團(tuán)隊(duì)動力及團(tuán)隊(duì)工作講座(編輯修改稿)
2025-03-13 11:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 樂飲料公司1. 成員 619人2. 任務(wù) 釀造 、包裝、配送3. 自主性 工作分配、假期排定、指引夥伴、維修等4. 責(zé)任制 目標(biāo) 、品質(zhì)、安全、成本相關(guān)議題 一 、 同一個團(tuán)隊(duì)中擁有許多不同的技能 ， 一起執(zhí)行所有的主要流程 。RD、生產(chǎn)、品管、配送二 、有別於傳統(tǒng)的部門特定功能 :從原料到產(chǎn)品分別由不同的生產(chǎn)線負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)與傳統(tǒng)工作結(jié)構(gòu)類型 傳統(tǒng)結(jié)構(gòu) 團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)設(shè)計 功能性設(shè)計 工作流程設(shè)計參與感 對於工作成果無參與感 對於產(chǎn)品、服務(wù)與流程具參與感技能 工作者只有獨(dú)立的技術(shù) 團(tuán)體成員共享技能督導(dǎo) 須有主管督導(dǎo) 成員自我督導(dǎo)支持 外在的支持 內(nèi)在的支持決策 管理者做決策 共同決策、服務(wù)和整個工作程序n 優(yōu)點(diǎn)1. 感覺自己的重要性2. 知道自己的工作定位3. 有效率4. 盡責(zé)n 行為與結(jié)果成正相關(guān)，有別於傳統(tǒng)作業(yè)? 團(tuán)隊(duì)成員在不同範(fàn)圍領(lǐng)域接受訓(xùn)練並擁有各種不同的技能? 交叉訓(xùn)練 每個成員都接受過各種訓(xùn)練，尋求與有各種不同的技能1. 團(tuán)隊(duì)自我管理－至少在某種程度上2. 以團(tuán)隊(duì)支援成員及建立責(zé)任3. 團(tuán)隊(duì)成員共同做決策㊣ 職務(wù)代理人隨時可以產(chǎn)生 ， 休假、放假、出差一切搞定 團(tuán)隊(duì)與傳統(tǒng)工作結(jié)構(gòu)團(tuán)隊(duì)與傳統(tǒng)工作結(jié)構(gòu) n 傳統(tǒng) 維修與人力支援通常需經(jīng)過請求與派遣，容易造成延誤n團(tuán)隊(duì)專長包羅萬象，不需靠外來的支援服務(wù)，所以能完全自給自足n決策任務(wù) 建立會影響工作的政策等n決策原則 涉入最深的工作者越能做決定n授權(quán) 越現(xiàn)代的團(tuán)隊(duì)授權(quán)越充分五、團(tuán)隊(duì)類型 依其目的或任務(wù)區(qū)分 使用組織的資源達(dá)成有效的 結(jié)果 ，關(guān)係到組織工作的達(dá)成 。發(fā)展及製造新 產(chǎn)品 、提供 服務(wù) 以組織的資源提升任務(wù)的效率 。德州儀器 :聘用專才分派于幾個不同的團(tuán)隊(duì)工作n 成立以時間有關(guān)1. 永久性 與組織運(yùn)作並存 。提供有效的顧客服務(wù)2. 臨時性 因特定計畫而成立的，任務(wù)完成就 3. 隨之解散 。為了發(fā)展新產(chǎn)品n 依照自律性區(qū)分的團(tuán)隊(duì)1. 工作團(tuán)體 依循領(lǐng)導(dǎo)者之指令行事 ，這種團(tuán)體越來越少2. 工作團(tuán)隊(duì) 讓員工自己下關(guān)鍵性的決策 ，此曰：自我管理團(tuán)隊(duì)或自我導(dǎo)向團(tuán)隊(duì)，這種團(tuán)體越來越多，是未來趨勢 團(tuán)隊(duì)的類型團(tuán)隊(duì)的類型 工作團(tuán)隊(duì)與改善團(tuán)隊(duì) 暫時與永久的團(tuán)隊(duì) 完全及跨功能團(tuán)隊(duì) 真實(shí)及虛擬團(tuán)隊(duì) n 以團(tuán)隊(duì)與組織權(quán)力結(jié)構(gòu)間的連結(jié)作區(qū)分1. 完全團(tuán)隊(duì) 專門領(lǐng)域團(tuán)隊(duì)，不把特殊知識用在多種產(chǎn)品上2. 跨功能團(tuán)隊(duì) 由各階層極不同領(lǐng)域員工組成，此種團(tuán)隊(duì)為當(dāng)今趨勢 。是有效完成大計畫的最佳辦法， 克萊斯勒 Neon汽車與波音公司之777開發(fā)1. 虛擬團(tuán)隊(duì) virtual teams 超越時間空間組織界線之團(tuán)隊(duì) ，他們透過電子科技來溝通，團(tuán)隊(duì)成員不需要實(shí)際見面便能達(dá)成目的。Lockheed Martin之 F35專案 2. 真實(shí)團(tuán)隊(duì) 虛擬團(tuán)隊(duì)以外之 Face to face的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作 六、有效的團(tuán)隊(duì)績效六、有效的團(tuán)隊(duì)績效 團(tuán)隊(duì)有多成功？看看證據(jù)個案研究 實(shí)證研究 成功的潛在障礙：為什麼有些團(tuán)隊(duì)會失?。壳啡焙献? 缺乏支持 拒絕交出控制權(quán) 無法與其他團(tuán)隊(duì)工作 ？看看證據(jù)n 成功的團(tuán)隊(duì) 品質(zhì)提升 、 客戶服務(wù) 、 生產(chǎn)力 、 底線之提升等指標(biāo) 公司 結(jié)果威爾森運(yùn)動器材 年節(jié)省 500萬成本柯達(dá)顧客中心 正面回應(yīng)比例 ↑100%康寧
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