立的，專業(yè)性的服務(wù)。
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