公共服務卓越績效評分系統(tǒng)介紹(編輯修改稿)
2025-03-12 14:33 本頁面
【文章內容簡介】 ） ?不能證實具有改進導向；已有的改進僅僅是 “對問題做出的反應 ”。（ L） ?不能證實組織的一致性；各個方面或部門的運作都是相互獨立的。（ I） 10%25% ?針對該評分項的基本要求，開始有系統(tǒng)的方法。（ A） ?在大多數(shù)方面或部門，處于方法展開的初級階段，阻延了達成該評分項基本要求的進程。（ D） ?處于從 “對問題做出反應 ”到一般性改進導向 “方向轉變的初期階段。（ L） ?主要通過聯(lián)合解決問題，使方法與其他方面或部門達成一致。（ I） 30%45% ?應對評分項的總體要求，有系統(tǒng)、有效的方法。（ A） ?展開的初期階段，但方法還是被展開了。（ D） ?開始有系統(tǒng)的方法，評價和改進關鍵過程。（ L） ?方法處于與在其他評分項中識別的組織基本需要協(xié)調一致的初級階段。（ I） 50%65% ? 應對評分項的總體要求，有系統(tǒng)、有效的方法。（ A） ? 方法還是得到了很好的展開，部門的展開有所差異。（ D） ? 有了基于事實的、系統(tǒng)的評價和改進過程，以及一些組織的學習，以改進關鍵過程的效率和有效性。（ L） ? 方法與在評分項中識別的組織需要協(xié)調一致。（ I） 70%85% ? 應對該評分項的詳細要求，有系統(tǒng)、有效的方法。（ A） ? 方法得到了很好的展開，無顯著的差距。（ D） ? 事實的、系統(tǒng)的評價和改進；存在清楚的證據(jù)，證實通過組織的分析和共享，得到了精確、創(chuàng)新的結果。（ L） ? 方法與在其他評分項中識別的組織需要達到整合。（ I） 90%100% ? 應對評分項的詳細要求，全部有系統(tǒng)、有效的方法。（ A） ? 方法得到了充分的展開，在任何方面或部門均無顯著的弱項或差距。（ D） ? 以事實為依據(jù)、系統(tǒng)的評價和改進，以及組織的學習是組織主要的管理工具；通過組織級的分析和共享，得到了精細的、創(chuàng)新的結果。（ L） ? 方法與組織戰(zhàn)略規(guī)劃、客戶需要，達到很好的整合。（ I） ? 注： A — Approach 方法 D — Deployment 展開 L — Learning 學習 I — Integration 整合 ? 四、結 果 評 分 指 南 ? 注： Le — Levels 水平 C — Comparisons 對比 T — Trends 趨勢 I — Integration 整合 ? “結果”評分指南 （ L— T— C— I )葚 890 分數(shù) 結果 1%5% 沒有描述結果，或結果很差。 沒有顯示趨勢的數(shù)據(jù)
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