一般管理學(xué)原理(第二章)(編輯修改稿)
2025-03-12 15:18 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 1927） 實(shí)驗(yàn)從變換工作現(xiàn)場(chǎng)的照明強(qiáng)度著手 ， 其目的是為了弄清照明強(qiáng)度對(duì)生產(chǎn)效率所產(chǎn)生的影響 。 具體結(jié)果是： 當(dāng)實(shí)驗(yàn)組照明度增大時(shí) ， 實(shí)驗(yàn)組和控制組都增產(chǎn)；當(dāng)實(shí)驗(yàn)組照明度減弱時(shí) ， 兩組依然都增產(chǎn) ， 甚至實(shí)驗(yàn)組的照明度減至 ， 其產(chǎn)量亦無明顯下降；直至照明減至如月光一般 、 實(shí)在看不清時(shí) ， 產(chǎn)量才急劇降下來 。 研究人員面對(duì)此結(jié)果感到茫然 ， 失去了信心 。 （ 1927— 1932） 實(shí)驗(yàn)以改變工人的各種福利為主要內(nèi)容， 不管福利待遇如何改變 （ 包括工資支付辦法的改變 、 優(yōu)惠措施的增減 、 休息時(shí)間的增減等 ） ， 都不影響產(chǎn)量的持續(xù)上升 ， 甚至工人自己對(duì)生產(chǎn)效率提高的原因也說不清楚 。 （ 1928— 1930） 此計(jì)劃的最初想法是要工人就管理當(dāng)局的規(guī)劃和政策 、 工頭的態(tài)度和工作條件等問題作出回答 ， 但這種規(guī)定好的訪談?dòng)?jì)劃在進(jìn)行過程中卻大出意料之外 ， 得到意想不到的效果 。 工人想就工作提綱以外的事情進(jìn)行交談 ， 工人認(rèn)為重要的事情并不是公司或調(diào)查者認(rèn)為意義重大的那些事 。 訪談?wù)吡私獾竭@一點(diǎn)， 及時(shí)把訪談?dòng)?jì)劃改為事先不規(guī)定內(nèi)容 ， 每次訪談的平均時(shí)間從 30分鐘延長(zhǎng)到 ， 多聽少說 ， 詳細(xì)記錄工人的不滿和意見 。 訪談?dòng)?jì)劃持續(xù)了兩年多 。 工人的產(chǎn)量大幅提高 。 工人們長(zhǎng)期以來對(duì)工廠的各項(xiàng)管理制度和方法存在許多不滿 ， 無處發(fā)泄 ， 訪談?dòng)?jì)劃的實(shí)行恰恰為他們提供了發(fā)泄機(jī)會(huì) 。 發(fā)泄過后心情舒暢 ， 士氣提高 ， 使產(chǎn)量得到提高 。 ： 繼電器裝配組的工作室實(shí)驗(yàn)（1931— 1932） 在實(shí)驗(yàn)過程中，研究人員感到在工人中似乎存在一種“非正式組織”。 （二）梅奧主持實(shí)施的霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論 “ 社會(huì)人 ” ； ； ： 新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿意度 霍桑試驗(yàn)的 局限： 1 對(duì)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的過分否定 2 對(duì)非正式組織的過分倚重 3 對(duì)感情邏輯的過分強(qiáng)調(diào) 行為科學(xué)的主要理論 （一）馬斯洛的需要層次理論 這 5個(gè)層級(jí)的需要是互相作用的，是按其重要性和發(fā)生的先后次序進(jìn)行的。 （二）赫茨伯格的雙因素理論 美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格提出的雙因素理論，又稱做“激勵(lì) — 保健因素”理論。在該理論中，赫茨伯格把企業(yè)中的有關(guān)因素分為兩類， 滿意因素（激勵(lì)因素）和不滿意因素（保健因素）。 激勵(lì)因素 保健因素 雙因素理論 職工滿意的 如： 工作本身； 工作的內(nèi)容 職工不滿意的 如： 工作環(huán)境； 工作關(guān)系 ? （三）期望理論 ? 是一種通過考察人們的個(gè)人努力與其所獲得的最終報(bào)酬之間的因果關(guān)系來說明激勵(lì)過程的理論 。 ? 在弗魯姆看來：要調(diào)動(dòng)員工的積極性 ， 就要做到 ? 個(gè)人與績(jī)效的關(guān)系； ? 績(jī)效與獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系； ? 獎(jiǎng)勵(lì)與滿足個(gè)人需要的關(guān)系 （ 四 ）麥格雷戈的 X理論和 Y理論 1）人是生而好逸惡勞的； 2）人生而不求上進(jìn)，寧愿聽命于人 3）人生而以自我為中心，漠視組織需要 4）人習(xí)慣保守，反對(duì)改革； 5）只有少數(shù)人才具有解決組織問題所需要的想像力和創(chuàng)造力。 X理論的主要觀點(diǎn)有： 1）人并非生性懶惰； 2）逃避責(zé)任并非人的天性； 3）外力的控制和處罰，并不是使人朝著組織的目標(biāo)而努力的方法； 4）個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)的統(tǒng)一，是人們對(duì)組織目標(biāo)的承諾； 5）人都具有解決問題的能力和想像力。 Y理論是和 X理論相反的。其主要觀點(diǎn)有： 管理理論叢林 管理過程學(xué)派； 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派；
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1