企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略(編輯修改稿)
2025-03-12 17:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ,新產(chǎn)品開發(fā)面臨著 費用高 、 風(fēng)險大 、 成功率低 、 回報下降 等壓力。 :無潛在需求、新產(chǎn)品與當(dāng)前需求不匹配、營銷不利。 :技術(shù)推動、市場牽引、同行競爭。 發(fā)的關(guān)鍵 :找到需求 ,用技術(shù)實現(xiàn)需求 . :技術(shù)與市場匹配 . 3000原始想法 300提議 125小項目 9項開發(fā) 4項重大 1成功 1 2 3 4 5 6 7 **產(chǎn)品死亡率： % 第二章 企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略 四、競爭策略 ?競爭策略的意義 確定如何使企業(yè)擁有和保持其獨特的競爭力 ?什么是競爭力？ 一個企業(yè)在自由和公平的市場條件下生產(chǎn)經(jīng)得起考驗的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造附加價值，從而維持和增加企業(yè)實際收入的能力程度。 第二章 企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略 成功企業(yè)的共同特點 ?抓住一個競爭優(yōu)勢 ?堅持其強項 －麥肯錫公司 第二章 企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略 把競爭重點放在何處？ 質(zhì)量？ ?高設(shè)計質(zhì)量 ?穩(wěn)定的質(zhì)量 時間？ ?快速交貨 ?按時交貨 ?快速開發(fā)新產(chǎn)品 柔性？ ?顧客化產(chǎn)品和服務(wù) ?品種和產(chǎn)量的柔性 第二章 企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略 服務(wù)競爭策略之一：價格策略 ?服務(wù)價格難以采用以成本為基礎(chǔ)的定價法 ?服務(wù)的價格取決于服務(wù)的價值而不是服務(wù)的成本 ?例： 航空公司頭等艙的價格是如何確定的？ 顧客是否愿意接受最低價的管理咨詢服務(wù)？ 第二章 企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略 服務(wù)競爭策略之二：留住客戶策略 ?對于制造業(yè)來說，一個顧客可能 8年才買一臺電視；對于服務(wù)業(yè)來說，顧客一年內(nèi)需多次，甚至每天都需要接受某種服務(wù) ?開發(fā)一個新客戶的費用是留住現(xiàn)有客戶的 3－ 5倍 ?現(xiàn)在的客戶更聰明，信息更靈通，容易跑掉 ?長期留住客戶有助于服務(wù)企業(yè)聲望和信譽的積累 ？ 如何留住客戶？ 第二章 企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略 服務(wù)競爭策略之三：挽回失敗策略 ?失敗的服務(wù)往往難以用制造業(yè)企業(yè)的“三包”方法來挽回 ?顧客至少需要 12次好的服務(wù)體驗才能抵消一次差的服務(wù)體驗 ?公司收到一個顧客的抱怨意見，可能意味著還有 19個不滿意顧客因各種原因未抱怨 ?大多數(shù)公
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