團隊動力及團隊工作講座(編輯修改稿)
2025-03-13 11:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 樂飲料公司1. 成員 619人2. 任務 釀造 、包裝、配送3. 自主性 工作分配、假期排定、指引夥伴、維修等4. 責任制 目標 、品質、安全、成本相關議題 一 、 同一個團隊中擁有許多不同的技能 ， 一起執(zhí)行所有的主要流程 。RD、生產(chǎn)、品管、配送二 、有別於傳統(tǒng)的部門特定功能 :從原料到產(chǎn)品分別由不同的生產(chǎn)線負責團隊與傳統(tǒng)工作結構類型 傳統(tǒng)結構 團隊結構設計 功能性設計 工作流程設計參與感 對於工作成果無參與感 對於產(chǎn)品、服務與流程具參與感技能 工作者只有獨立的技術 團體成員共享技能督導 須有主管督導 成員自我督導支持 外在的支持 內(nèi)在的支持決策 管理者做決策 共同決策、服務和整個工作程序n 優(yōu)點1. 感覺自己的重要性2. 知道自己的工作定位3. 有效率4. 盡責n 行為與結果成正相關，有別於傳統(tǒng)作業(yè)? 團隊成員在不同範圍領域接受訓練並擁有各種不同的技能? 交叉訓練 每個成員都接受過各種訓練，尋求與有各種不同的技能1. 團隊自我管理－至少在某種程度上2. 以團隊支援成員及建立責任3. 團隊成員共同做決策㊣ 職務代理人隨時可以產(chǎn)生 ， 休假、放假、出差一切搞定 團隊與傳統(tǒng)工作結構團隊與傳統(tǒng)工作結構 n 傳統(tǒng) 維修與人力支援通常需經(jīng)過請求與派遣，容易造成延誤n團隊專長包羅萬象，不需靠外來的支援服務，所以能完全自給自足n決策任務 建立會影響工作的政策等n決策原則 涉入最深的工作者越能做決定n授權 越現(xiàn)代的團隊授權越充分五、團隊類型 依其目的或任務區(qū)分 使用組織的資源達成有效的 結果 ，關係到組織工作的達成 。發(fā)展及製造新 產(chǎn)品 、提供 服務 以組織的資源提升任務的效率 。德州儀器 :聘用專才分派于幾個不同的團隊工作n 成立以時間有關1. 永久性 與組織運作並存 。提供有效的顧客服務2. 臨時性 因特定計畫而成立的，任務完成就 3. 隨之解散 。為了發(fā)展新產(chǎn)品n 依照自律性區(qū)分的團隊1. 工作團體 依循領導者之指令行事 ，這種團體越來越少2. 工作團隊 讓員工自己下關鍵性的決策 ，此曰：自我管理團隊或自我導向團隊，這種團體越來越多，是未來趨勢 團隊的類型團隊的類型 工作團隊與改善團隊 暫時與永久的團隊 完全及跨功能團隊 真實及虛擬團隊 n 以團隊與組織權力結構間的連結作區(qū)分1. 完全團隊 專門領域團隊，不把特殊知識用在多種產(chǎn)品上2. 跨功能團隊 由各階層極不同領域員工組成，此種團隊為當今趨勢 。是有效完成大計畫的最佳辦法， 克萊斯勒 Neon汽車與波音公司之777開發(fā)1. 虛擬團隊 virtual teams 超越時間空間組織界線之團隊 ，他們透過電子科技來溝通，團隊成員不需要實際見面便能達成目的。Lockheed Martin之 F35專案 2. 真實團隊 虛擬團隊以外之 Face to face的團隊運作 六、有效的團隊績效六、有效的團隊績效 團隊有多成功？看看證據(jù)個案研究 實證研究 成功的潛在障礙：為什麼有些團隊會失??？欠缺合作 缺乏支持 拒絕交出控制權 無法與其他團隊工作 ？看看證據(jù)n 成功的團隊 品質提升 、 客戶服務 、 生產(chǎn)力 、 底線之提升等指標 公司 結果威爾森運動器材 年節(jié)省 500萬成本柯達顧客中心 正面回應比例 ↑100%康寧
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