【文章內(nèi)容簡介】 的弊害 落實區(qū)域管理 ， 執(zhí)行處罰 。 如多次重犯 ， 應(yīng)強(qiáng)行制裁 I、 代理品牌太多 提出選擇我們這個品牌的好處 （ 我們銷量比例少 ） 分析公司能給予的支持 協(xié)助其開發(fā)網(wǎng)點(diǎn) 、 收款 、 理貨等 經(jīng)常提供公司發(fā)展計劃 、 信息以提高其信心 安排老板拜訪 ， 建立友好關(guān)系 提供達(dá)標(biāo)獎勱計劃并協(xié)助他完成 ? 經(jīng)銷商管理的難題與應(yīng)對 J、 代理競爭品牌子 表明我們的態(tài)度 ， 進(jìn)行說服經(jīng)銷商 提出選擇我們品牌及公司的好處 。 以行動及 業(yè)績來強(qiáng)化公司的地位 盡量搞好客情關(guān)系 提供達(dá)標(biāo)獎勵計劃 ， 協(xié)助他完成 保留我們選擇經(jīng)銷商的主動權(quán) K、 只選擇暢銷的規(guī)格 確定這產(chǎn)品的鋪市率 盡量做好這產(chǎn)品在貨架上的陳列位置 針對不暢銷產(chǎn)品提供獎勵計劃 聯(lián)合客戶促銷這產(chǎn)品以提高市場需求量 提高當(dāng)?shù)鼗顒? 協(xié)同經(jīng)銷商人員到商店建立品牌形象 ， 增加信心 ? 經(jīng)銷商管理的難題與應(yīng)對 L、 提出無理要求和條件 聆聽他的訴說 ， 找出可推翻的要點(diǎn) 分析經(jīng)銷商的盈利狀況 讓他充分了解公司的制度和規(guī)定 展望長期合作計劃 ， 強(qiáng)調(diào)雙贏局勢 提供可能及合理的交替方案 M、 要求更高利潤 分析經(jīng)銷商售賣公司產(chǎn)品的盈利狀況 制定合理的銷售目標(biāo)及獎勵計劃 鼓勵其多做銷量以提高利潤 ， 而不是專注于單位利潤 協(xié)助經(jīng)銷商開拓其它渠道或領(lǐng)域以改善利潤 協(xié)助改善管理如安排送貨路線 ， 提高銷量 、 降低成本等等 ? 經(jīng)銷商管理的難題與應(yīng)對 N、 難于獲取信息 先認(rèn)清對方是 ―不能 ‖或 ―不為 ‖ 制定相關(guān)政策 ， 說明立場 積極商量 ， 講明益處 加強(qiáng)與內(nèi)外提供信息人員的關(guān)系 幫助經(jīng)銷商分析信息 ， 共享反饋成果 如 ―不為 ‖， 必要時可拒絕提供支持 O、 對方內(nèi)部不協(xié)調(diào) 了解對方情況 ， 找出問題的癥結(jié) 列舉出哪方面不規(guī)范 ， 告訴他不規(guī)范所帶來 的負(fù)面影響 利用客情關(guān)系來解決對我方不利的因素 提供培訓(xùn) ， 提高規(guī)劃管理意識 提供成功的管理模式作為參考 協(xié)助他建立管理制度系統(tǒng) ? 經(jīng)銷商管理的難題與應(yīng)對 P、 業(yè)務(wù)管理思路 /觀念不同 真城的溝通 ， 分析不同思路的差距及利與弊 以較新的觀念來引導(dǎo)并舉適當(dāng)?shù)某晒? 說明不能解決的后果 Q、 處理客戶投訴不當(dāng) 建立處理投訴手續(xù)及負(fù)責(zé)人員 培訓(xùn)對方人員有關(guān)處理方法及整體的意識 告知處理不當(dāng)?shù)呢?fù)面影響 定時與有關(guān)人員討論投訴的事件及處理方案 R、 拖延公司的優(yōu)惠政策 明確期限及數(shù)量 在通知書上及傳真上蓋章確認(rèn) ? 經(jīng)銷商管理的難題與應(yīng)對 S、 經(jīng)銷商業(yè)務(wù)人員素質(zhì)差 指出差的表現(xiàn)并說明什么才算是好的表現(xiàn) 針對性的提供培訓(xùn) 加強(qiáng)陪同走訪 制定獎罰制度 建議及提供征聘標(biāo)準(zhǔn) 研究及調(diào)整待遇問題 建立績效評估系統(tǒng) 協(xié)助培訓(xùn)新進(jìn)業(yè)務(wù)人員 優(yōu)勝劣汰的局面 T、 開發(fā)網(wǎng)點(diǎn)速度慢 要求客戶指派專人負(fù)責(zé) 協(xié)助設(shè)定目標(biāo)及開發(fā)計劃 公司短期內(nèi)派人協(xié)調(diào) /協(xié)助 對人員提供相關(guān)產(chǎn)品及開發(fā)新客戶的培訓(xùn) ? 如何處理渠道之間關(guān)系 ? ? 渠道之間的沖突的原因 ? 對不同渠道的應(yīng)對 ? 客戶服務(wù)中心 （ 自營 ） 客戶服務(wù)中心 （ 合作 ） 公司直銷隊伍 其他自辦營銷手段 （ 如網(wǎng)上營業(yè)廳 ， 自助營業(yè)廳 ， 流動營業(yè)廳等 ） 第一級 緊密銷售渠道 移動公司 指定專營店 特定產(chǎn)品承銷商 第二級 主體銷售渠道 特約代理店 普通代理店 第三級 松散型銷售渠道 社會營銷員 （ 包括專職 ， 兼職 ， 臨時營銷員等 ） 其他社會營銷渠道 （ 例如超市等 ） 第四級 輔助型銷售渠道 ? 問 題？ ? 渠道之間有哪些沖突？ 市場范圍的沖突； 經(jīng)營價格的沖突； 經(jīng)營品種的沖突； 經(jīng)營方式的沖突； 經(jīng)營素質(zhì)的沖突； ? 渠道沖突的實質(zhì) ? 渠道之間的沖突，實質(zhì)是經(jīng)營者之間利益的沖突，是各方面利益不一致所引起的。 ? 渠道沖突的應(yīng)對 ? 嚴(yán)格界定經(jīng)營范圍 ? 界定價格體系 ? 界定渠道的級別 （從公司直接進(jìn)貨的不都是以及客戶） ? 不同類型渠道不同政策 ? 加強(qiáng)管理 ? 對我們的業(yè)務(wù)員嚴(yán)格要求 ? 經(jīng)銷商庫存管理 經(jīng)銷商的安全庫存對